11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告，通過對10月20日—11月15日期間相關消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面，并點名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。

據(jù)中消協(xié)介紹，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條，“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

“一方面，觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)‘注水’等‘影響力’指標的造假，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài)。”中消協(xié)稱，例如，汪涵直播帶貨翻車疑云和李雪琴親歷直播帶貨造假。

據(jù)了解，11月11日晚，當紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動，和她互動的大部分都是虛假的機器人粉絲。一位全程參與此次直播的工作人員稱，當天結(jié)束時的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評論區(qū)與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論，絕大部分也是機器刷出來的。

在被中消協(xié)點名后，21日，李雪琴在社交平臺上回應直播數(shù)據(jù)“注水”一事。

李雪琴表示，那場直播自己僅作為嘉賓參與，工作職責就是和嘉賓、觀眾互動，自己和團隊對直播上的數(shù)據(jù)問題并不知情，并稱“造假的事不會干”，以后會更嚴格要求自己。

（編輯：靜靜）