曹先生說，去年10月，他在上海紅星美凱龍滬南店的皮阿諾專柜，定制了櫥柜，衣柜等貨品。合同約定，貨品的交付日期是今年4月11日，可是，到了約定的日期，這貨品卻并沒有全部送到。曹先生說，一會兒進(jìn)來一批，過了一周再進(jìn)來一批，隔了一兩周又進(jìn)來一批，是這樣的狀況，就是拖拖拉拉。

而在安裝的過程中，曹先生發(fā)現(xiàn)，合同約定廚柜的柜體為實(shí)木多層板，但最終送來的卻是密度板。曹先生說，包括所有的抽屜都是密度板，包括后面的后板，全部是密度板，當(dāng)時我就提出，提出他們說回去協(xié)商，回去協(xié)商以后，大概過了一個多月過來，說做好了，重新再安裝。

不過，之后的進(jìn)程始終不順利，先是因?yàn)闄还竦某叽绮粚?，拿回廠里重做；重做后，櫥柜的尺寸是對了，但由于門板不是同一批次生產(chǎn)的，色差非常明顯；最后，重做柜門的承諾又遲遲沒有兌現(xiàn)。曹先生說，當(dāng)初他們和我說已經(jīng)在做了，新的已經(jīng)在做了，那么讓我等，大概要一個月的時間，到了7月14日，7月14日，他們的店經(jīng)理，店長在微信上給了我?guī)讖垐D紙，打了幾個勾，我說你們不是已經(jīng)在做了嗎，為什么現(xiàn)在還在問這個事情，那么我說你大概什么時候做好，她說我知道時間再告訴你，她也不知道。

因?yàn)橐煌显偻?，曹先生無法按時將房屋出租，因此蒙受了不小的經(jīng)濟(jì)損失。曹先生說，我這里面空著，也不能住人，因?yàn)樗€要進(jìn)行破墻，墻面全部要破，重新要做，所以會產(chǎn)生一系列的費(fèi)用，包括我這幾個月的損失，我現(xiàn)在提出我要求索賠。

看看新聞Knews記者來到了紅星美凱龍滬南店皮阿諾專柜了解情況，由于負(fù)責(zé)人不在，看看新聞Knews記者只能通過電話與對方聯(lián)系。這位負(fù)責(zé)人在電話中表示，他們會抓緊時間制作，爭取一個月內(nèi)完工。至于曹先生提出的索賠問題，他也會向公司進(jìn)行匯報(bào)。紅星美凱龍滬南店皮阿諾專柜店長表示，30天送貨安裝完畢。我這邊的話只能反饋，但是具體操作的話，這邊我還沒辦法。

對此，法律界人士認(rèn)為，在這件事上，商家的違約責(zé)任是確認(rèn)無疑的，消費(fèi)者可以就因此造成的損失予以索賠。上海正策律師事務(wù)所汪鶇律師，商家延誤交貨，造成消費(fèi)者損失的情況，我認(rèn)為，消費(fèi)者可以收集有關(guān)的證據(jù)來證明自己，究竟有多少具體損失，并依據(jù)相關(guān)的證據(jù)，向商家予以索賠。

（看看新聞Knews記者：計(jì)青牧 攝像：高原 實(shí)習(xí)編輯：史曉云）