4月9日，上海農(nóng)商銀行總行及其黃浦、長(zhǎng)寧、靜安、閔行、虹口和普陀支行的15名志愿者，與上海市國(guó)資委機(jī)關(guān)的5名志愿者，正式組成“市國(guó)資國(guó)企抗疫突擊隊(duì)”，緊急馳援黃浦區(qū)南京東路街道。

20名隊(duì)員分為5組，分別對(duì)口服務(wù)均樂(lè)居委、平望居委、振興居委、福海居委和小花園居委。從核酸檢測(cè)、追陽(yáng)復(fù)測(cè)、協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)，到配送物資、上門送藥，哪里有困難，哪里有需要，哪里就有志愿者們忙碌的身影。

忠誠(chéng)與專業(yè)

15名農(nóng)商行志愿者中，有12名黨員和3名團(tuán)員?！包h旗所指就是團(tuán)旗所向。作為在黨旗、團(tuán)旗下長(zhǎng)大的一代，組織上有需要的時(shí)候，我們更是義不容辭，沒有理由畏懼退縮?！蓖粨絷?duì)臨時(shí)黨支部書記、隊(duì)長(zhǎng)王成說(shuō)。

“上海農(nóng)商銀行的使命與愿景就是普惠金融賦能社會(huì)治理、助力百姓美好生活，投身抗疫、服務(wù)群眾、保障民生是農(nóng)商人的職責(zé)所在”。

一陣戰(zhàn)前動(dòng)員，讓突擊隊(duì)員們心中升騰起報(bào)黨報(bào)國(guó)的火焰?？墒?，一到現(xiàn)場(chǎng)，還是讓他們有點(diǎn)不太適應(yīng)，好在他們馬上拾起專業(yè)精神進(jìn)入了專業(yè)狀態(tài)。

黃浦區(qū)南京東路街道歷史悠久，這里市政道路狹窄迂回，社區(qū)復(fù)雜，既有次新商品房小區(qū)，又有老大樓、老式里弄，商住夾雜，廚衛(wèi)公用……五個(gè)對(duì)口居委之間存在的這些共同點(diǎn)，使其在客觀上難以嚴(yán)格落實(shí)封閉管理和居家隔離等措施。當(dāng)?shù)鼐用褚捕嘁灾欣夏耆撕屯鈦?lái)務(wù)工人員為主，日常衛(wèi)生防疫意識(shí)有待提高。這是服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性。

突擊隊(duì)員們本身也有點(diǎn)小尷尬。回憶起第一次穿防護(hù)服時(shí)的情形，王成記憶猶新，“大家都還比較笨拙，有忘記戴手套的，有沒拉好拉鏈的，有把膠條撕壞的……”為此，突擊隊(duì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙人互相檢查、互相監(jiān)督的重要性，即便后期對(duì)工作熟練了以后，也未敢有片刻放松。

在突擊隊(duì)員中，有一名具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的退伍軍人莫瑞。他曾是東海艦隊(duì)專業(yè)防化部隊(duì)一員，在志愿工作的第一天，就利用自己的防化知識(shí)，向隊(duì)友們細(xì)心演示如何穿戴和解除防護(hù)裝備，以確保自身安全。

莫瑞叮囑隊(duì)員們，穿脫防護(hù)設(shè)備都需要選擇空曠人少的地方，最好是選擇在上風(fēng)方向或側(cè)風(fēng)向，千萬(wàn)不要進(jìn)入密閉房間，尤其不要在居委會(huì)辦公室或活動(dòng)室內(nèi)，人與人之間保持一定的距離，避免互相沾染。穿好防護(hù)衣后，也無(wú)需過(guò)于緊張，口罩、衣領(lǐng)、袖口不用扎得太緊，以免由于供血慢而導(dǎo)致頭暈。

