對消費(fèi)者而言，想了解一家沒去過的新店，最便捷的方式就是從各類平臺上查找其他消費(fèi)者發(fā)布的評價，因此不少消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)決策前都會主動關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺上的一些店鋪評分，然而這些平臺上一條條生動的評價是否都是真實(shí)的呢？

在某社交平臺上，記者發(fā)現(xiàn)有不少這樣的“兼職廣告”，往往寫著 只需要到店拍照、打卡、寫評論，“兼職費(fèi)”就能輕松到手。這是真的嗎？記者聯(lián)系上了對方，并按照約定來到了這家位于新天地的瑜伽館，很快就有店員來手把手地指導(dǎo)，該如何操作。“我們自己店先不要看，先看個兩三家其他的店，然后你再點(diǎn)到泰度瑜伽，先看個一兩分鐘，再點(diǎn)上面的五角星收藏，然后點(diǎn)個咨詢?！?/p>

店員表示，之所以要有如此嚴(yán)格的程序，是因?yàn)槠脚_方有監(jiān)測機(jī)制，能識別虛假點(diǎn)評。但上有政策，下有對策，商戶在摸透了平臺的監(jiān)測機(jī)制后，還會幫著刷評者一起“寫作文”，例如：“教練教我踢腿，感覺很帥，以前站都站不穩(wěn)?！薄斑@個教練非常專業(yè)，環(huán)境非常好?！?“一字馬剛開始有點(diǎn)痛，教練投入點(diǎn)技巧剛開始輔助一下下壓。”

在店員的指導(dǎo)下，經(jīng)過到店打卡、線上購買課程、線下店內(nèi)核銷，發(fā)布點(diǎn)評等一系列操作后，記者并未實(shí)際體驗(yàn)課程，但拿到了35元的“兼職費(fèi)”。另一家位于浦東新區(qū)上南路上的駕校，刷評流程也是如出一轍?！百I一元代金券，然后拍個碼，核銷后，次日再點(diǎn)評，不能粘貼復(fù)制，最好寫三行?！?/p>

在這兩家門店，記者遇到了不少來兼職刷評的人。群里也會有工作人員指點(diǎn)、教授刷評流程。

駕校工作人員稱：“現(xiàn)在大眾點(diǎn)評很嚴(yán)，寫虛假點(diǎn)評被發(fā)現(xiàn)了會被封店的，我們店上次被警告過一次，所以都寫得很謹(jǐn)慎很小心，都是隔好幾天再寫?！?/p>

不少市民都表示，在平臺上確實(shí)經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有刷評嫌疑的店，只能自己多長個心眼?！坝行┬g(shù)語一看就是刷出來的，我基本上就看差評，這個還真實(shí)點(diǎn)。”“碰到過幾次，看著都是好評，吃到的東西一言難盡?！?/p>

店鋪評分越高，同類搜索時的排名就越靠前，還有機(jī)會得到首頁推薦，也正是因此，總有商鋪愿意鋌而走險，付費(fèi)找人來刷好評。法律界人士指出，看似雙贏的生意背后，實(shí)際上已涉嫌違法?！八嗡⒃u的行為本質(zhì)上是一種虛假宣傳的行為，會侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況下，可能觸犯《反不正當(dāng)競爭法》第八條的相關(guān)規(guī)定?！蓖踔菊槁蓭熑缡钦f。

記者將這一情況反映給了市場監(jiān)管部門后，工作人員隨即對兩家涉事門店鋪進(jìn)行了執(zhí)法檢查。

上海市市場監(jiān)督管理局反不正當(dāng)競爭處二級主任科員郭耀表示：“刷單炒信行為一方面造成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和評價情況的失真，對消費(fèi)者的購物選擇造成誤導(dǎo)，另一方面這種行為構(gòu)成了不正當(dāng)競爭優(yōu)勢，我們重點(diǎn)調(diào)查的方向是經(jīng)營者是否存在虛構(gòu)評價、虛構(gòu)交易量等行為，一經(jīng)查實(shí)我們將按照相關(guān)的法律規(guī)定對經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰。”

刷評刷分，近年來已經(jīng)逐漸成了一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，屢禁不止，一些網(wǎng)購平臺上，甚至可以方便的搜索到大量打著“代運(yùn)營”、“口碑運(yùn)營”旗號，提供刷評刷分服務(wù)的店鋪。小紅書、微信等平臺也充斥著大量招募點(diǎn)評寫手的廣告。

法律人士表示，應(yīng)該發(fā)動各平臺協(xié)同共治，凈化行業(yè)環(huán)境?！拔覀兒粲趸ヂ?lián)網(wǎng)平臺之間可以協(xié)同治理，清除這種幫助他人刷評或自行刷評的經(jīng)營者。”王志臻律師說道。

上海市市場監(jiān)督管理局反不正當(dāng)競爭處二級主任科員郭耀則拜師：“加強(qiáng)與相關(guān)平臺企業(yè)的合作，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)管理，要求他們進(jìn)行自查，對相關(guān)的違規(guī)店鋪、 違規(guī)信息進(jìn)行清理下架，如果發(fā)現(xiàn)違法行為，及時移送行政管理部門進(jìn)行處理?！?/p>

今年是我國《反不正當(dāng)競爭法》正式實(shí)施三十周年。今年以來市場監(jiān)管部門已匯同公安部門查處“刷評炒信”類案件七十余起，市市場監(jiān)管部門表示，下一步還將繼續(xù)與網(wǎng)信、公安等部門加強(qiáng)協(xié)作配合 進(jìn)一步加強(qiáng)打擊力度。

（新聞透視記者綜合）