溫州市的胡女士近日遭遇了一件極為鬧心的事情,她的女兒去溫州牙科醫(yī)院補牙,醫(yī)生竟然將一根5厘米長的工具針掉到孩子的肚子里去了,而更讓胡女士氣憤的是,知道這個事情后,醫(yī)院對此還不理不睬。
6月6日,胡女士帶著自己7歲的女兒前往市區(qū)府前街府前大樓的溫州牙科醫(yī)院補牙。胡女士說,在補牙的過程中,女兒一直張大嘴巴。在補牙快結束的時候,醫(yī)生突然拿著兩個手機出去了,大約過了20多分鐘,醫(yī)生回到診室內(nèi),告知胡女士有根針不見了。
確認有針掉落到孩子肚子內(nèi)后,胡女士一下子慌了神。而讓她無法理解的是,牙科醫(yī)生安慰她說這是正常情況。
隨后,胡女士就和牙科醫(yī)生一起將自己的女兒送往醫(yī)院急診。因為胡女士女兒在補牙之前吃了東西,急診醫(yī)生告知胡女士不能立刻進行取針手術。只能先一邊等待一邊觀察。
幸運的是,經(jīng)過3天的觀察等待,掉落到肚子里的針,最終,被胡女士女兒通過代謝排了出來。雖然結果是有驚無險,但是看著從女兒身體里取出的近5厘米長的工具針,胡女士的心情始終無法平復。
等到女兒的身體確認無礙后,胡女士便開始同溫州牙科醫(yī)院進行協(xié)商。而讓她始料未及的是,醫(yī)院非但沒有賠禮道歉的意思,甚至連正常的協(xié)調(diào)會,醫(yī)院的負責人都避之不及。
記者和胡女士及她的家人一起,來到了府前街的溫州牙科醫(yī)院。工作人員將我們帶往了會議室,同時強調(diào),負責人不在醫(yī)院內(nèi)。
隨后,胡女士分別用自己的手機和親屬的手機聯(lián)系了醫(yī)院一位姓吳的行政院長,對方的電話一直無法接通。
而就在記者和胡女士他們試圖聯(lián)系醫(yī)院負責人,并且未和醫(yī)院工作人員產(chǎn)生任何口角、肢體沖突的情況下,醫(yī)院的工作人員突然報了警。而當我們詢問醫(yī)院工作人員,他們醫(yī)院的負責人是否會露面,這些工作人員也拒絕給出回復。
隨后,醫(yī)院的工作人員又表示,負責人正在趕回醫(yī)院的途中。在等待了近半個小時后,在記者的催促下,工作人員又表示負責人因為家里有事,無法前來,表示愿意同胡女士再約時間進行協(xié)商。
一個簡單的補牙操作,為何醫(yī)生會將工具針掉落至小孩肚子里呢?因為溫州牙科醫(yī)院方面拒不接受采訪,記者也無法了解到當時具體的情況。
去醫(yī)院進行補牙,工具針掉進肚子,我想換了任何人,遇上這樣的事情,都會氣憤,幸好小女孩運氣好,針最后拉出來了。而面對消費者,醫(yī)院方面這樣一味地回避,更是讓人越看越生氣,出了這樣的事情后,沒有很好地安撫消費者,也沒有合理的解釋和積極地溝通協(xié)商,這樣的醫(yī)院,下次消費者還敢來嗎?
(編輯:施荔)
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