2020年春晚，在主持人念出“猿輔導(dǎo)在線教育”之前，這個名字對普通大眾來說，還有些陌生和拗口。一夜之間，這個K12教育品牌出圈了。

十天之后，新冠疫情讓所有中小學(xué)延期開學(xué)，全民“網(wǎng)課”開始了。包括猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、掌門一對一等在內(nèi)的整個在線教育行業(yè)迅速被激活，成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

一年多過去了，在線教育爭奪市場的廝殺已經(jīng)到了白熱化。從巨額融資大規(guī)模涌入到悄無聲息地撤資；廣告從一擲千金到一夜撤架；搶奪生源的戰(zhàn)爭，從線上纏斗到線下。在技術(shù)高速迭代的在線教育行業(yè)，成為第一，才有可能在殘酷的市場環(huán)境中活下來。

K12教育的資本市場，達(dá)到沸點(diǎn)。教育，一個永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)。

但是裂縫和風(fēng)暴，在政策的變動中，迅速醞釀。

1.給你上課的老師，他們到底是誰？

四年前，劉姚（化名）辭掉了公立學(xué)校老師的工作，一個猛子扎進(jìn)了在線教育機(jī)構(gòu)里。彼時，他覺得這個職業(yè)既能滿足自己當(dāng)老師的夢想，又不用直接面對學(xué)生家長，最重要的是，上課多就賺得多，多勞多得，這是多么的公平。

對李潔（化名）來說，在線老師，讓她能夠在大學(xué)畢業(yè)之后，既能騰出時間考研、考公、司考，也能有一筆相對穩(wěn)定的收入，無疑是一個不錯的選擇。

2017年1月初，劉姚和李潔成為了某在線教育機(jī)構(gòu)的老師，也是這個行業(yè)最早的一批老師之一。

在最開始的合同里，每個月的責(zé)任課時是50，后來這個數(shù)字在經(jīng)常更新的員工手冊上一點(diǎn)點(diǎn)變化，隔幾個月增加一點(diǎn)，離職前，李潔每月的課時數(shù)量達(dá)到了120。每天超負(fù)荷的上課，是壓垮她的最后一根稻草。

在掌門一對一教師客戶端，最醒目的位置是一個課時排行榜，排名榜首的老師，一個月能完成300個課時，相當(dāng)于每天要上課10小時。

在機(jī)構(gòu)的體系里，課時多少是對老師所有的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這樣氛圍，裹挾著老師們只追求每天、每個月、每一年完成了多少課時，而非上課質(zhì)量。課時數(shù)背后，對應(yīng)著在線教育擴(kuò)張的腳步：越來越多的學(xué)生，越來越緊缺的老師。

打開招聘網(wǎng)站，搜索“在線老師”，可以彈出海量的崗位信息。如果想成為一名線上老師，需要怎樣的條件？需要經(jīng)過怎樣的培訓(xùn)？看看新聞Knews記者開始了嘗試。

在前期溝通時，看看新聞Knews記者明確表達(dá)了本人沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，目前也沒有考取教師資格證，只是在大學(xué)期間家教過低年齡段的小學(xué)生。但是負(fù)責(zé)招聘的工作人員表示，最近高中語文老師緊缺，高中老師每月拿到的課時費(fèi)相比于小學(xué)要高1000-2000，可以考慮一下。

從投遞了簡歷，到預(yù)約面試，完成面試，收到培訓(xùn)通知，這中間的過程只有一天，其中最重要的線上面試只持續(xù)了10分鐘，對于教學(xué)能力的測驗(yàn)，則只有一道高中古詩詞鑒賞。面試者只要稍做檢索，就能查到答案，并且負(fù)責(zé)招聘的對接人會直接提供面試技巧，面試通過率極高。

這樣的面試過程，是否有代表性呢？在看看新聞Knews記者后來的嘗試中，持一個專升本的會計學(xué)畢業(yè)證書，且沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同樣順利通過了小學(xué)語文老師的面試。

