最近，有位姓高的阿婆向看看新聞Knews求助，說自己因為偏癱，必須坐輪椅去醫(yī)院看病，打車、坐車都很不方便。為了能夠乘坐強生出租車公司的殘障人士專用出租車，家屬特地去居委申請辦理了殘疾證。 可是，殘疾證辦下來快兩年了，這專用出租車卻一次也被叫成功，每次預約都被強生出租車公司打回票。這又是為什么呢？接到反映，看看新聞Knews記者吳浩亮展開了調查。 

高阿婆說，自己已經(jīng)偏癱了好幾年，大多數(shù)時間都只能待在家里?？床]辦法，只能讓阿姨推著輪椅去醫(yī)院?？墒牵吹阶约鹤喴?，出租車司機往往是掉頭就走，打個車實在是不容易。

高阿婆：“出租車開來，一看輪椅，一下就開走了，沒法看病，沒法出門?！?br/>
后來，聽說強生出租車公司有針對殘障人士的專用出租車，高阿婆十分高興。一打聽，說要乘坐專用出租車，必需辦理殘疾證，于是，高阿婆馬上向當?shù)鼐游瘯暾垼?016年8月份，高阿婆拿到了市殘聯(lián)頒發(fā)的一級殘疾證。不過，雖然拿到了殘疾證，可這專用出租車高阿婆還是一次也沒乘上。

高阿婆：“有證了她說不對查不出，說我證是假的。”

高阿婆是向居委會申請的，這發(fā)下來的殘疾人證怎么會是假的呢？看看新聞Knews記者吳浩亮當場致電強生出租62580000熱線詢問。

強生出租車公司客服人員：“我這邊顯示殘疾人員庫，不包括該身份證號，有去做過鑒定嗎？”

看看新聞Knews記者：“做過鑒定，殘疾人證都已經(jīng)有了。“

強生出租車公司客服人員：“最好殘聯(lián)那邊再去問一下，因為你這身份證號報給我顯示人員庫里不包含該身份證號?！?br/>
那么，問題究竟出在哪兒呢？看看新聞Knews記者吳浩亮來到長壽新村第四社區(qū)居委會，相關工作人員表示，他們一切都是按照程序走的，高阿婆的殘疾證不可能是假的。

長壽新村第四社區(qū)居委會工作人員：“街道統(tǒng)一每月交一次到區(qū)里，區(qū)里會有通知單下來的，還要檢查身體，家屬賠她去檢查身體（最后交到區(qū)殘聯(lián)）醫(yī)院評出來，你符合標準的，是有殘疾這一項的，會叫你再交照片，再做這證的。”

于是，記者將問題反映給了上海市殘聯(lián)，相關接待人員表示，高阿婆的殘疾證確實是真的，但要乘坐專用出租車，還需要填寫《上海市"英倫"出租車優(yōu)惠乘車服務申請表》。對此，高阿婆的女兒表示，她在為母親辦理相關證件的過程中，從來沒有聽說過這一點。

高阿婆的女兒：“沒講過，表格也沒看到過，什么也沒說過?！?br/>
市殘聯(lián)的接待人員表示，他們會聯(lián)系高阿婆家所在的普陀區(qū)殘聯(lián)，請他們協(xié)助高阿婆辦理相關手續(xù)。

報道發(fā)出之前，高阿婆的女兒給記者打來電話說，普陀區(qū)殘聯(lián)已經(jīng)和她取得了聯(lián)系，相關材料也已提交。今后，母親不僅能乘坐殘障人士專用出租車去醫(yī)院看病，而且還能按規(guī)定享受到一定的補貼。 高興之余，我們也為高阿婆感到一絲遺憾：如果相關工作人員對這一政策了解得更全面一些，如果相關工作人員再積極主動一些，高阿婆不僅可以避免這兩年看病難帶來的煩惱，還可以早點享受到政府的惠民政策。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：高嶺 編輯：傅群）