最近，市民劉先生致電看看新聞網(wǎng)記者說(shuō)，他在閔行區(qū)的一品漫城樓盤(pán)定了一套期房，但現(xiàn)場(chǎng)銷售人員卻以暫時(shí)沒(méi)有房型圖為由，哄著他先交付了定金。等事后拿到房型圖劉先生傻眼了，原來(lái)他買的100多平米的兩房，變成了一房。

劉先生說(shuō)，今年2月25日他在閔行區(qū)一品漫城售樓處看房子，現(xiàn)場(chǎng)銷售人員向他推薦了一套兩房朝南的房子，總面積101.53平米，還附贈(zèng)地下室。銷售人員 說(shuō)，這套房子已經(jīng)是最后一套了。劉先生要求看房型圖，銷售人員則說(shuō)該戶型比較特殊，當(dāng)天沒(méi)有房型圖也無(wú)法調(diào)閱。        

劉先生還告訴記者，隨后他跟銷售員去了這套房的現(xiàn)場(chǎng)工地，但里面漆黑一片，還在建造過(guò)程中，自己也不是專業(yè)人士，看不出個(gè)所以然就走了?；仡^，銷售員信誓旦旦地說(shuō)，這套房是兩房朝南，讓他放心下定金。于是劉先生就付了定金，但要求銷售人員第二條就把房型圖要來(lái)給自己。

一層圖紙

地下層圖紙

然而，第二天銷售員發(fā)來(lái)房型圖后，劉先生傻眼了。上面明確寫(xiě)著，地面的101平米內(nèi)，包含臥室、餐廳和起居室，只是通常意義上的一房。此時(shí)銷售人員又說(shuō)，劉先生可以將這一房改成兩房，只要把餐廳變成房間就行了。

另外劉先生還說(shuō)，當(dāng)初雖然簽了定金合同，但銷售人員并沒(méi)有給他，只是給了一張2萬(wàn)元的定金收據(jù)，上面寫(xiě)著門(mén)牌號(hào)。對(duì)此，他反復(fù)同樓盤(pán)銷售主管溝通，但一開(kāi)始對(duì)方還堅(jiān)稱是兩房。

劉先生說(shuō)，通常所謂的兩房，就是指有兩個(gè)臥室，而根據(jù)后來(lái)的戶型圖，明顯地面上只有一個(gè)臥室，屬于一房，而地下室部分屬于贈(zèng)送的，顯然不能一概而論。對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)的一位姓舒的銷售主管終于承認(rèn)，他們搞錯(cuò)了。

然而，道歉歸道歉，當(dāng)劉先生要求退回定金時(shí)，這位舒主管嘴上答應(yīng)，卻始終不肯簽署書(shū)面退款協(xié)議，而且要?jiǎng)⑾壬人麄冊(cè)儋u掉房子拿到錢才能還這筆定金，不過(guò)之后還是沒(méi)有音訊。

一品漫城項(xiàng)目銷售主管名片

劉先生告訴記者，整件事情前因后果一品漫城的銷售主管舒先生是最清楚的，不過(guò)當(dāng)記者來(lái)到售樓處舒先生卻說(shuō)，他拒絕接受記者采訪，而且他也沒(méi)有明確告知整件事情是否是他們的過(guò)錯(cuò)引起的。另外，按照劉先生出示給記者的銷售人員名片，上面怎么看都只有鵬欣集團(tuán)、上海鵬建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的抬頭，但舒主管卻說(shuō)他是同策地產(chǎn)的人員，而且開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人也不在現(xiàn)場(chǎng)。

劉先生簽訂的定金合同

隨后，記者干脆直接來(lái)到了鵬欣集團(tuán)總部，經(jīng)過(guò)兩天的拉鋸，上海鵬建房地產(chǎn)有限公司銷售經(jīng)理惠駿終于接受了記者采訪。這位負(fù)責(zé)人拿出了當(dāng)初的定金合同，反復(fù)強(qiáng)調(diào)劉先生去實(shí)地看了房，因此違反了合約上第七第八條規(guī)定，公司有權(quán)沒(méi)收定金。而劉先生卻找來(lái)了父親在售樓處門(mén)口靜坐，為了防止老人出現(xiàn)意外，公司特事特辦當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)客戶會(huì)予以解決。但是從申報(bào)退款到支付需要時(shí)間，可是劉先生在得到退款承諾后，仍然讓他父親到售樓處來(lái)靜坐，只是為了提前拿到定金。這位負(fù)責(zé)人表示，客戶應(yīng)該讓其年逾花甲的父親回去等待消息，而不是坐在他們門(mén)口，自己竟然一走了之，他對(duì)這種行為表示憤慨和不齒。  

劉先生簽訂的定金合同

不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初這份定金合同上，并沒(méi)有說(shuō)明相應(yīng)房型，只是寫(xiě)著該房屋建筑面積及地下附屬面積。而以合同上總價(jià)除以單價(jià)可以得出，地下室應(yīng)該屬于贈(zèng)送的。至于這套房子究竟是一房還是兩房，這位負(fù)責(zé)人的 回答則有些含糊其辭?；萁?jīng)理說(shuō)，地面上的確是一房，地下因?yàn)橛衅呤鄠€(gè)平方，他自認(rèn)為可以分割，屬于一樓帶地下室的房源。

對(duì)此，市消保委法研部主任王鶇表示，雖然消費(fèi)者的維權(quán)方式確實(shí)有些不妥，但關(guān)鍵還是商家沒(méi)能及時(shí)解決消費(fèi)者的訴求。反過(guò)來(lái)看，消費(fèi)者之所以采取目前的這種維權(quán)方式，最主要的原因，仍然是商家它沒(méi)有及時(shí)地合情合理合法地解決消費(fèi)者的訴求。因此現(xiàn)在商家的首要任務(wù)，仍然是要依照法律的規(guī)定，把自己應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任 履行到位，這樣才能讓消費(fèi)者安全放心，也只有這樣才能避免矛盾的激化和放大。

按照這位銷售經(jīng)理的說(shuō)法，如果送的地下室可以隔成三個(gè)房間，開(kāi)發(fā)商還可以說(shuō)它是四房了?？磥?lái)以后買房還是要求開(kāi)發(fā)商在定金合同上就寫(xiě)明是幾房，不要讓開(kāi)發(fā)商把最終解釋權(quán)只留給自己。

（看看新聞網(wǎng)記者：吳浩亮）