黃先生來(lái)電反映，說(shuō)他在別克4S店買(mǎi)了臺(tái)君越轎車(chē)，在提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)頭的兩個(gè)大燈不太對(duì)稱(chēng)。那么，新車(chē)怎么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的呢？

眼前這臺(tái)黑色的別克車(chē)就是黃先生花了23萬(wàn)元，從上南路上的別克4S店買(mǎi)來(lái)的，粗看上去新車(chē)一切正常。但黃先生上周五提車(chē)時(shí)仔細(xì)查看，才發(fā)現(xiàn)左右兩個(gè)車(chē)燈的位置似乎有點(diǎn)問(wèn)題。

消費(fèi)者黃先生：全車(chē)洗干凈后，我從前面看左右大燈不對(duì)稱(chēng)有高低，再仔細(xì)一看那大燈和保險(xiǎn)杠有很大的縫隙，可能導(dǎo)致了大燈（看上去）不對(duì)稱(chēng)。

黃先生當(dāng)即拒絕把車(chē)開(kāi)回家，并把車(chē)輛前保險(xiǎn)杠存在高低的問(wèn)題反映給了銷(xiāo)售人員，但對(duì)方的態(tài)度實(shí)在讓他接受不了。

在黃先生的一再堅(jiān)持下，4S店維修人員拆開(kāi)保險(xiǎn)杠查看，原來(lái)是右側(cè)的大燈清洗裝置的位置不對(duì)卡住了保險(xiǎn)杠與車(chē)體。所以保險(xiǎn)杠裝回原位后，看到大燈清洗裝置明顯凹了下去。

綠地徐匯別克4S店總經(jīng)理陳女士：大燈清洗裝置的一個(gè)焊點(diǎn)沒(méi)有焊好，所以導(dǎo)致了大燈和保險(xiǎn)杠在安裝時(shí)不是非常貼合，黃先生看到這點(diǎn)時(shí)也比較生氣，我們當(dāng)時(shí)也跟他進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，我們也和廠方進(jìn)行了溝通。

這位負(fù)責(zé)人承諾，這輛新車(chē)在運(yùn)輸途中肯定沒(méi)有碰擦，這個(gè)瑕疵屬于出廠時(shí)就存在的。根據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定，保險(xiǎn)杠接縫并非重大問(wèn)題或影響到行車(chē)安全，所以目前還是以維修為主。他們也愿意為黃先生免費(fèi)更換配件，并提供相應(yīng)的補(bǔ)償。

截至發(fā)稿前，店家已經(jīng)與消費(fèi)者達(dá)成了補(bǔ)償協(xié)議。在這里也要提醒廣大消費(fèi)者，今后買(mǎi)車(chē)前一定要仔細(xì)驗(yàn)車(chē)，問(wèn)題越早發(fā)現(xiàn)越容易解決。

（看看新聞Knews記者：周一凜 張賽躍 編輯：胡曉虎）