近日寒潮來襲，松江供排水熱線服務(wù)中心全天候守牢城市“生命線”，在確保供排水管網(wǎng)能安全穩(wěn)定地運行的同時，也為居民在冰凍天氣里的用水問題排憂解難。

今日早晨7點29分，松江供排水熱線服務(wù)中心接到電話，中山中路谷陽南路一處水管受凍爆裂，影響周邊四幢公房居民用水，維修人員隨即前往。

在現(xiàn)場，水管爆裂處位于盤根錯節(jié)的梧桐樹根下，施工難度較大。維修人員立即對路面冰塊進行鏟除，鋪設(shè)了防滑草墊，緊鑼密鼓地修理起爆裂水管。由65歲以上阿姨們組成的長橋“娘家人”志愿團隊也主動配合維修人員的工作，挨家挨戶進行通知和安撫。于上午11點15分左右，又快又好地完成了搶修工作。

據(jù)了解，寒潮期間，松江供排水熱線服務(wù)中心除了安排及時搶修外，還為居民提供各類咨詢和指導。根據(jù)接報量的集中時間點，又特地增設(shè)了兩檔排班，以保障早晚高峰時間段的熱線服務(wù)。

松江供排水熱線服務(wù)中心負責人衣江華介紹：“在寒潮期間我們接到用戶的報修以后，熱線會幫助用戶做一個預判，如果屬于內(nèi)部的問題，我們會引導他們，教給他們方式（法）讓他們自行（操作）盡快恢復。如果說是屬于我們接報范圍內(nèi)的，我們會立刻安排相關(guān)部門進行現(xiàn)場處置，總是（希望）在盡快的一個時間內(nèi)，幫助用戶恢復供水?！?/p>

據(jù)悉，寒潮以來，松江供排水熱線服務(wù)中心每日平均會接到大大小小的求助電話1000多個，較平常翻了近3倍。

（來源：松江臺 記者：金晨旭 吳涵彬）