近日，家住崇明新河鎮(zhèn)的王老伯報(bào)警稱被蜈蚣咬到需要救助，因其普通話不標(biāo)準(zhǔn)，“蜈蚣”聽起來像“護(hù)工”。好在細(xì)致問清楚，民警上門及時(shí)給予幫助。

“喂，110嗎，我洗澡的時(shí)候被蜈蚣咬了，現(xiàn)在手腫起來了！”10月18日晚上，王老伯在家中洗澡時(shí)被蜈蚣咬到，將蜈蚣踩死后，發(fā)現(xiàn)傷口位置紅腫疼痛起來，情急之中他撥打110求助。

“為什么咬你，是你跟‘護(hù)工’發(fā)生矛盾了嗎？”王老伯是土生土長的崇明人，難得開國語用的也是崇明版普通話，接線員怎么也沒有把標(biāo)準(zhǔn)的“護(hù)工”發(fā)音往“蜈蚣”身上去想，職業(yè)敏感之下，她問是不是“雙方”發(fā)生了什么矛盾。

接下來，電話里的問答更是讓接線員吃驚。

王老伯：沒有，我不小心被它咬的。

接線員：“護(hù)工”現(xiàn)在怎么樣？你能讓她接電話嗎？

王老伯：蜈蚣已經(jīng)被我打死啦！我用鞋子把它踩死了。

接線員：“護(hù)工”是男的女的？

王老伯：??？是蜈蚣呀，一條蟲子呀！

直到這時(shí)，風(fēng)馬牛不相及的事情終于在電話里說清楚也聽清楚了。接線員馬上將求助警情下發(fā)至崇明公安分局新河派出所。

民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，王老伯被咬的傷口確實(shí)紅腫，因害怕毒素流向身體其他部位，他就原地坐在浴室內(nèi)，一條近20厘米長的蜈蚣被碾死在地。據(jù)王老伯講，家里只有他一人，自己年紀(jì)大了，被蜈蚣咬傷后一時(shí)無措，想起撥打110求助，卻不想因?yàn)樽约旱目谝?，還鬧了個(gè)誤會(huì)。之后，民警將老人帶至附近醫(yī)院，對(duì)傷口進(jìn)行了消炎處理，經(jīng)診治，老人已無大礙。

警方溫馨提示：市民在撥打110報(bào)警電話時(shí)要注意三個(gè)事項(xiàng)，首先是明確110報(bào)警電話的受理范圍，110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)主要受理刑事、治安、交通類警情、相關(guān)緊急救助及違法犯罪線索舉報(bào)等，本起警情中王老伯的報(bào)警類型屬于相關(guān)緊急救助。

其次，打電話時(shí)，注意110接警員提示的要點(diǎn)，按接警員的提示回答問題。講明所報(bào)警情發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、目前狀況、報(bào)警事由和聯(lián)系方法，盡量克服焦躁情緒，語言簡練、吐字清楚，如實(shí)反映事件的實(shí)際情況,不夸大、不歪曲。

再有，撥打110后，保持通訊暢通，以便公安民警隨時(shí)與報(bào)警人聯(lián)系。如無特殊情況，報(bào)警人在報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候，注意觀察民警到來，在民警到來后主動(dòng)聯(lián)系，積極協(xié)助警方開展調(diào)查工作。