最近,有位李先生來電反映,說去年6月,他在"好孩子"天貓旗艦店看到一款嬰兒床,號稱床體材質(zhì)選用的是新西蘭松木,對于孩子來說比較環(huán)保、安全,所以就掏錢買了下來。
就是這張床,如今官網(wǎng)顯示售價2399元,李先生當初實際支付1980元。
然而這樣一個看似環(huán)保又結(jié)實的嬰兒床,過了僅一年,就變成了這個樣子。
李先生告訴記者,當時他只是想把床挪了一下 ,結(jié)果床腿直接掉下來了,讓大人驚恐的是,當時孩子還在上面睡覺。
拿起斷落的床腿一看,李先生發(fā)現(xiàn),這根本就不是實木,而是密度板。
由于床腿與床頭、床尾相連,是整張的板材,所以李先生認為,這所謂的新西蘭松木嬰兒床,至少有一半的材料涉嫌造假。不僅質(zhì)量沒有保證,而且與廣告上所說的"高檔環(huán)保"也相差甚遠。
為此,李先生向網(wǎng)上商城反映了情況,工作人員表示,可以換一張新的嬰兒床,再給他500元現(xiàn)金做為補償。
對于這樣的回復,李先生并沒有滿意。因為商家對于材質(zhì)問題,一直避而不談。
致電該品牌官方客服了解情況。
客服人員坦言:“這款嬰兒床的材質(zhì),新西蘭松木只占很少的一部分。新西蘭松木是在欄桿上面,不是所有的部件,只是小部分的材質(zhì)屬于新西蘭松木。”
客服人員稱先反饋到售后總部 ,到時會有人回復,目前"好孩子"方面仍然沒有給出任何回復。
上海申道律師事務所楊鄒華律師分析說,通過商家的文字描述,消費者非常容易誤解一整個床都是全實木的,但事實并非如此。因此楊律師認為商家已經(jīng)違反了廣告宣傳法以及消費者權(quán)益保護法,消費者可以獲得三倍的賠償。
(看看新聞Knews記者:馬躍龍 編輯:劉喻斯)
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