不少乘坐地鐵的乘客可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷，站內(nèi)找不到廁所，被告知廁所在站外，于是只能刷卡進(jìn)出，為了上廁所得多花上了3塊錢(qián)的車(chē)費(fèi)，也有乘客試圖與工作人員商量。

近日，上海地鐵在9號(hào)線徐家匯站推出“進(jìn)出站上廁所憑證”，乘客出站上廁所示意站務(wù)員即可，進(jìn)站時(shí)無(wú)需支付車(chē)費(fèi)。

在9號(hào)線徐家匯站的服務(wù)臺(tái)，刷卡出站后大約20米左右的距離就是公共廁所，不少乘客都是熟門(mén)熟路，從服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取“上廁所憑證”后由工作人員開(kāi)門(mén)，等上完廁所回來(lái)，出示一下卡片，工作人員便會(huì)再次開(kāi)門(mén)，然后乘客將卡片放進(jìn)小盒子中，再進(jìn)行一次測(cè)溫，重新進(jìn)站。不少乘客都表示，這樣的做法在別的地鐵站從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)，有時(shí)候站內(nèi)沒(méi)有廁所的情況下，乘客不得不刷卡出站，上完廁所再重新刷卡進(jìn)站，等于為了上廁所，要多刷一次車(chē)費(fèi)。而提供“上廁所憑證”這樣的做法，不光是避免了這筆多出來(lái)的開(kāi)銷(xiāo)，更是提供了方便，體現(xiàn)了人性化的一面。

乘客說(shuō)：“如果沒(méi)有這個(gè)卡我們要刷卡出去了，再進(jìn)來(lái)不就浪費(fèi)錢(qián)了，有了這個(gè)卡方便了 ”

還有乘客表示：“很方便，很人性化，如果沒(méi)有這個(gè)卡要自己付錢(qián)，多刷一次費(fèi)用了 ?！?/p>

工作人員介紹說(shuō)，地鐵徐家匯站是個(gè)三線換乘的大站，因?yàn)檎緝?nèi)沒(méi)有廁所，但是有如廁需求的乘客特別的多，早晚高峰的時(shí)候幾乎都是排著長(zhǎng)隊(duì)，工作人員會(huì)酌情為乘客打開(kāi)閘機(jī)，不過(guò)這樣的做法實(shí)際上并不符合規(guī)定，于是，這張小小的“進(jìn)出站上廁所憑證”應(yīng)運(yùn)而生，也是專(zhuān)門(mén)經(jīng)過(guò)定制生產(chǎn)的，正面是上廁所憑證五個(gè)大字，反面則印有溫馨提示：本卡片僅限本站9號(hào)線服務(wù)中心進(jìn)出使用，無(wú)其他用途。自從有了這張小卡片，進(jìn)出上廁所就變得更加方便，乘客只需要出示一下卡片，工作人員會(huì)主動(dòng)幫助開(kāi)門(mén)，進(jìn)出都很通暢。

9號(hào)線徐家匯站值班站長(zhǎng)章琦說(shuō)：“最早我沒(méi)有這個(gè)卡的時(shí)候，很多乘客要去上廁所，我們這邊服務(wù)員一般都是放他們?nèi)ド蠋倩貋?lái)。但是這個(gè)和我們的規(guī)定是有差異的。嗯，我們徐家匯作為一個(gè)試點(diǎn)推出的。這個(gè)卡片。使用下來(lái)效果很好，。因?yàn)槲覀冞@邊客流是比較大的，三線換乘，在我們車(chē)站內(nèi)部是沒(méi)有廁所的。所以很多乘客需要去上廁所。有這個(gè)卡片的話，他來(lái)回去上廁所。也不用重新再購(gòu)票，比較方便。”

為了方便開(kāi)展卡片消毒的工作，地鐵方面特別準(zhǔn)備了多個(gè)透明的小盒子，乘客使用后歸還的時(shí)候，統(tǒng)一放入一個(gè)盒子，收集到一定量后由服務(wù)站的工作人員倒入消毒水消毒，過(guò)后擦干，放入另外的小盒子中，循環(huán)使用。

上海地鐵表示，目前只有少數(shù)老線路的衛(wèi)生間設(shè)置在站外，有些車(chē)站的客流不大，有相關(guān)需求的乘客也不多，所以目前這個(gè)“進(jìn)出站上廁所憑證”僅在9號(hào)線徐家匯站的服務(wù)臺(tái)有提供，不過(guò)，今后將根據(jù)實(shí)際情況，在有需求的車(chē)站內(nèi)推廣此舉。

（素材來(lái)源：黃浦臺(tái) 記者：邵林峰 攝像：瞿煌俊 編輯：殷滋）