在莫瑞看來(lái)，細(xì)致完備的科普非常重要?！爸挥性诒ＷC自身安全的前提下，才能更好地幫助居委會(huì)的工作人員，為他們分擔(dān)壓力，才能更好地服務(wù)居民，為他們排憂解難。”

隊(duì)長(zhǎng)則從另一個(gè)角度給隊(duì)員們打氣：我們是本地銀行，是農(nóng)商行，廣泛服務(wù)社會(huì)，緊密聯(lián)系基層，是我們的長(zhǎng)項(xiàng)，在這方面我們是專業(yè)的。只不過(guò)這一次專業(yè)工作不是金融服務(wù)，而是抗疫戰(zhàn)斗，但它們本質(zhì)上是相通的，只要誠(chéng)心服務(wù)，想民所想、急民所急，就肯定可以有所作為。所以大家一定要有信心！就這樣，大家出發(fā)了，而且真的大有作為。

勇敢與不懈

在對(duì)口的五個(gè)居委中，平望社區(qū)二元結(jié)構(gòu)明顯，部分區(qū)域?yàn)槎?jí)以下舊里的待動(dòng)遷“城中村”，人員密集、環(huán)境擁擠，生活和衛(wèi)生條件較差，人口老齡化程度高，疫情防控形勢(shì)相對(duì)嚴(yán)峻。居委工作人員相繼確診，社區(qū)一度“群龍無(wú)首”。

危急關(guān)頭，王成主動(dòng)對(duì)接街道派駐居委的接管干部，協(xié)助梳理轄內(nèi)情況，帶領(lǐng)來(lái)自上海農(nóng)商銀行黃浦支行的3位95后——黨員傅毅博、馮崢嶸和團(tuán)員王澤含組成攻堅(jiān)小隊(duì)，全力接續(xù)平望社區(qū)核酸和抗原篩查、密接和陽(yáng)性轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。

上崗僅兩天，4月11日清晨五點(diǎn)半，攻堅(jiān)小隊(duì)就接到緊急通知，需要盡快支援追陽(yáng)復(fù)測(cè)工作。

在平望社區(qū)追陽(yáng)復(fù)測(cè)的6個(gè)多小時(shí)里，復(fù)測(cè)居民中有超過(guò)50%在抗原檢測(cè)中呈陽(yáng)性。事后傅毅博向記者坦言：“多少會(huì)有點(diǎn)忐忑，畢竟病毒的傳播能力很強(qiáng)，我們幫抗原陽(yáng)性人員做核酸掃碼，最近只有二三十厘米的距離?！?/p>

“既然主動(dòng)報(bào)名來(lái)到前線，我們大家都做好了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。而且我們有完善的培訓(xùn)、全套的裝備和充足的后勤，每天也都在自我抗原檢測(cè)，應(yīng)該抱有信心。既然來(lái)了，就要不畏風(fēng)險(xiǎn)、不辱使命，實(shí)實(shí)在在地為社區(qū)抗疫作貢獻(xiàn)。”

隨著志愿工作的不斷深入，隊(duì)員們也逐漸積累起經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于追陽(yáng)復(fù)測(cè)、人員轉(zhuǎn)運(yùn)等近距離接觸陽(yáng)性人員的工作，也能夠應(yīng)對(duì)自如。“比如追陽(yáng)人數(shù)較少時(shí)，可以不用拘泥在常規(guī)的檢測(cè)點(diǎn)，而是找通風(fēng)更好的上風(fēng)口，額外騰一張桌子來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)抗原，保持居民排隊(duì)的間距?！?/p>

忙得顧不上吃飯是突擊隊(duì)員們的常態(tài)。一日晚間，剛拿到晚餐的王成接到平望社區(qū)的任務(wù)通知，和攻堅(jiān)小隊(duì)成員匆匆扒了幾口盒飯，就抓緊趕赴浙江中路159弄的任務(wù)點(diǎn)，協(xié)助開展轉(zhuǎn)運(yùn)秩序維護(hù)工作，累計(jì)協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)陽(yáng)性居民100余人、貼核酸試管碼超1000管。完成當(dāng)日工作，準(zhǔn)備好次日的核酸試管碼，已是晚上十一點(diǎn)多。

