五一假期進(jìn)入倒計時之際,浙江臺州一家酒店推出了“99元睡大堂沙發(fā)”的產(chǎn)品,火上了熱搜。
該產(chǎn)品頁面顯示,顧客只要支付99元,就可以在擺放于酒店大堂的一張0.8米寬的沙發(fā)床上睡一晚,還可以享用1份早餐及一份夜宵。對于有網(wǎng)友質(zhì)疑這是不是炒作,酒店工作人員回應(yīng)說,該產(chǎn)品限時限量,目前已訂完下架。但考慮到舒適度、私密性等問題,將會為預(yù)訂者免費升級大床房。記者在某旅游預(yù)訂平臺搜索發(fā)現(xiàn),該酒店五一期間客房基本售罄,價格基本比平日上漲一到兩倍。
事實上,因為一房難求,客房漲價已經(jīng)成為這個五一假期的普遍現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示,以今年4月29日至5月3日計算,各大熱門旅游城市的酒店價格,基本是平日的2到3倍,而且基本超過了2019年同期的價格。其中,快捷酒店的價格漲幅尤其驚人,甚至堪比星級酒店。而部分受熱捧的特色酒店,價格甚至上漲5到10倍。
對此,網(wǎng)友們直呼“太離譜”、“要被酒店刺客勸退”。還有網(wǎng)友表示,酒店不能只漲價,不提高服務(wù),“別讓兩千多一晚的酒店住出了兩三百一晚的感覺”。
為什么會出現(xiàn)酒店客房價格普漲的情況?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,每年的春節(jié)、五一、國慶假期都是城鄉(xiāng)居民集中出游的時間窗口,但今年五一尤其不同。這將是“乙類乙管”實施之后,旅游市場迎來恢復(fù)的重大轉(zhuǎn)折。預(yù)計這個假期,全國出游人數(shù)超過2億4千萬人次,較2019年同期上漲4個百分點。截至4月10日,國內(nèi)的住宿、交通、景點門票等預(yù)訂量,較2019年同期已出現(xiàn)200%的增長。
但同時,在過去三年來,酒店的總體數(shù)量卻出現(xiàn)了減少。根據(jù)中國飯店協(xié)會的統(tǒng)計,截至2022年年初,國內(nèi)酒店數(shù)量較2019年減少了約8.6萬家,客房總數(shù)減少了約47萬間,降幅都在25%左右。游客的集中出游疊加客房的供不應(yīng)求,使得一房難求的矛盾凸顯,推動了房價水漲船高。
那么,酒店在旺季自行漲價的行為合法嗎?算不算趁火打劫?
根據(jù)我國的《價格法》,大多數(shù)商品和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價,極少數(shù)商品和服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價或者政府定價。所謂的市場調(diào)節(jié)價,就是由經(jīng)營者自主制定,通過市場競爭形成的價格。具體到酒店行業(yè)來說,由于節(jié)假日期間存在訂單激增、供不應(yīng)求的客觀事實,同時,員工工資成本與酒店的采購成本在節(jié)假日也會有所上升,因此,酒店的客房主要實行市場調(diào)節(jié),價格上漲一般只要明碼標(biāo)價,就不算違法。
那么,這是否意味著漲價可以“上不封頂”呢?
律師楊鄒華在接受看看新聞Knews記者采訪時表示,答案是否定的。根據(jù)國家發(fā)改委等部門2010年發(fā)布的文件,各地可以對酒店實行政府指導(dǎo)價。尤其是節(jié)假日等特殊時期,地方政府可以出臺政策進(jìn)行臨時的價格干預(yù)。不過,對于這個具體的限價標(biāo)準(zhǔn),國家并沒有統(tǒng)一的區(qū)間,由各地自行把握。舉例來說,如果有城市明確規(guī)定,旺季酒店漲幅不得超過50%。那么,超出這個幅度的漲價,就是違規(guī)的,市場監(jiān)管部門就可以依據(jù)這個規(guī)定對酒店作出沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓等處罰。
楊鄒華同時提醒,酒店從業(yè)者在旺季漲價時也應(yīng)當(dāng)保持理性和克制,不能涸澤而漁,不能趁火打劫,要維護(hù)好酒店的品牌形象,才能持續(xù)得到消費者認(rèn)可,否則只會得不償失。而從消費者角度來說,一方面,要關(guān)注酒店是否明碼標(biāo)價,要根據(jù)自身消費習(xí)慣選擇合適價格的酒店,必要時可以調(diào)整自身行程。另一方面,如果在付好房費以后遭遇酒店漲價、退訂等違約行為,可以收集、保留證據(jù),向酒店所在地的市場監(jiān)管部門投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。
(看看新聞Knews編輯:金梅 翟靜 陳昱卉)
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