七、八月份的暑期，正是旅游的旺季，然而，一些原本對(duì)公眾免費(fèi)的博物館門票卻一票難求，開票即“秒光”，但在一些平臺(tái)上，它們被“黃?！背闯隽烁邇r(jià)。

八月初，記者連續(xù)幾天登錄國家博物館的微信小程序，按照步驟預(yù)約，到最后點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，剛才還顯示有票的頁面，已經(jīng)“約滿”，根本無法進(jìn)館參觀。許多游客也反映，連搶好多天票可就是搶不到。

記者在館外隨機(jī)采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預(yù)約，其他人都是無奈地購買了“黃牛票”。

根據(jù)游客反映的情況，記者登錄美團(tuán)、小紅書、抖音、飛豬等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)上面都有倒票現(xiàn)象。票價(jià)竟然還伴隨參觀日期變化有浮動(dòng)，距離近的日期價(jià)格高，遠(yuǎn)一些的日期就相對(duì)便宜。

為了讓倒賣門票看上去更理直氣壯，一些賣家還打出了所謂“人工講解服務(wù)”的幌子，但實(shí)際并不提供相關(guān)服務(wù)。

不僅是國家博物館，故宮博物院、軍事博物館，以及北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校，都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。

門票為什么開票就“秒光”，“黃牛”手中的大量門票又是怎么來的？一些所謂的客服介紹，訣竅在于，他們可以利用某些技術(shù)手段不斷刷票，北京市海淀區(qū)人民檢察院剛剛辦理完的一起“黃?！钡蛊卑讣?，就揭開了其中的奧秘。

某公司技術(shù)員李某某在購買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后，研發(fā)出一款搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點(diǎn)的參觀預(yù)約票后，就與李某某商量合作搶票，并對(duì)外出售牟利。

檢察官介紹，放票前，犯罪嫌疑人會(huì)把姓名、身份證號(hào)等信息導(dǎo)入游客數(shù)據(jù)一欄，通過軟件自帶的接碼平臺(tái)提前收到驗(yàn)證碼。比如說0點(diǎn)放票，他們提前兩分鐘就已經(jīng)收到驗(yàn)證碼了，驗(yàn)證碼的有效期是10分鐘。等0點(diǎn)放票的時(shí)候，他們就直接點(diǎn)擊搶票，一秒鐘之內(nèi)就能提前鎖定成百上千的號(hào)源。

有了搶票利器，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息搶占大量的門票資源，招攬到真正的游客后，再不斷退票、重新?lián)屍?。如此反?fù)，全國知名旅游景點(diǎn)的免費(fèi)預(yù)約門票就成了他們的掌中玩物。這款惡意程序?qū)嶋H上是剝奪了絕大多數(shù)群眾公平公正搶號(hào)的權(quán)利。

王某某和張某某除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多處搶票，并以每張80元到150元不等的價(jià)格加價(jià)銷售。去年暑期，他們不到一個(gè)月的時(shí)間里就非法獲利30萬余元。

那么，搶票軟件成功率這么高，是否也暴露了部分博物館、景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)存在漏洞？上海師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授劉德艷表示，熱門景區(qū)景點(diǎn)以及文博場館，固然可能需要查找預(yù)約上的漏洞，但他們畢竟是文旅場館，不是技術(shù)公司，技防能力可能不是很充分，這就需要公安部門更強(qiáng)的技術(shù)手段予以輔助，用更大的力度精準(zhǔn)打擊“黃?！狈欠ǖ蛊钡幕液诋a(chǎn)鏈。同時(shí)也呼吁消費(fèi)者要有更強(qiáng)的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不把個(gè)人信息提供給惡意搶票、坐地起價(jià)的第三方。

一邊是消費(fèi)者望眼欲穿，另一邊是“黃牛”手握大量票源坐地起價(jià)?，F(xiàn)在，“黃?！眰?yōu)榱死@過平臺(tái)監(jiān)管，還“發(fā)明”了不少防屏蔽新招。例如，打著博物館講解的幌子，行倒票之實(shí)；將關(guān)鍵詞縮寫或簡寫；誘導(dǎo)用戶通過私信等方式聯(lián)系購票。

事實(shí)上，這種倒票行為，已經(jīng)違反了治安管理處罰法，情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營罪”。

針對(duì)暑期熱門場館門票預(yù)約難，各地博物館也有相應(yīng)措施出臺(tái)，比如說三星堆博物館本月6號(hào)發(fā)布公告，將多個(gè)違規(guī)占用大量門票資源的賬號(hào)列入到預(yù)約系統(tǒng)黑名單，其中有賬號(hào)在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)購票超過7000張。

而為了整頓演出票務(wù)亂象，去年9月，文化和旅游部、公安部還明確，演出單位面向市場公開銷售的門票數(shù)量，由之前的70%提高到不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。今年以來，北京、上海、杭州等地的多場演出開始通過刷臉等生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)實(shí)名核驗(yàn)，確定本人與身份證信息、購票信息一致。

要精準(zhǔn)打擊“黃牛”搶票亂象，堵上漏洞，還有哪些有力手段？如何不斷完善放票、搶票規(guī)則，確保公平公正的預(yù)約環(huán)境？劉德艷指出，“黃?！笨赡軙?huì)用同一批游客的信息反復(fù)搶號(hào)，通過技術(shù)手段可以發(fā)現(xiàn)批量虛假賬號(hào)和大量搶號(hào)退號(hào)設(shè)備的IP地址，它們的地理位置往往存在著聚集的現(xiàn)象。建議以技術(shù)對(duì)抗技術(shù)，設(shè)置高頻詞的攔截驗(yàn)證碼，或者動(dòng)用大數(shù)據(jù)手段及時(shí)檢測識(shí)別出異常，并且通過治安管理處罰，采取措施封堵攔截，把票源留給真正需要的游客。而監(jiān)管以及第三方力量也可以跨前一步，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。景區(qū)方面則可以不斷完善修訂自身的放票規(guī)則，發(fā)現(xiàn)預(yù)約和售票環(huán)節(jié)當(dāng)中的漏洞，及時(shí)打“補(bǔ)丁”。比如網(wǎng)絡(luò)購票訂單爽約，不要把退回的票立刻釋放回網(wǎng)絡(luò)購票池，而是銷售給當(dāng)天現(xiàn)場購票的游客。此外，對(duì)于爽約要設(shè)置次數(shù)限制，爽約的話必須說明理由，審核理由和爽約次數(shù)，對(duì)于隨意爽約的個(gè)人，可以在一定時(shí)限內(nèi)不再給予預(yù)約機(jī)會(huì)。