眼下正值暑期，是校外教育培訓(xùn)行業(yè)最忙碌的季節(jié)。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這三個月的營收，幾乎可以占到全年收入的50%。一對一和小班授課的模式，決定了這是一個“老師密集型”的行業(yè)，所以大多數(shù)機(jī)構(gòu)都會選擇提前儲備師資，也讓本就不嚴(yán)格的入行門檻，降得更低。

2.簡單培訓(xùn)就能上崗的老師

在面試通過之后，下一個環(huán)節(jié)是為期兩周的線上培訓(xùn)，內(nèi)容圍繞如何完成學(xué)生的首節(jié)評測課展開——如何和家長溝通，如何做自我介紹，如何安排30分鐘課堂的時間。這些話術(shù)需要反復(fù)練習(xí)，并完成5次線上的小班磨課。

所謂的磨課即，一個線上教室有5-6名接受培訓(xùn)的老師，分別做老師和家長的身份角色扮演，進(jìn)行一次10分鐘的授課。在看看新聞Knews記者的五次授課中，除了自己上課之外，還邀請了兩位同事用同一個賬號身份面對攝像頭，并且在授課過程中，故意對高中語文的知識點(diǎn)進(jìn)行明顯有錯誤的講解。

令看看新聞Knews記者意外的是，所有這些看看新聞Knews記者刻意犯的錯誤，在監(jiān)課老師眼里，似乎都沒有發(fā)生。電腦的系統(tǒng)，不會核對老師是否為本人，不會關(guān)心老師講解的知識點(diǎn)是否正確，只要你說你是誰，你就是誰。

培訓(xùn)的另一個重點(diǎn)，是學(xué)會包裝自己——雖然這不會放在臺面上完成。但是在系統(tǒng)中，填寫個人信息的默認(rèn)格式是“我在XX時間內(nèi)，幫助排名XX的學(xué)生提高了XX分?jǐn)?shù)，提高了XX名次”。老師填寫的學(xué)歷信息，也不會經(jīng)過嚴(yán)格審核，描述自己是VIP老師、明星老師或任何想要的名稱都是可以的，填寫者也可以夸大自己的學(xué)歷和履歷，杜撰幫助過多名學(xué)生實(shí)現(xiàn)了成績的飛越等細(xì)節(jié)。

培訓(xùn)一周后，包括看看新聞Knews記者在內(nèi)的多名老師，都收到了教務(wù)的排課通知，如果時間段合適，就將直接面對前來免費(fèi)試課的學(xué)生。培訓(xùn)兩周后，來自掌門的入職通知函發(fā)到了看看新聞Knews記者的郵箱，發(fā)函公司是一家湖南的計算機(jī)公司，提供的崗位是該公司所負(fù)責(zé)的“掌門教育項(xiàng)目中專職講師”，這個崗位甚至和通知郵件中，崗位描述的“助教講師”都不盡相同。

這些面試培訓(xùn)體驗(yàn)，可以一窺目前在線教育行業(yè)，對老師的審核和評價標(biāo)準(zhǔn)。

然而這樣的真相，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不會讓家長知道。當(dāng)看看新聞Knews記者以家長身份致電“掌門一對一”的課程顧問，詢問如果自家孩子報名上課，會遇到怎樣的老師時，對方表示，目前老師分為兩類，第一類是排名前20所名校畢業(yè)的學(xué)霸老師，第二類就是本科師范類學(xué)校的老師，“兩種老師沒區(qū)別”。

3.沒有教資和遠(yuǎn)超限額的勞務(wù)派遣員工

今年6月初，掌門一對一赴美上市成功。根據(jù)該公司的IPO招股書中提供的數(shù)據(jù)，截至2021年3月31日，機(jī)構(gòu)擁有超過4.5萬名教師，其中兼職教師就有兩萬多名。全職教師中有69.6%取得了教師資格證書，大部分兼職教師還沒有獲得必要的教師資格證書。

掌門一對一赴美IPO招股書原文

這個數(shù)據(jù)，挑戰(zhàn)著公眾對教育行業(yè)的認(rèn)知和底線。

2019年7月，教育部聯(lián)合六部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，明確規(guī)定師資合格，從事語文、數(shù)學(xué)、英語、思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)具有國家規(guī)定的相應(yīng)教師資格。

