“北京、上海雙城第一的高端自助”
“只要700多元,就能打卡高端自助”
最近
網友們都刷到了
這樣的探店視頻了嗎?
在極具高端奢華氣息的飯店中,一對一管家式服務,剝蝦、切肉,服務員全程在線,食客只需坐在位置上動動嘴就可以;
自助臺上,整齊擺放著上百種優(yōu)質食材,如大塊的波士頓龍蝦、鮮嫩的東星斑、拳頭大的鮑魚、堆得滿滿的三文魚片等。
不少網友看了視頻后
都忍不住想去一飽口福
然而,現實卻十分骨感
近日
上海的王先生去店內消費后發(fā)現
店內食材檔次
和商家宣傳的嚴重不符
推廣視頻十分誘人
店內服務嚴重縮水
“探店博主吃的東西又多又好,貴的高檔食材不限量供應,而我花了同樣的錢,為什么享受不到這些服務?”王先生說,值錢的牡丹蝦、螯蝦都沒了,只有凍蝦;帝王蟹和波士頓龍蝦大縮水,并且沒有整只;東星斑的魚肉又散又塌……海鮮區(qū)鮮活的一樣沒有,甜品區(qū)用的是植物奶油。此外,服務員人手不足,服務質量一般。
(網絡配圖)
和王先生有相同遭遇的網友還不在少數,某點評軟件的評論中有不少網友體驗感差的吐槽,讓他“種草”的那條推廣視頻下方,近期也出現了不少質疑。有不少消費者吐槽:“是不是把買食材的錢都拿來請博主吃飯了?”
為獲傭金移花接木
虛假宣傳屢禁不止
除了商家在短視頻平臺自行宣傳或者付錢讓探店博主進行宣傳外,一些探店博主甚至會不請自來,主動幫商家做宣傳,通過引導消費者在視頻中的鏈接下單,賺取相應傭金。
隨著這種營銷方式的火爆,目前網上有一些從未去實地探訪過的“云探店”博主會通過其他途徑扒來一些素材,東拼西湊做宣傳視頻,而這些視頻有時可能會起到反作用。
(網絡配圖)
今年4月初
山東青島的趙女士
通過一條探店視頻
購買了兩張小龍蝦、鮑魚、
螃蟹、三文魚不限量暢吃的
自助烤肉餐券
每張79.99元
然而
現實卻讓她十分失望
視頻中的鮑魚、三文魚,店內都沒有,主要就是中餐和烤肉。小龍蝦倒是有,但并不是宣傳中的麻辣小龍蝦,個頭小了很多,而且需要自己煮熟。
實際上
該自助餐廳也是受害者
餐廳回應稱,其從未宣傳過店里有不限量的螃蟹、三文魚等食物。趙女士看到的探店博主拍的視頻是其他地區(qū)的同一品牌連鎖店,他們確實有這些食材供應,但是自助餐價格也高出不少。
工作人員稱,這種未經核實就發(fā)布的視頻,不僅讓消費者有上當受騙的感覺,也讓商家成了受害者。在短視頻下方的留言中,確有博主承認用的是其他門店的視頻,而且是在該門店開業(yè)前一天視頻就發(fā)出來了。
(網絡配圖)
記者了解到,商家在開業(yè)初期鋪天蓋地推廣,引流完成后就“貍貓換太子”,最終因虛假宣傳而被處罰的案例并不少見,但虛假宣傳之風為何卻屢禁不止?
“這是由于自助餐虛假宣傳的隱蔽性較強,監(jiān)管機關往往難以主動發(fā)現,認定起來也存在一定的爭議與困難。”華東政法大學經濟法學院教授任超認為,消費者維權意識較弱,商家違法成本低等也助長了虛假宣傳行為。
在任超看來,無論探店博主是否為店家雇用、是否收取費用,只要探店博主直接或者間接推銷產品或服務,其行為就構成互聯網廣告,需對廣告內容真實性負責。否則,市場監(jiān)管部門就可以對其進行行政處罰,消費者亦可以要求其承擔民事賠償責任,一旦判定構成欺詐,消費者可以要求價款三倍的賠償,店家如果系探店博主的雇主,則與博主共同承擔連帶責任。
(網絡配圖)
在采訪中,有消費者認為,營造良好健康的探店生態(tài)不能只依靠執(zhí)法部門,短視頻平臺也應該有所作為。對此,有平臺官方客服答復,對于宣傳內容與實際情況不符的視頻,用戶可以進行投訴舉報,平臺官方將以警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿等措施打擊這類行為。同時,平臺呼吁探店博主應秉持客觀真實的原則,如實地反映個人消費體驗。
任超也認為,短視頻平臺應建立健全管理制度,制定相應的網絡社區(qū)自治規(guī)定,加強對內容的審核,防止虛假宣傳和誤導消費者的情況出現。
(網絡配圖)
有沒有遇到過虛假宣傳的情況?
留言說說吧!
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本文編輯|小門耳
消息來源|法治日報
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