4月12日下午，上海市最高氣溫達(dá)到33度。老城廂街巷狹窄、沒有電梯，物資只能靠人工來(lái)回上下接駁搬運(yùn)。烈日下，一包大米5斤、一包藥1斤，一組十份，共60斤，穿著全套防護(hù)服的隊(duì)員們汗如雨下、浸透衣衫。

對(duì)接小花園居委的第五組突擊隊(duì)員告訴記者，高溫確實(shí)很難熬，容易出汗又不能擦，汗水滲到眼睛里，辣得眼睛發(fā)紅。在這樣的天氣下搬運(yùn)物資，每次脫下防護(hù)服，貼身衣物上都結(jié)了一層鹽花。

天氣反復(fù)無(wú)常，高溫之后又迎暴雨。降雨前夕，4月14日晚上八點(diǎn)半，隊(duì)員們接到小花園居委緊急重任：約1400份保供蔬菜將在當(dāng)晚九點(diǎn)半運(yùn)達(dá)社區(qū)門口，因蔬菜容易腐爛，當(dāng)晚必須立刻分發(fā)給居民。為了與時(shí)間賽跑，原本已經(jīng)準(zhǔn)備休息的志愿者們沒有絲毫猶豫，立即出發(fā)到達(dá)指定位置。

小花園社區(qū)居民樓構(gòu)造特殊，1-3層為打通的商業(yè)街，4層為大平臺(tái)，平臺(tái)開始才是真正的居民樓，這為卸貨工作帶來(lái)了困難。貨物必須經(jīng)過(guò)一次卸貨，二次裝貨、進(jìn)小貨梯，三次卸貨后，才能到達(dá)居民樓下。而小貨梯體積狹小，一次最多運(yùn)送25箱，這就拉長(zhǎng)了作戰(zhàn)時(shí)間，對(duì)隊(duì)員們的體力形成巨大挑戰(zhàn)。

一包包物資搬上樓，一滴滴汗水迷了眼，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，突擊隊(duì)員4人同其他10多名志愿者一起，完成了1350份次的物資配送，分擔(dān)了片區(qū)24小板車次、600份次二次裝貨、600份次二次卸貨的工作。兩名隊(duì)員此前還有腰間盤突出的舊疾，但他們依舊選擇咬牙堅(jiān)持，“得保證居民今晚拿上菜！”

任務(wù)完成時(shí)，已是凌晨一點(diǎn)，空曠的南京東路步行街上，留下了4個(gè)抗疫夜歸人的背影。經(jīng)過(guò)短暫的休整后，第二天早上七點(diǎn)半，他們又再次出現(xiàn)在社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)。

有突擊隊(duì)員不無(wú)自豪地說(shuō)，”天天忙，不懈忙，還能忙中不出錯(cuò)，忙出居民開心的成績(jī)，這是我們自己比較滿意的地方?！?/p>

39歲的王雪亮是小花園居委對(duì)口小組中最年長(zhǎng)的一位志愿者，但奉行黨員帶頭的他，從來(lái)都沖在第一線?！拔覀兗热恢鲃?dòng)報(bào)名支援抗疫，就已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備，上了‘戰(zhàn)場(chǎng)’就要全力以赴，保證居民不論多晚，都能最快拿到新鮮的物資?！?/p>

