12月28日上午，《上海市體育健身行業(yè)會員服務合同示范文本（2021版）》在滬發(fā)布，首批15個本市主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用《會員服務合同》，備受關注的“健身會員卡辦卡七天冷靜期”將于明年正式落地。《會員服務合同》特別設置“七天冷靜期退費”條款，消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

上海市體育局規(guī)劃產業(yè)（法規(guī)）處副處長俞劍表示，如果在七天內使用了這個卡，也是可以退卡的，但是會產生銷售的人力成本，所以我們實際上更鼓勵消費者通過購買體驗卡，享受到健身的環(huán)境和健身的器械，再結合自身的情況，有更好的需求了解，再去購買長期的會員卡，然后再去享受七天冷靜期，這樣對消費者自己來說是更加有保障的。在以業(yè)績?yōu)閷虻慕∩硇袠I(yè)，銷售的人力成本是很高的，高到將近20~30%，所以這也就是為什么很多經營者，一旦你買卡了以后，特別是長期的會員卡以后，他不想給你退錢，因為已經給銷售預計了這部分成本。