在上海救助管理機(jī)構(gòu)內(nèi)，常常會(huì)上演被救助人員與家人團(tuán)聚的動(dòng)容畫面。其中不少人雖然表達(dá)能力差，提供的有效信息少，但在救助工作人員的努力下，最終依然尋親成功。一次次的團(tuán)聚背后，有著怎樣的故事呢？

這是上周四中午發(fā)生在上海市救助管理站的一幕。街頭流浪人員老劉來這里不到一天，就見到了從長沙老家趕來的親人，團(tuán)圓一刻，全家人喜極而泣。

前一天下午四點(diǎn)，屬地管理人員發(fā)現(xiàn)了在街頭流浪的老劉，于是把他送到了救助站安頓。

老劉有輕微智力障礙，說話常常上句不對(duì)下句。在以前，要幫這樣的救助對(duì)象找到親人，難度可想而知。不過，現(xiàn)在有了跨省聯(lián)動(dòng)機(jī)制，信息通過全國救助管理信息平臺(tái)，就能被發(fā)往各個(gè)尋人網(wǎng)站，自動(dòng)比對(duì)。

上海市救助管理站工作人員尹立駿介紹，如果救助對(duì)象還是沒有找到家人的話，工作人員將根據(jù)工作程序，利用大數(shù)據(jù)找線索，發(fā)送一個(gè)尋親信息。

半小時(shí)后，某網(wǎng)站的尋人組就傳來好消息，已經(jīng)聯(lián)系上老劉的家人，他們?cè)诰W(wǎng)站登記過尋親信息，此刻已經(jīng)趕往上海。

老劉媳婦陸女士找到了是失聯(lián)的老劉，內(nèi)心十分激動(dòng)?！胺浅ｉ_心！都不知道怎么來表達(dá)自己的心情了?！?/p>

今年以來，這樣的團(tuán)圓場面在市救助站屢屢上演。在參與甄別尋親服務(wù)的903人次中，查實(shí)身份信息或聯(lián)系到親屬的有899人次，尋親成功率達(dá)到99.6%。當(dāng)然，對(duì)于一些特殊人群，要幫助他們回家，難度依然不小。

上海市救助管理站副站長康清萍表示，科學(xué)技術(shù)的納入對(duì)于一些不能開口講話，沒有辦過身份登記的這些人員來說 是很難查實(shí)他的身份，遇到這種情況下，工作人員還是要運(yùn)用一些傳統(tǒng)的工作方式方法。

市救助站有一個(gè)甄別工作室，通過尋找蛛絲馬跡，來幫助信息幾乎空白的滯留人員找到回家之路。隊(duì)員們個(gè)個(gè)身懷絕技，有的能聽懂天南海北口音，有的對(duì)各地村鎮(zhèn)非常熟悉，還有的能與聾啞救助對(duì)象交流。

這位受助人員不會(huì)聽讀寫，也沒有學(xué)過標(biāo)準(zhǔn)手語，連名字救助站都無從得知，只能暫稱她為代號(hào)530。依靠甄別方法，站里鎖定她的老家在廣西一帶，于是帶她前往實(shí)地尋親。

尋親甄別青年突擊隊(duì)隊(duì)長祁巍介紹，路途中要坐了幾十個(gè)小時(shí)的火車，再徒步幾個(gè)小時(shí)的山路，趕到那里，最終發(fā)現(xiàn)那家并不是她的家，530她回家的意愿很強(qiáng)烈，每次說到家眼眶都會(huì)有點(diǎn)紅。

在救助管理二站，像這樣信息空白的長期滯留人員有644人，其中半數(shù)以上滯留都超過10年，精神障礙、智力障礙者占比近六成，不過站里仍不遺余力為他們提供心理治療和生活技能培訓(xùn)。

救助二站黨務(wù)干事團(tuán)支部書記姜驪嘉表示，讓救助對(duì)象能夠想起以前家里生活的點(diǎn)滴，才能幫助工作人員能夠找到更多的線索，去幫他們找到家。

今年8月，市救助站又與市公安局刑偵總隊(duì)聯(lián)手，在一個(gè)月里幫助42名長期滯留人員獲得身份信息，其中27人成功回家。

上海市救助管理站社會(huì)工作科科長唐懷斌表示，看到救助對(duì)象能夠與親人團(tuán)聚，心中有一種非常大的滿足感。

尋親甄別青年突擊隊(duì)隊(duì)長祁巍感嘆，只要能幫受助人員找到家，能幫他們圓夢，我們?cè)傩量嘁彩侵档玫模?/p>

借助于信息技術(shù)的幫助，再加上救助工作人員的用心，10年來，已經(jīng)有360余名長期滯留的受助人員成功找到了家，近年來，上海救助管理機(jī)構(gòu)的尋親甄別率逐年上升，幫助找不到回家路的人們，早日重歸故里，與家人團(tuán)聚。

（看看新聞Knews記者：楊柳依 屠佳運(yùn) 徐進(jìn) 李書馨  實(shí)習(xí)編輯：李珂）