探索與智慧

長(zhǎng)期金融服務(wù)養(yǎng)成的愛思考愛探索習(xí)慣，也被突擊隊(duì)員們帶到抗疫戰(zhàn)場(chǎng)。

老城廂的客觀條件有限，人力接駁是無(wú)奈也是必須。王成告訴記者，后期為提高效率，突擊隊(duì)根據(jù)對(duì)口居委的不同情況，分別制定并動(dòng)態(tài)調(diào)整了相應(yīng)工作方案。比如，振興和均樂(lè)兩個(gè)居委的居民區(qū)相對(duì)毗鄰，志愿者們主動(dòng)請(qǐng)居委協(xié)調(diào)，讓運(yùn)送物資的卡車?？吭趦蓚€(gè)居民區(qū)中間的重慶北路上，對(duì)口小組臨時(shí)合并，合作攻關(guān)兩個(gè)居委的任務(wù)。人力翻番后，更高效的人工“傳送帶”隨之形成，大大減少了物資配送的時(shí)間和運(yùn)力。

諸如此類的復(fù)盤與改進(jìn)還有許多。在每晚召開的臨時(shí)黨支部會(huì)議上，大家都會(huì)對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行梳理，尤其是針對(duì)突發(fā)狀況和棘手難題，從機(jī)制、流程等角度展開討論與分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成方案并試點(diǎn)應(yīng)用。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的探索，突擊隊(duì)向南京東路街道辦事處呈交了一份近4000字的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)防疫工作的建議》。

這份報(bào)告凝聚了隊(duì)員們的心血，從如何深挖屬地資源、整合各方力量，到如何制定統(tǒng)籌應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化關(guān)鍵防范，從如何銜接核酸細(xì)節(jié)、提升檢測(cè)效率，到如何歸口物資調(diào)配、做好計(jì)劃統(tǒng)籌，都提出了具有可操作性的建議，涵蓋了整個(gè)抗疫閉環(huán)管理的各處細(xì)節(jié)?！跋Ｍ@份建議總結(jié)能有助于街道社區(qū)后續(xù)更高效完善地推進(jìn)抗疫工作?！标?duì)員們表示。

以核酸檢測(cè)為例，作為封控區(qū)最重要、最頻繁的工作任務(wù)之一，核酸檢測(cè)涉及核酸點(diǎn)位設(shè)置、居民檢測(cè)順序、出入動(dòng)線規(guī)劃等各項(xiàng)工作，需要注意的細(xì)節(jié)較多。合理的引導(dǎo)與分工可較大程度地提升檢測(cè)效率、減少居民聚集，從而提升安全性。

突擊隊(duì)建議，首先調(diào)動(dòng)好屬地黨員群眾、結(jié)合外部支援力量，在每個(gè)點(diǎn)位形成相對(duì)固定的核酸檢測(cè)支持專班，讓每位志愿者根據(jù)專長(zhǎng)負(fù)責(zé)相對(duì)固定的任務(wù)，確有專班成員臨時(shí)無(wú)法出席的，安排替補(bǔ)人員頂上，構(gòu)建完整班組配置。

其次通過(guò)流程控制，將核酸點(diǎn)位的采集檢測(cè)動(dòng)作拆分成試管貼二維碼和密封袋松口、專用手機(jī)掃碼、核酸采樣、封管裝袋四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。其中，除了核酸采樣必須由醫(yī)生來(lái)完成，其他環(huán)節(jié)建議分別由三位志愿者采取流水線方式作業(yè)，每人專注負(fù)責(zé)一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，每位志愿者都分別計(jì)數(shù)，在收納袋指定數(shù)字節(jié)點(diǎn)時(shí)協(xié)同核對(duì)。

“我們之所以提出核酸掃碼、采集、封管裝袋流水線，就是針對(duì)個(gè)別志愿者初期在40管/袋、200管/箱的計(jì)數(shù)中發(fā)生過(guò)錯(cuò)漏，然后不得不重新核對(duì)?！蓖醭筛嬖V記者，雖然是志愿服務(wù)，但數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性不容有失。在核酸檢測(cè)點(diǎn)位建立支援服務(wù)專班，將內(nèi)容拆解為四個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，用流水線方式固化每個(gè)節(jié)點(diǎn)的規(guī)定動(dòng)作，然后再各自計(jì)數(shù)、相互核對(duì)，就是為了減少可能出現(xiàn)的差錯(cuò)。

