杭州的金先生反映兩個(gè)月前他偶然發(fā)現(xiàn)，自己父親使用了16年的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼被注銷了，也是他自己一時(shí)疏忽，現(xiàn)在金先生非常希望能夠幫助自己的父親保留這個(gè)號(hào)碼，找到移動(dòng)公司之后，移動(dòng)公司回復(fù)他，要他父親本人來營業(yè)廳來辦理重新啟用這號(hào)碼，可是金先生卻說自己的父親沒有辦法本人到營業(yè)廳辦理，另外這個(gè)號(hào)碼如果重新啟用，還要被強(qiáng)制使用一個(gè)套餐，這個(gè)套餐金先生也不滿意。

金先生說之所以要把這個(gè)號(hào)碼保留下來，是因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼對(duì)他們一家都很重要，另外父親使用這個(gè)號(hào)碼用了16年，肯定是有感情的，所有的家人和朋友都記錄了這個(gè)號(hào)碼，現(xiàn)在父親不能本人到場(chǎng)辦理，是因?yàn)榻鹣壬母赣H在一年前已經(jīng)入獄服刑。

父親入獄服刑之后，手機(jī)號(hào)碼就由金先生和母親保管，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)將近一年的時(shí)間沒有正常使用，不過還是按時(shí)的充話費(fèi)進(jìn)去，兩個(gè)月之前可能就欠費(fèi)停機(jī)了。因?yàn)闆]有正常使用，可能沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)的短信通知，等到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候號(hào)碼已經(jīng)被注銷了。

金先生說父親入獄之后，就給這個(gè)號(hào)碼辦理了最便宜的套餐，每個(gè)月只需要8塊錢，一次性他會(huì)充幾十塊錢進(jìn)去，最近因?yàn)槭韬鐾洺渲祵?dǎo)致號(hào)碼被欠費(fèi)注銷。發(fā)現(xiàn)問題之后他趕緊聯(lián)系了移動(dòng)公司。移動(dòng)客服表示號(hào)碼已經(jīng)被注銷，想要重新啟用只能本人到營業(yè)廳辦理。金先生的父親還有兩年才能出獄，這個(gè)方案肯定是行不通的，后來他又去了營業(yè)廳咨詢，營業(yè)廳給出的方案是讓他去公證處簽一個(gè)委托協(xié)議，簽完協(xié)議之后有一個(gè)附帶要求，每個(gè)月要消費(fèi)100塊錢，連續(xù)消費(fèi)15年。對(duì)于這個(gè)要求，金先生不滿意。之后他又撥打10086進(jìn)行詢問，對(duì)方給出的回復(fù)是不用消費(fèi)，但是必須要本人辦理?，F(xiàn)在兩邊的說法存在沖突，如果再過一段時(shí)間還不能恢復(fù)，父親的這個(gè)號(hào)碼就會(huì)被移動(dòng)公司收回，到時(shí)候就徹底沒辦法挽回了。

記者陪同金先生來到營業(yè)廳，工作人員表示這起事件以客服回復(fù)為準(zhǔn)，也就說需要金先生的父親本人到場(chǎng)才能恢復(fù)號(hào)碼，但是這個(gè)方案顯然是無法實(shí)現(xiàn)的。隨后金先生又去了杭州移動(dòng)大廈，專門負(fù)責(zé)停復(fù)機(jī)的工作人員記錄了金先生的情況，并在后臺(tái)進(jìn)行了查詢。原來金先生父親的號(hào)碼從今年四月份開始欠費(fèi)，目前已經(jīng)是銷戶狀態(tài)，不過考慮到金先生一家的實(shí)際情況，他們會(huì)進(jìn)行特殊申報(bào)，號(hào)碼能否挽回會(huì)盡快回復(fù)。最終金先生反饋，移動(dòng)公司表示只要提供一份他父親的委托書，他就可以辦理業(yè)務(wù)，保留自己父親的手機(jī)號(hào)碼。

（來源：浙江教科頻道《小強(qiáng)熱線》 編輯：祝聞豪）