近日市民韓女士反映，前段時(shí)間她在大眾點(diǎn)評(píng)上看到紐菲思星燦醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在尋找體驗(yàn)客戶，于是就報(bào)名參與了。她所嘗試的還是個(gè)私密性很強(qiáng)的美容項(xiàng)目——比基尼脫毛。

令韓女士沒(méi)想到的是，脫毛項(xiàng)目做完后，她突然發(fā)現(xiàn)自己所在的治療室的正上方有一顆監(jiān)控探頭，這讓她感到不寒而栗……韓女士表示，治療室內(nèi)監(jiān)控探頭所處的位置角度幾乎可以覆蓋整個(gè)房間，而她所躺的那張治療床就在房間的中心位置。

一想到自己的私密部位有可能被拍下，韓女士既著急又氣憤，再回想到整個(gè)脫毛過(guò)程，工作人員也從未向她提及過(guò)屋內(nèi)有監(jiān)控探頭一事，而至于為何要裝此探頭，現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員更是解釋不清。

為了查清監(jiān)控探頭的實(shí)際情況，以及避免此事所造成的后顧之憂，韓女士當(dāng)場(chǎng)就報(bào)了警，但警察到場(chǎng)后，同樣因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)有監(jiān)控密碼，建議雙方后期調(diào)解。

韓女士表示，直到事發(fā)20天后，她才收到這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的一份證明書 ，大致內(nèi)容是表明在治療時(shí)，該醫(yī)院內(nèi)的攝像頭仍處于安裝調(diào)試階段，并未投入使用。

對(duì)于這份遲來(lái)的解釋，韓女士顯然有些難以接受。韓女士說(shuō)，一開(kāi)始的時(shí)候?qū)τ诖耸聦?shí)在感到氣憤，于是在網(wǎng)站上就給了差評(píng)。事后，商家也聯(lián)系到她，表示愿意提供經(jīng)濟(jì)賠償，不過(guò)因?yàn)閷?duì)賠償金額無(wú)法達(dá)成一致，最終雙方第一次協(xié)商失敗。

后來(lái)，因?yàn)闊o(wú)力查證，韓女士只能選擇接受商家給出的解釋證明，不過(guò)還是希望商家可以加上一句：“如果視頻真的存在，且發(fā)生了外泄，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任?！钡屗龥](méi)想到的是，這個(gè)想法也遭到了商家的回絕。

對(duì)此工作人員表示，韓女士前來(lái)做比基尼脫毛時(shí)，他們醫(yī)院正處于試營(yíng)業(yè)階段，弱電系統(tǒng)還未完善，監(jiān)控探頭確實(shí)沒(méi)開(kāi)，當(dāng)時(shí)韓女士所看到的密碼輸入框，也只是監(jiān)控系統(tǒng)的登陸界面，里面并沒(méi)有記錄韓女士的脫毛過(guò)程。

至于為何會(huì)在治療室內(nèi)安裝監(jiān)控探頭，院方解釋稱，醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了避免一些醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛，都會(huì)安裝一下監(jiān)控系統(tǒng)。

對(duì)此，中山醫(yī)院整形科主任亓發(fā)芝教授表示，為了保護(hù)患者的隱私，中山醫(yī)院整形科在治療室是不加裝攝像頭的；只有在教學(xué)和醫(yī)學(xué)研討的時(shí)候，才會(huì)采用攝像頭的方式記錄手術(shù)過(guò)程，但是避免臉部等會(huì)透露患者信息的部分，而且事先會(huì)征得患者的同意。

即便是全國(guó)排名前十的中山醫(yī)院也是把患者隱私放在首位的！有了亓發(fā)芝教授的解釋，紐菲斯醫(yī)美機(jī)構(gòu)工作人員的說(shuō)法已經(jīng)不攻自破了！

另一方面，韓女士表示，曾向這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)提出要求：如果視頻真的存在，而且發(fā)生外泄，對(duì)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。而這個(gè)要求遭到了商家的拒絕。理由是攝像頭根本沒(méi)有開(kāi)啟，不會(huì)有外泄的可能，所以不能答應(yīng)韓女士的要求。

其實(shí)，這個(gè)回復(fù)也頗令人費(fèi)解！如果就像商家所說(shuō)，攝像頭并未開(kāi)啟，也沒(méi)有記錄下畫面，那么做一下承諾，讓消費(fèi)者安心，有什么問(wèn)題呢？

就算在韓女士脫毛的時(shí)候，監(jiān)控處于調(diào)試階段并未工作；但調(diào)試結(jié)束后呢？該治療里遲早會(huì)記錄下別人的隱私畫面，難道商家不需要給出一個(gè)合理的解決方案嗎？

當(dāng)看看新聞Knews記者提出此疑問(wèn)時(shí)，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)的工作人員回復(fù)稱，并非所有治療室里都裝有攝像頭，像韓女士這種涉及私密部位的治療項(xiàng)目，一般會(huì)安排在沒(méi)有監(jiān)控的診室內(nèi)進(jìn)行操作，這次事件是工作人員操作“疏忽”了。

對(duì)此，律師表示該商家的做法已侵犯了韓女士的知情權(quán)。截止目前，韓女士和紐菲美星燦美容機(jī)構(gòu)仍沒(méi)有達(dá)成協(xié)商結(jié)果。

（看看新聞Knews記者：馬躍龍 編輯：施荔）