今年年底，黃浦江兩岸45公里沿江岸線公共空間將全部貫通，人們除了可以在這里散步、暴走、晨跑夜跑，也可以選擇乘坐黃浦江上的游船，從水上飽覽浦江兩岸風光。

不過，游弋于黃浦江的游船這么多，游客該選哪一艘船乘坐，是否有可供參照的標準？經(jīng)過歷時8個月的調(diào)研、座談、討論和修改，上海市旅游局與市交通委聯(lián)合推出了《黃浦江游覽船及碼頭運營設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求評定細則》，對黃浦江上游船的星級評定做出了細化規(guī)定。浦江上的游覽船將像星級酒店一樣有三星、四星、五星之分，星級越高代表船的整體水平越高，游客選擇游船時有了新的參考標準。

浦江游船和碼頭有了評定標準

今年3月底，上海市旅游局與上海市旅游行業(yè)協(xié)會組織了星評辦、交運集團、黃浦江游覽票務(wù)中心、部分船公司等單位赴重慶考察學習，分別與重慶市旅游協(xié)會、客輪有限公司、長江輪船公司進行了座談，了解和學習了重慶市兩江游營運、星級船評定、輪渡線改造為游覽線等情況與經(jīng)驗，并考察了“交運明珠號”和“朝天宮號”兩艘游船，著手游船評定標準的制訂工作。

今年6月底，黃浦江游覽船評定細則初稿完成。7月5日，市旅游局、市交通委、旅游協(xié)會、船檢部門、部分星評員及游覽船公司代表召開了座談會，聽取各方意見。7月下旬，市交通委的碼頭和票務(wù)中心評定細則初稿完成后，與浦江游覽船評定細則初稿合并為《黃浦江游覽船及碼頭運營設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求評定細則》（初稿）。隨后進一步征集意見和修改，該細則于10月底定稿，并報送市旅游局和市交通委。浦江游覽各船公司的相關(guān)培訓(xùn)、星級評定工作，將于明年正式啟動。

游船星級越高代表等級越高

很多游客會好奇，浦江游船實行星級劃分和評定后，不同星級的游船分別對應(yīng)著怎樣的標準？根據(jù)《上海市黃浦江游覽星級劃分與評定細則》（以下簡稱《細則》），黃浦江游覽船分為三個星級，即三星、四星和五星，分別以三顆、四顆和五顆五角星表示。星級越高，代表游船的等級越高。

從具體內(nèi)容上看，《黃浦江游覽船星級劃分與評定細則》各星級評分表分為環(huán)境要求、服務(wù)質(zhì)量、安全要求、衛(wèi)生要求、講解服務(wù)要求、衛(wèi)生要求、管理制度要求六個大項，每個大項都對應(yīng)著一份評分表，評分時按優(yōu)、良、中、差打分并計算得分率，總分為700分。比如，在服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的評分環(huán)節(jié)，船員配置分為四檔：在船服務(wù)員與游客比例不小于1:50，比例為1:50—1:45之間的評中，1:45—1:40之間評良，比例大于1:40評優(yōu)，而優(yōu)、良、中、差分別對應(yīng)著不同的分值標準。

在經(jīng)由一系列嚴格的評分后，將對整艘游覽船作出相對客觀的評估。其中，三星級游船得分不低于420分，四星級不低于500分，五星級不低于580分。一旦浦江游覽船的星級評定完畢，游客就可參考游覽船的星級，并按照自己的需求選擇適合的水上游覽產(chǎn)品。

據(jù)介紹，目前的浦江游覽產(chǎn)品線路主要集中在楊浦大橋到盧浦大橋之間，游船線路類似，但船只的軟件和硬件各不相同。由于之前對游覽船并沒有明確的評級標準，類似線路上的浦江游覽產(chǎn)品都是統(tǒng)一價格，無法促進游覽船之間軟硬件比拼和提升。此次游船星級標準推出后，浦江游覽的產(chǎn)品將依據(jù)游船的星級推出差異化報價，既方便游客選擇參考，也將在游船企業(yè)之間形成競爭氛圍，從而促進整個浦江游覽產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量提升。

未來一段時間，上海市旅游局將指導(dǎo)岸線各區(qū)旅游局規(guī)劃沿岸旅游休閑區(qū)和配套服務(wù)建設(shè)，為船公司設(shè)計水岸聯(lián)動產(chǎn)品提供條件。在規(guī)劃局、交通委公布水陸聯(lián)動碼頭使用規(guī)劃后，將鼓勵各船公司推出水陸聯(lián)動產(chǎn)品，并盡量在產(chǎn)品上體現(xiàn)各家船公司的特色產(chǎn)品，吸引更多游客眼球。這樣的消息，對于喜愛水上旅游的游客來說無疑也是一大利好，這意味著未來游客在黃浦江上可以有更多特色游船產(chǎn)品可以選擇，并有望實現(xiàn)水上和陸上游覽聯(lián)動的旅行方式，游覽內(nèi)容將更豐富。

（看看新聞Knews記者：劉嵐 實習編輯：蔡悅揚）