想要漫游上海,乘坐旅游觀光巴士是個(gè)不錯(cuò)的選擇,一張車票隨意上下,景點(diǎn)地標(biāo)輕松打卡,這種簡(jiǎn)單又便捷的旅游方式深受游客們的追捧。不久前,李女士和朋友帶著娃來上海旅游,選擇觀光巴士游上海,原本美好的旅程卻給她留下了一個(gè)壞印象。
李女士回憶說,當(dāng)天她們一行6個(gè)大人5個(gè)小孩在河南南路福佑路乘坐觀光巴士2號(hào)線,計(jì)劃一日游。上車后,向駕駛員支付300元,買了6張單價(jià)為50元的車票,小孩免票。
李女士表示,自己是根據(jù)司機(jī)的指引購買了50元的車票。后來,同車乘客告訴李女士,她購買車票是二日票。知道情況后,李女士特意詢問了司機(jī)。但司機(jī)表示,沒有一日票。
李女士下車后通過網(wǎng)上查詢得知,是有一日票出售的,明明可以買一日票,為何實(shí)際購票時(shí)司機(jī)連問都不問,直接讓乘客購買二日票呢?李女士覺得,她們?cè)谙M(fèi)時(shí)被剝奪了知情權(quán)和選擇權(quán)。
隨后,看看新聞Knews記者前往她們當(dāng)時(shí)的上車點(diǎn)一探究竟。看看新聞Knews記者在車站站牌上并沒找到觀光巴士的票價(jià)公示,于是親自上車體驗(yàn)了一番。
上車后,看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn)和之前李女士她們坐車時(shí)不同,這名司機(jī)并沒有讓記者直接購買50元的二日票,而是購買了40元的單日票,但司機(jī)卻拿出自己的二維碼讓記者付款。
既然明確40元是一日票,50元可購二日票,那總該讓消費(fèi)者自主選擇吧。但看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn),除了已買到的車票票面上標(biāo)有單價(jià)外,包括宣傳頁、車站站牌和車廂內(nèi),均未找到價(jià)格公示。
沒有公示,那么乘客購票時(shí)駕駛員是否會(huì)口頭告知或詢問呢?看看新聞Knews記者在申城觀光巴士位于南浦大橋下的終點(diǎn)站,隨機(jī)問了一名駕駛員。對(duì)方表示,一般都是讓乘客買一日,現(xiàn)在沒有兩日票了,只有過節(jié)的時(shí)候才賣。
之后,看看新聞Knews記者又將此情況反映給了觀光巴士2號(hào)線所屬的"新高度旅游公司",對(duì)方表示,李女士反映的問題,要去調(diào)閱車輛公共視頻進(jìn)行核實(shí)。
不過等了整整5天,對(duì)方還是沒有看到這份至關(guān)重要的車上視頻證據(jù)。而且對(duì)于司機(jī)有無刻意引導(dǎo)這點(diǎn),新高度旅游公司既沒有承認(rèn),也沒有否認(rèn)。但這個(gè)問題。恰恰就是觀光巴士有沒有借機(jī)漲價(jià)、違法漲價(jià)的關(guān)鍵。
其實(shí)想要趁機(jī)漲價(jià),還必須有個(gè)前提條件,那就是不讓乘客看到真實(shí)的標(biāo)價(jià)信息??纯葱侣凨news記者發(fā)現(xiàn),站牌上、車廂內(nèi),確實(shí)都看不到明碼標(biāo)價(jià)。針對(duì)這個(gè)問題,公司的這位客服人員做出了如下解釋:“之前車廂內(nèi)一直是沒有價(jià)格公示的。車站站牌上以前是有的,但因?yàn)檫@兩天有的景區(qū)的價(jià)格有調(diào)整,所以我們站點(diǎn)的站牌要統(tǒng)一更換?!?/p>
當(dāng)問到車費(fèi)轉(zhuǎn)賬給駕駛員個(gè)人微信是否合理,對(duì)方表示,公司是允許這么做。
魔都上海一直是最著名的旅游城市,給各地游客留下最深刻印象的,或者說上海最引以為豪的,是這座城市的守法有序和精細(xì)化管理。
觀光巴士,往往是各地游客打開"上海印象"的第一道門,邁上這道車門,呈獻(xiàn)給游客是什么?明碼標(biāo)價(jià)的缺失和疑似誤導(dǎo)消費(fèi),將會(huì)給乘客留下一個(gè)怎樣的觀感?
(看看新聞Knews記者:康令侃 編輯:靜靜)
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