服務(wù)功能是上海的核心功能，是經(jīng)濟(jì)中心城市的使命所在。為了全力打響“上海服務(wù)”品牌，上海一直堅(jiān)持提高服務(wù)質(zhì)量效率、培育創(chuàng)建服務(wù)品牌、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。到2020年，上海將在服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批具有國(guó)際影響力的品牌企業(yè)，全面加強(qiáng)“上海服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的感受度和認(rèn)知度。

作為城市名片之一，上海地鐵運(yùn)營(yíng)里程673公里，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模位居世界第一，日均客流超千萬(wàn)人次，客流量世界第二。優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的服務(wù)，更是滲透在設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。近五年來(lái)，上海的地鐵運(yùn)行圖已更換了381套，不僅實(shí)現(xiàn)了3條線路延時(shí)30分鐘到6條線路平均延時(shí)83分鐘，而且制定出包括國(guó)慶、清明等節(jié)假日運(yùn)行方案，以及配合F1賽事、大型演唱會(huì)等活動(dòng)運(yùn)行方案，這些正是上海服務(wù)精度的體現(xiàn)。

成立于1981年的春秋是土生土長(zhǎng)的上海自主品牌，在三十多年的發(fā)展中，春秋無(wú)論是在旅游還是航空領(lǐng)域，一直堅(jiān)持為消費(fèi)者提供精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，春秋還根據(jù)不同的人群，采用個(gè)性化服務(wù)，推出相親航班、爸媽之旅等特色項(xiàng)目。

10年來(lái)上海建工以上海質(zhì)量和上海速度服務(wù)全國(guó)，北京國(guó)家大劇院、上海中心、廣州新電視塔，在上海建工的努力和付出下，這一座座地標(biāo)性建筑拔地而起。其中，600米高的廣州新電視塔，外形扭轉(zhuǎn)45度，幾萬(wàn)噸的鋼結(jié)構(gòu)全部?jī)A斜，上海建工成功攻克難關(guān)，創(chuàng)造了多個(gè)國(guó)內(nèi)摩天大樓的新紀(jì)錄。

未來(lái)，上海還將進(jìn)一步加強(qiáng)“上海服務(wù)”品牌建設(shè)，通過(guò)《三年行動(dòng)計(jì)劃》的實(shí)施，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活,滿足人民群眾多元化的需求，將有更多的上海品牌企業(yè)對(duì)標(biāo)國(guó)際最高水平，不斷提升國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。