2017年，聯(lián)合國(guó)首次將6月27日確定為中小微企業(yè)日，以示聯(lián)合國(guó)對(duì)中小微企業(yè)的重視。今天，徐匯區(qū)舉辦的“你呼我應(yīng)·攜手同行”徐匯區(qū)中小微企業(yè)日主題活動(dòng)。

區(qū)商務(wù)委、區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心發(fā)布重磅“紅利”——“徐匯區(qū)企業(yè)服務(wù)隨心選平臺(tái)”正式啟用，從此中小企業(yè)不僅可以在手機(jī)端匹配政策，還會(huì)有來(lái)自各個(gè)層面的智囊團(tuán)提供“管家式”的全程同伴。

新版“徐匯企業(yè)服務(wù)隨心選”平臺(tái)圍繞徐匯區(qū)商務(wù)委、區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心工作內(nèi)容，以“微信+企業(yè)服務(wù)”為理念，以“企業(yè)為中心，服務(wù)為宗旨，突出政務(wù)特色”為原則，以信息通信技術(shù)以及微信公眾號(hào)為依托，以“一鍵智能查詢”為主要展示方式，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，拓展了企業(yè)服務(wù)工作深度。

而將“隨行者”中小企業(yè)專家志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招募工作也納入了新版“隨心選”平臺(tái)，在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)不斷擴(kuò)充新的服務(wù)力量，提升更高的服務(wù)能級(jí)。

“百科全書”實(shí)現(xiàn)一鍵“隨心選”

上?？浦?jǐn)智能技術(shù)有限公司，坐落于徐匯區(qū)漕河涇開發(fā)區(qū)，是一家從事智能裝備設(shè)計(jì)研發(fā)的科技型小微企業(yè)。在前期進(jìn)行的徐匯區(qū)“大走訪大調(diào)研”工作中，該企業(yè)提出了“上海發(fā)布微信公眾號(hào)做得不錯(cuò)，但信息太多，希望徐匯能開設(shè)區(qū)域性政府公眾號(hào)的‘企業(yè)版’，更有針對(duì)性，便于查閱了解信息”的訴求。區(qū)商務(wù)委和中小企業(yè)服務(wù)中心在整理調(diào)研訴求過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)像這樣“需要信息發(fā)布窗口，需要政策查詢”的訴求占了很大比重。

如何企業(yè)和政府部門溝通順暢？如何讓現(xiàn)有企業(yè)扶持政策更好落地？如何打通這最后一公里？成為我區(qū)在中小企業(yè)服務(wù)工作中研究的重點(diǎn)。為了更好解決企業(yè)的這些訴求，為我區(qū)打造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，區(qū)商務(wù)委員會(huì)主動(dòng)牽頭，協(xié)同各相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門共同商議，重新構(gòu)建了“徐匯企業(yè)服務(wù)”微信公眾號(hào)框架，并升級(jí)了“徐匯企業(yè)服務(wù)隨心選”平臺(tái)，集聚徐匯區(qū)優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化企業(yè)服務(wù)資源，并結(jié)合先進(jìn)的大數(shù)據(jù)及高效的智能搜索引擎，為區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)打造了簡(jiǎn)明的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)“隨心選”平臺(tái)也將對(duì)接市級(jí)平臺(tái)“上海市企業(yè)服務(wù)云”，更進(jìn)一步提升服務(wù)能級(jí)。

平臺(tái)開發(fā)方告訴看看新聞Knews記者，企業(yè)關(guān)注微信公眾號(hào)，即可成為注冊(cè)用戶，通過(guò)微信公眾號(hào)即可訪問(wèn)“隨心選”平臺(tái)。平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目使用九宮格分類排列，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的分類，提示該分類下的熱門搜索關(guān)鍵詞，用戶可以點(diǎn)擊選擇，也可以自行輸入搜索內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)演示中，看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果頁(yè)面按照熱門搜索排列。在該頁(yè)面，用戶可以選擇縮小搜索范圍，使結(jié)果更加精確，同時(shí)也可以選擇擴(kuò)大搜索范圍，將搜索范圍擴(kuò)大到全站。輸入“XXXX”后，相關(guān)政務(wù)信息和扶持政策以閃電速度推送到用戶手機(jī)。對(duì)有疑問(wèn)的內(nèi)容頁(yè)面下方還專設(shè)了“一鍵電話咨詢”，可直接撥打電話，由專人進(jìn)行解答。此外，新版的“隨心選”平臺(tái)還于徐匯區(qū)大調(diào)研系統(tǒng)無(wú)縫鏈接，企業(yè)在平臺(tái)上提出的訴求建議，將直接納入?yún)^(qū)調(diào)研云系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，也會(huì)由專門的對(duì)口部門進(jìn)行反饋和處理。

專家智囊成為貼心“隨行者”

“上海企業(yè)發(fā)展志愿服務(wù)工作”是由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、共青團(tuán)上海市委員會(huì)發(fā)起倡導(dǎo)，上海市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室與上海市青年聯(lián)合會(huì)提供支持，上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體組織與實(shí)施推進(jìn)。自專家志愿團(tuán)成立以來(lái)，有效彌補(bǔ)了公共服務(wù)、公益服務(wù)供給數(shù)量及質(zhì)量的不足，彌補(bǔ)了市場(chǎng)服務(wù)層次不齊、費(fèi)用昂貴的不足，多次得到工信部和團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)肯定。

此次，平臺(tái)將徐匯區(qū)“隨行者”中小企業(yè)專家志愿者服務(wù)團(tuán)也納入其中，是為全國(guó)首個(gè)區(qū)級(jí)全方位企業(yè)服務(wù)專家志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為提高服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展企業(yè)服務(wù)的深度和廣度，區(qū)商務(wù)委將原有的志愿者服務(wù)資源進(jìn)行了整合和擴(kuò)充，吸納了一大批各行業(yè)包括智庫(kù)、高管在內(nèi)的專家志愿者，并將志愿團(tuán)隊(duì)命名為“隨行者”專家志愿服務(wù)團(tuán)，寓意在企業(yè)服務(wù)上要“如影隨形始終相伴，助力企業(yè)發(fā)展前行”。

“隨行者”專家志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)袁啟才是中國(guó)管理科學(xué)研究院智庫(kù)專家成員，他告訴看看新聞Knews記者，服務(wù)團(tuán)將定期為企業(yè)用戶開展各類主題活動(dòng)，通過(guò)多種多樣的服務(wù)形式，全力打造“隨行者”志愿服務(wù)團(tuán)的品牌效應(yīng)，為引領(lǐng)和促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新起到積極作用。同時(shí)，徐匯區(qū)“隨行者”中小企業(yè)專家志愿者服務(wù)團(tuán)，也作為“上海企業(yè)發(fā)展志愿服務(wù)工作”的一個(gè)分支，承接上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室、上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的各項(xiàng)企業(yè)服務(wù)志愿者活動(dòng)。

區(qū)商務(wù)委負(fù)責(zé)人透露，初步設(shè)想構(gòu)建“1+4+5”中小企業(yè)公共服務(wù)體系，力求做到線上線下一體、政府與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、政策同服務(wù)疊加，同時(shí)由衷地歡迎各行各業(yè)的能人志士、專家學(xué)者加入到“隨行者”中小企業(yè)專家志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，為中小微企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

（看看新聞Knews記者：張幗霞 實(shí)習(xí)編輯：李宇雯）