雖然是否持有教師資格證，和是否能教好學(xué)生，不是必然關(guān)聯(lián)。但是有相當(dāng)一部分老師在成為在線老師前，沒有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)完善的教學(xué)培訓(xùn)，是不爭的事實(shí)。

另一方面，名師授課團(tuán)隊(duì)，幾乎是每一個在線教育機(jī)構(gòu)打出的金字招牌，但是落實(shí)到每一個個體，他們很可能是，只簽協(xié)議、沒有五險一金、沒有教師資格證、以第三方勞務(wù)派遣的方式在掌門任職的“菜鳥”老師。

根據(jù)該機(jī)構(gòu)自身披露的數(shù)據(jù)，目前整個公司共有2.6萬名勞務(wù)派遣員工，其中包括11995名老師。甚至在看看新聞Knews記者面試過程中，負(fù)責(zé)招聘的工作人員明確表示，公司絕大多數(shù)的崗位都以勞務(wù)派遣員工的形式招聘，以對抗公司在上市前后面臨的嚴(yán)格監(jiān)管。

在我國《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》，用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，使用的被派遣勞動者數(shù)量不得超過其用工總量的10%。顯然，2.6萬名的數(shù)字，是遠(yuǎn)超過10%的。掌門一對一在招股書中承認(rèn)，“我們不能保證我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營將被視為完全遵守這些法律法規(guī)”。

掌門一對一赴美IPO招股書原文

教育培訓(xùn)，是對國家政策非常敏感的行業(yè)。能將公司存在的違法違規(guī)行為直接寫在IPO招股書上，在線教育機(jī)構(gòu)并不是對風(fēng)險毫無自知。只不過為了能夠更快搶占市場，實(shí)現(xiàn)資本利益最大化，他們選擇鋌而走險。

4. 超售的課時和“燒錢大戰(zhàn)”

在看看新聞Knews記者的暗訪過程中，幾乎所有的銷售人員都表示，一次性讓家長續(xù)課五萬十萬，并不是難事。電話銷售在與家長溝通時，會盡可能多的挖掘信息，判定這個家長是否有錢。

《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，對于課時也有明確規(guī)定——每科不得一次性收取超過60課時的費(fèi)用。如果以每節(jié)課200元的均價計算，10萬塊相當(dāng)于500課時，就算購買6個學(xué)科，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了60節(jié)的限制。

根據(jù)掌門一對一課程顧問發(fā)過來的暑期課程方案介紹?；A(chǔ)套餐的60課時僅僅是一個起步。最多可以一次性購買240課時。

看看新聞Knews記者在暗訪過程中，看到VIPKID的辦公區(qū)域，均掛有“規(guī)范業(yè)務(wù)話術(shù)，恪守合規(guī)底線”的牌子，其中就包括嚴(yán)禁合并課包及超過60課時的課時報價。但是這些真的落實(shí)了嗎？顯然是很難的。電梯間里，兩個銷售人員私下對看看新聞Knews記者說，雖然課程顧問無法一次性賣60個課時以上的課時包，但是在班主任那邊，默認(rèn)會允許將兩個、三個、甚至四個課時包，在很短的時間內(nèi)連續(xù)出售給家長。

一次性囤課，看似便宜劃算，背后卻隱藏著極大的交易風(fēng)險。課沒上完，預(yù)付款已經(jīng)入賬公司，就很容易發(fā)生機(jī)構(gòu)跑路，或出了問題拒不退費(fèi)的案例。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是有關(guān)部門嚴(yán)格限制教育機(jī)構(gòu)超量售課的初衷之一，如今卻難以落實(shí)。

那么，瘋狂授課帶來的大筆課程預(yù)付款去了哪里？其實(shí)，超額售賣的課時費(fèi)，加上風(fēng)投融資帶來的巨額現(xiàn)金流，正是在線教育機(jī)構(gòu)的核心利益。只有擁有了充足的現(xiàn)金流，機(jī)構(gòu)才有底氣完成生源搶奪戰(zhàn)的廝殺。

