保險客服電話推薦續(xù)保，大家雖然不勝其擾，卻也司空見慣。可是有些客服卻不按套路來，他們也是一再推銷，目的卻是讓客戶退保理財(cái)。近日，上海市公安局浦東分局偵破一起侵犯公民個人信息案。

接報(bào)警情

2019年7月15日15時，浦東分局梅園新村派出所接到一起案件。報(bào)案人為某保險公司工作人員，其表示最近公司碰到了一件奇怪的事。不少客戶反映，保險到期后接到客服打來的電話，本以為是保險到期續(xù)保，可對方在電話內(nèi)，竟然建議客戶退保理財(cái)。

真假客服

雖然客戶也曾懷疑對方真實(shí)身份，但是對方知道諸如保險單號、投保日期等信息，甚至客戶的身份證號、家庭住址都一清二楚，儼然一幅“真”客服的模樣。之后更有客戶反映退保理財(cái)后，被對方詐騙了160余萬。

事實(shí)上，該保險公司根本沒有設(shè)立所謂的銀?？头酆筮@類部門。截止報(bào)案，公司已接到120多名客戶反映遭遇類似情況，更因大量退保損失近3000余萬，故公司懷疑客戶信息遭大量泄露。

浮出水面

接報(bào)后，浦東分局立即成立專案組展開調(diào)查，一舉端掉位于本市的兩個犯罪團(tuán)伙。抓獲涉案人員倪某某等13人。案件告破后，專案組繼續(xù)深挖相關(guān)線索，同步開展電子取證等工作。一條通過惡意購售正規(guī)公司客戶個人信息以牟利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，逐漸浮出水面。

尋蹤溯源

專案組縝密梳理出該黑色產(chǎn)業(yè)鏈的上下游相關(guān)人員的身份信息，經(jīng)連日持續(xù)調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)向倪某某非法出售公民個人信息的人，竟然是“內(nèi)鬼”。即該保險公司總部的工作人員何某某、徼某，且兩人常駐北京。

抓捕歸案

8月28日，專案組在北京警方的緊密協(xié)作下，先后將犯罪嫌疑人何某某和徼某，抓獲歸案。到案后，何某某交代了自己在該保險公司任職期間，利用職務(wù)之便，非法獲取大量公民個人信息，再經(jīng)徼某介紹出售給倪某某，獲利400余萬元的犯罪事實(shí)。

目前，何某某、徼某已被押解回滬，并被刑事拘留。

警方提示：凡是涉及要求資金轉(zhuǎn)賬的信息務(wù)必警惕，接到類似上述案例中的可疑客服電話時，應(yīng)及時通過官方認(rèn)證的客服電話進(jìn)行確認(rèn)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。