“其實(shí)，社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容本身并不復(fù)雜，主要就分為核酸檢測(cè)和物資搬運(yùn)兩大類，我們也是在自己的實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，思考怎樣能夠減少人力和物力的投入，同時(shí)提高效率，幫街道設(shè)計(jì)提出一些合理化方案?！蓖醭烧f(shuō)道。

淬煉與信仰

“五四”青年節(jié)當(dāng)天，一封來(lái)自中共黃浦區(qū)委組織部的感謝信送到了上海農(nóng)商銀行黨委。信中寫道：“不論何時(shí)何處，我們永遠(yuǎn)記得，是你們?cè)诳箵粢咔榈淖罹o要關(guān)頭，與基層干部群眾同吃同住、并肩作戰(zhàn)、共沐風(fēng)雨、齊心抗疫。再次衷心感謝上海農(nóng)商銀行為黃浦區(qū)疫情防控作出的突出貢獻(xiàn)！”

回憶這26天的志愿工作，王成直言“感動(dòng)”。他告訴記者，來(lái)到一線之后，自己才真正了解到基層社區(qū)工作者的不易。“我們參與志愿服務(wù)雖然辛苦，但畢竟有時(shí)間段，每個(gè)隊(duì)伍的輪換基本不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。但是居委和街道的工作人員，從三月初上海疫情開始暴發(fā)到現(xiàn)在，兩個(gè)月里的每一天都在高負(fù)荷工作，組織核酸檢測(cè)、收集整理信息、轉(zhuǎn)運(yùn)陽(yáng)性病人、為特殊人群配藥……他們常常待在居委會(huì)，忙碌到凌晨一兩點(diǎn)鐘?！睋?jù)王成透露，平望居委書記和主任在病愈轉(zhuǎn)陰、隔離結(jié)束之后，又第一時(shí)間返回工作崗位，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

同樣讓人肅然起敬的還有醫(yī)護(hù)人員。在志愿服務(wù)期間，突出隊(duì)先后接觸過(guò)來(lái)自江蘇、浙江、安徽的援護(hù)醫(yī)療隊(duì)，以及上海本地醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員。在緊要關(guān)頭，他們臨危受命、逆行出征，義無(wú)反顧投身抗疫一線，以頑強(qiáng)意志與時(shí)間賽跑，用精湛醫(yī)術(shù)同病毒較量?！昂退麄儗?duì)比起來(lái)，我常常覺得自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。醫(yī)護(hù)人員每天奮戰(zhàn)在抗擊疫情的最前線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫做醫(yī)者仁心?！?/p>

正因?yàn)檫@份感動(dòng)，“五四”前夕，突擊隊(duì)中的兩名共青團(tuán)員任星源和王澤含不約而同地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，預(yù)備黨員馮崢嶸也在志愿服務(wù)期間光榮轉(zhuǎn)正。他們告訴記者，這段寶貴的戰(zhàn)疫志愿服務(wù)經(jīng)歷，讓自己接受了一次深刻的黨性鍛煉和黨性教育，不僅深入了解了社會(huì)治理的底層邏輯，更切身感悟了黨全心全意為人民服務(wù)這一宗旨背后的內(nèi)涵，在身邊優(yōu)秀黨員同志的言傳身教下，更加堅(jiān)定了加入黨組織的決心。對(duì)此，作為突擊隊(duì)臨時(shí)黨支部書記的王成感慨道，“非常幸運(yùn)，能夠帶領(lǐng)這樣的隊(duì)伍奮戰(zhàn)在一線”。

目前，在各方共同努力下，黃浦區(qū)南京東路街道的疫情防控形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)。這場(chǎng)疫情終將過(guò)去，脫下防護(hù)服的突擊隊(duì)員們也將回到銀行工作崗位繼續(xù)戰(zhàn)斗，全力支持上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市。