3月11日下午，十四屆全國人大三次會議閉幕會后，在人民大會堂舉行第三場“部長通道”集中采訪活動，邀請部分列席會議的國務(wù)院有關(guān)部委主要負(fù)責(zé)人接受采訪。

中央廣播電視總臺央視記者提問：過去一年人民群眾參與文化旅游的熱情高漲，文旅消費(fèi)火熱，但是不同的地區(qū)不同的企業(yè)對于文旅熱的感受有所溫差，有的地區(qū)賺的是盆滿缽滿，有的地區(qū)雖然面上很熱，但是盈利沒有那么多，有的企業(yè)反映面臨著生產(chǎn)經(jīng)營的困難，請問孫部長對這個現(xiàn)象怎么看？

文化和旅游部部長孫業(yè)禮回答：去年的文旅業(yè)延續(xù)了火熱發(fā)展的勢頭。從數(shù)據(jù)上來看，文化方面，規(guī)模以上的文化及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入14萬億元，同比增長了大概6%。在文旅部門審批備案的經(jīng)營主體有31萬家，同比增長了大概4.7%，應(yīng)該說基本盤非常穩(wěn)固，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。旅游方面，去年國內(nèi)旅游規(guī)模達(dá)到了56億人次，同比增長了接近15%，國內(nèi)旅游花費(fèi)去年是57000億，同比增長超過了17%。入境旅游也有不錯的形勢，去年入境旅游大概人次是1.32億，這1.32億的入境游客在我們國內(nèi)的花費(fèi)超過900多億美元，接近1000億美元。

文旅的這種熱度，文化的溫度、旅游的熱度，不一定看數(shù)字，其實(shí)我們每個人也都有體感，去年一到小長假，著名的旅游景區(qū)，幾乎所有人都在喊“我們這個地方好像來了1億人”，這也是對熱度的體感。去年著名的旅游景點(diǎn)、博物館、大型演唱會都是一票難求。不只是這些地方，就像原來比較冷的文化夜校、老年夜校都是一座難約。去年應(yīng)該說是整個文旅業(yè)人財(cái)兩旺，既旺丁又旺財(cái)，既增收又增利。

從盈利的情況看，去年規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤大概是1.3萬億元，營收利潤率超過9%，這個利潤率還是很高的，相當(dāng)不錯。A級旅游景區(qū)的門票收入，還有度假區(qū)接待收入、旅行社營業(yè)收入，增長幅度都在10%以上，所以整個文旅行業(yè)的盈利情況還是不錯的。當(dāng)然，也有你說的這種情況，就是不同地區(qū)、不同企業(yè)對文旅熱的體感不一樣，有的企業(yè)也有經(jīng)營困難的情況，我們對此也作了分析。

面上來說，我們國家這么大，市場經(jīng)營的主體這么多，每個行業(yè)每年總有一些企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善等原因盈利不佳，甚至退出市場，但是對于文化和旅游行業(yè)來說又有不同，更深層次的原因是什么呢？我們覺得可能是文旅消費(fèi)的升級導(dǎo)致的市場分化。隨著我們國家現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾對于文化和旅游消費(fèi)的需求在不斷升級。簡單來說，過去消費(fèi)的是實(shí)物，現(xiàn)在主要消費(fèi)的是服務(wù)，過去看重的是產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，現(xiàn)在更看重產(chǎn)品的文化品質(zhì)，看重它的審美價(jià)值、情緒價(jià)值。如果說過去是為了需要買單，現(xiàn)在主要是為心情買單，我花錢不只是因?yàn)槲矣行枰饕氖且驗(yàn)槲腋吲d、我熱愛，這是一個變化的情況。

從市場表現(xiàn)來看，凡是適應(yīng)人民群眾消費(fèi)需求升級的情況，不斷推出新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這樣的企業(yè)盈利情況就會好一些。比如，對面的國家博物館去年推出了一款新設(shè)計(jì)的冰箱貼，叫做鳳冠冰箱貼，因?yàn)樵O(shè)計(jì)很好，一推出來以后就成為爆款，很多人非常喜歡，一大早就到國博門口排隊(duì)，就是為了買這個冰箱貼。當(dāng)時也沒想到這么受歡迎，生產(chǎn)量有限，大家排隊(duì)經(jīng)常買不到，買到的就到網(wǎng)上炫，買不到覺得很遺憾。半年下來這款冰箱貼賣了80多萬個，所以，有好的產(chǎn)品不愁沒消費(fèi)、不愁沒錢賺。

旅游方面，有的地方還在為了多吸引游客在當(dāng)?shù)囟嘧∫灰苟赋睿颇弦呀?jīng)開始培育“旅居云南”的項(xiàng)目，他們不是簡單地吸引游客多住一夜，而是要多過一月、多過一季甚至多過幾年。當(dāng)?shù)氐耐痉从?，去年旅居云南的人?shù)達(dá)到389萬，平均旅居的天數(shù)是80天，這將近400萬人80天的旅居消費(fèi)，保守估計(jì)也得有四五百億，有力帶動了地方的消費(fèi)，所以有好的項(xiàng)目、好的業(yè)態(tài)，不愁沒有消費(fèi)，不愁賺不到錢。

特別受歡迎的是，現(xiàn)在還有一些文化、旅游和科技結(jié)合推出的新的作品、新的產(chǎn)品，像現(xiàn)在有些城市推出的沉浸式體驗(yàn)、沉浸式演出，投入并不多，但票價(jià)很高，很受歡迎，也很賺錢，一年能演出幾百場、上千場。動漫電影不用說了，今年的《哪吒2》票房收入已經(jīng)接近150億了，所以，有好的產(chǎn)品、有好的服務(wù)、有好的項(xiàng)目、有好的設(shè)計(jì)，肯定可以賺錢。相反，如果跟不上人民群眾這種消費(fèi)需求不斷升級的變化情況，不能主動去推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，你的產(chǎn)品沒有特點(diǎn)，又沒有好的服務(wù)質(zhì)量的話，那老百姓就不買單、不買賬。

所以你說的這個“溫差”，實(shí)際上也是一種壓差、一種壓力，倒逼文化和旅游企業(yè)不斷適應(yīng)人民群眾消費(fèi)需求升級的情況，推進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，相信只要堅(jiān)持不懈地推動文旅企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就都能像你說的那樣賺得盆滿缽滿。