6月11日，一則關(guān)于來自廣饒縣公安局稻莊派出所的證明在朋友圈里廣泛流傳。

根據(jù)該證明可以簡單得知事情發(fā)展的經(jīng)過

1. 收件人張某的母親通過活動免費獲得一箱芒果，收貨后發(fā)現(xiàn)膠帶開裂，芒果少了一個，便聲稱不再使用圓通快遞。

2. 為避免被投訴，圓通女快遞員聶桂英便自掏腰包購買一箱芒果通過郵政快遞寄送給張某，張某收下芒果卻先后四次投訴快遞員聶桂英，導(dǎo)致聶桂英被扣2000元工資。

3. 由于擔(dān)心被開除，快遞員聶桂英當(dāng)晚到收件人張某家中請求原諒。收件人張某卻指責(zé)快遞員聶桂英帶來了不良影響，于是再次投訴并報警。女快遞員被刁難后無奈在收件人家門口哭泣。

4. 民警達(dá)到現(xiàn)場后進(jìn)行協(xié)調(diào)，并為女快遞員出具了惡意投訴證明。

事情發(fā)生后，引來網(wǎng)友的眾多評論。有的網(wǎng)友表示，收件人張某惡意投訴令人又氣又恨，應(yīng)該出臺相關(guān)措施遏制這種行為。還有網(wǎng)友認(rèn)為，這件事反映了快遞在投訴機(jī)制方面的不合理，希望快遞企業(yè)能夠進(jìn)一步改善，不僅要維護(hù)消費者權(quán)益，也要保障快遞員的權(quán)益。

6月11日下午，圓通速遞對此進(jìn)行回應(yīng)，表示圓通總部對此高度重視。已免除因投訴引起的處罰，并對其進(jìn)行慰問。其它情況正在核實過程中。

圓通在回應(yīng)中稱，“我們既對客戶負(fù)責(zé)，也對員工負(fù)責(zé)，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。感謝公司當(dāng)事快遞員的敬業(yè)和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網(wǎng)友對快遞員的仗義相助。待核實事實后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。”    

（看看新聞Knews記者：師玉誠 編輯：沈佩佩）