小熊（網(wǎng)名）是某電商平臺上的一位寵物賣家。她告訴看看新聞knews記者，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的她，一直有一個開網(wǎng)店的夢想。2023年初，她的店鋪終于開張了。但是，她怎么都沒想到，買家的一次“僅退款”操作讓她心灰意冷。

隨后，買家申請平臺介入。“平臺說買家（表示）還是沒有收到貨，并且說（賣家提供的）買家提貨視頻不作為審核的依據(jù)?！?/p>

隨后，平臺通過了買家的“僅退款”申請。這個過程中的每一步似乎都在往小熊沒有想到的方向發(fā)展。

小熊的家在江蘇省沛縣，到買家的收貨地江蘇省盱眙縣，將近300公里的路程。她獨自一人開車大約4個小時，來到了收貨地址。在買家家里，小熊見到了那只貓：“橘色的，被他養(yǎng)得特別好。我沒想到，真的沒有想到，買家是一個上六年級的小朋友?！?br/>

父母向小熊表示，他們對孩子在平臺上申請“僅退款”一事毫不知情。“他母親扇了孩子幾個巴掌。我當(dāng)時就問他，你為什么要‘僅退款’？他說，我的同學(xué)告訴我可以‘僅退款’，而且我問了平臺客服，他也支持我‘僅退款’?！?/p>

最終，孩子的父母提出了補(bǔ)償方案，一次性支付購買寵物貓的費用、小熊往返交通費等在內(nèi)，共計1600元。

為了讓孩子記住這次教訓(xùn)，小熊要求對方寫下了保證書。