以掌門一對一的招股書為例，2020年該公司用于營銷的費(fèi)用超過26億元人民幣，今年1-3月的營銷費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了9億。這是整個在線行業(yè)的縮影。每年暑期都會有“燒錢大戰(zhàn)”，甚至有的頭部機(jī)構(gòu)單日廣告費(fèi)就達(dá)到上千萬。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年，資本向中國的在線教育行業(yè)累計輸送1034億，80%都流向了頭部的5家公司。 

這些巨額融資，都花在哪里了呢？在朋友圈、抖音、地鐵、樓宇電梯、綜藝節(jié)目等各個渠道展開的流量爭奪，成為“燒錢”主戰(zhàn)場。行業(yè)的激烈競爭，也讓對新用戶的獲客成本增加。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，少兒英語學(xué)習(xí)平臺VIPKID，單個學(xué)生的獲客成本最高曾達(dá)到過9000元，但是該公司正常套餐的客單價才一萬出頭，“燒錢”的瘋狂可見一斑。

因此，當(dāng)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》鼓勵企業(yè)建立第三方賬戶監(jiān)管機(jī)制，凍結(jié)課程預(yù)付款和融資以保障消費(fèi)者權(quán)益時，幾乎沒有企業(yè)愿意兌現(xiàn)。

看看新聞Knews記者在面試VIPKID的課程顧問崗位時，對方明確表示，銷售崗位只能每周一休息，其它時間都是早十點(diǎn)到晚十點(diǎn)工作。因?yàn)楣揪嚯x上海靜安寺商圈不到一公里，一個工位每月的開支成本就是一萬多元，所以課程顧問，也就是銷售員，如果不能保持每天十節(jié)試聽課，每月20單正式生轉(zhuǎn)化，對公司就意味著虧錢。

這是生源搶奪戰(zhàn)的側(cè)面，背負(fù)著KPI壓力的銷售們，必須以最快的速度瓜分市場。

翻看幾家頭部機(jī)構(gòu)公開的財報，它們都交出了幾倍增長的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。君和咨詢資深合伙人、教育培訓(xùn)事業(yè)部主任萬志良告訴看看新聞Knews記者，對企業(yè)來說，這樣好看的財務(wù)報表，如果不選擇立刻上市，可能會錯失去二級市場融資的機(jī)會窗口。

5.史上最嚴(yán)監(jiān)管

5月21日，中央全面深化改革委員會第十九次會議審議通過了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，要求全面規(guī)范管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持從嚴(yán)治理，對存在不符合資質(zhì)、管理混亂、借機(jī)斂財、虛假宣傳、與學(xué)校勾連謀利等問題的機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)肅查處。要明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管，嚴(yán)禁隨意資本化運(yùn)作。

在國家出臺一系列嚴(yán)格的政策和多地針對企業(yè)開出罰單之后，資本市場幾乎已經(jīng)關(guān)閉了在線教育賽道。投資人們開始陸續(xù)退出在線教育行業(yè)，減持、清倉，這對于自身不盈利的公司來說，一半以上的現(xiàn)金流沒有了。

面對近期陸續(xù)出臺的“史上最嚴(yán)”監(jiān)管政策，鋪天蓋地的補(bǔ)課廣告大多已經(jīng)下架。一些原本準(zhǔn)備今年上市的公司，也不得不暫停IPO計劃，例如猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等行業(yè)巨頭。

根據(jù)2020年的數(shù)據(jù)，全國中小學(xué)在校生人數(shù)超過1.8億。在線教育這種形式本身，是時代科技進(jìn)步的典范，也為教育外延和終身教育的拓展，提供了更多可行性方案。因而，在線教育這杯羹不是不能分，而在于帶著什么目的去分。

最嚴(yán)新政只是序幕，政府的監(jiān)管未來將滲透到教育機(jī)構(gòu)的方方面面——辦學(xué)資質(zhì)，人員資質(zhì)，教學(xué)內(nèi)容，收費(fèi)管理。監(jiān)管的目的，不是為了殺死這個行業(yè)，而是為了規(guī)范它。把教育，重新還給老師和學(xué)生。

（看看新聞Knews記者：王愛 全林 長日子 耳火 攝像：魏曉 實(shí)習(xí)生：旭明 丹婷 凱翎 佳欣）