對于即將到來的春運(yùn)客流高峰，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司為更好滿足旅客出行需求，11月6日上午，全面推出沈陽鐵路客運(yùn)服務(wù)十項(xiàng)便民利民新政策、新產(chǎn)品、新服務(wù)，努力為廣大旅客提供更加美好的乘車出行體驗(yàn)。

第一，匹配需求，開行定制化列車。滿足不同使用需求，根據(jù)旅行社和社會團(tuán)體需要，由主辦單位選擇經(jīng)由、選擇停站，提出到開時刻和停留時間，開行沈陽局管內(nèi)定制化專線列車。其中，適應(yīng)中長距離的旅游出行需求，如沈陽到長白山、阿爾山的團(tuán)體旅游，可開行夕發(fā)朝至、一站直達(dá)的全列臥鋪旅游專線列車；適應(yīng)中短距離的旅游出行需求，如沈陽到五女山旅游，可定制晝間運(yùn)行、快速直達(dá)的全列座車觀光專線列車；對于研學(xué)、商務(wù)、會議等活動，可以根據(jù)不同需求定制不同列車，實(shí)現(xiàn)固定周期或一次性臨時開行，全力滿足社會各屆的多樣化出行需求。

第二，量身打造，開行小編組列車。東北旅游資源豐富，管內(nèi)旅游列車開行空間巨大。為更好滿足個性化開行需求，將根據(jù)主辦方提出的乘車人數(shù)需求，組織開行小編組列車，滿足5輛即可單獨(dú)開行，可以編掛硬座車、軟座車、硬臥車、軟臥車或上述車種的混編列車。除了各種座臥車外，還可根據(jù)需求提供餐車、多功能娛樂車等，更好地滿足旅行需要。

第三，陸地飛行，拓展動車組團(tuán)體包車。高鐵動車具有安全、舒適、快捷的優(yōu)勢，“高鐵+旅游”創(chuàng)新了旅游出行模式。將根據(jù)主辦方需求，分別開行500人、600人、1000人、1200人動車組包車業(yè)務(wù)。同時，針對圖定動車組列車，推出整組、整車席位預(yù)訂，重聯(lián)整組席位預(yù)定，加開臨時動車組列車等動車組團(tuán)體包車產(chǎn)品，全力滿足合作單位和團(tuán)體旅客出行需求。

第四，方便快捷，開行圍繞中心城市的市域列車。積極探索以長春、沈陽、大連三大樞紐城市為中心，以滿足周邊中小城市到中心城市的虹吸客流出行需求為重點(diǎn)，開行小編組、大密度的短途市域列車，實(shí)現(xiàn)公交化運(yùn)行。將持續(xù)深化客流調(diào)查，大力組織開行到中心城市的短途市域列車，進(jìn)一步方便廣大旅客出行。

第五，拓展渠道，敞開辦理團(tuán)體車票業(yè)務(wù)。2019年，沈陽局集團(tuán)公司全面深化推廣互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票集中受理業(yè)務(wù)，組建互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體注冊大客戶微信群組，及時發(fā)布旅游熱門線路旅客列車加開加掛信息，暢通團(tuán)體票受理渠道，提供團(tuán)體票辦理全程電子化服務(wù)，最大限度提高團(tuán)體票辦理效率，方便團(tuán)體旅客出行。目前，沈陽局已授權(quán)辦理互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體票用戶共581家，2019年累計(jì)辦理旅游團(tuán)體票18.4萬張，較上年同期增長1.2%。同時，沈陽局集團(tuán)公司下屬的所有車站，敞開接受團(tuán)體旅客車票辦理，最大限度方便百姓出行。

第六，普惠百姓，加大動車組列車車票打折幅度。今年以來，沈陽局根據(jù)客運(yùn)市場規(guī)律和旅客實(shí)際需求，從降低旅客出行成本的角度出發(fā)，于1月至10月間，在沈丹、丹大、京沈、新通、長白烏、吉琿等線路上，選取159趟次動車組列車，按照執(zhí)行票價的6.5-9折不等實(shí)行票價優(yōu)惠。下一步，還將選取56趟次列車進(jìn)行票價打折，真正普惠旅客。今后，將結(jié)合優(yōu)惠方案執(zhí)行后的市場反饋，不斷優(yōu)化車票打折方案、加大優(yōu)惠力度，為旅客購票提供更多更實(shí)惠的價格選擇。

第七，讓利于民，實(shí)施管內(nèi)旅游景區(qū)門票打折。東北鐵路歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，具有豐富而獨(dú)特的旅游資源，特別是位于蘇家屯區(qū)的沈陽鐵路陳列館和丹東鳳上線河口景區(qū)尤為著名。將特別針對乘坐火車前往兩處景區(qū)的旅客，在國家及遼寧省物價局統(tǒng)一規(guī)定旅游景區(qū)門票減免政策的基礎(chǔ)上，對超過10人團(tuán)隊(duì)享受景區(qū)門票打五折優(yōu)惠，超過50人團(tuán)隊(duì)享受景區(qū)門票打三折優(yōu)惠，充分讓利于民，方便廣大游客參觀游覽。此外，還積極對接其他優(yōu)質(zhì)旅游資源，為廣大百姓爭取門票折扣。下一步，將聯(lián)合開發(fā)更多更好的旅游資源，為廣大百姓創(chuàng)造更多實(shí)惠。

第八，一路暢行，開展全程運(yùn)輸服務(wù)。為暢通旅客從集結(jié)地到火車站和下火車到目的地的旅行全過程，打通最后一公里，沈陽局將聯(lián)合地方交通部門，組織所屬企業(yè)，通過開行點(diǎn)對點(diǎn)公交班線和客車無縫接駁的方式，實(shí)現(xiàn)旅客從出發(fā)地到目的地的全流程運(yùn)輸服務(wù)。團(tuán)體出行客戶，可以直接向沈陽局管內(nèi)承辦業(yè)務(wù)的火車站提出公路短接需求，由鐵路方面負(fù)責(zé)，組織公交或大客車接駁，實(shí)現(xiàn)旅客出行一路無憂、全程運(yùn)輸。同時，廣大旅客還可以憑火車票優(yōu)惠入住沈陽局集團(tuán)所屬企業(yè)經(jīng)營的酒店、賓館。

第九，進(jìn)出無憂，開展綠色通道服務(wù)。堅(jiān)持出行無憂理念，對包車運(yùn)輸?shù)膱F(tuán)體旅客開展進(jìn)出站綠色通道服務(wù)。鐵路方面免費(fèi)提供專屬安檢，專門通道、專區(qū)候車、專人檢票服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為團(tuán)體旅客提供賓至如歸出行體驗(yàn)。

第十，優(yōu)化產(chǎn)品，更好滿足人民群眾美好出行需求。近期將“綠巨人”動車組列車吉林省通榆和鎮(zhèn)賚到省會長春的運(yùn)行時間分別壓縮到4小時和3個半小時之內(nèi)；自12月1日起將通化到北京的2258次旅客列車延長到白山市；年底前將沈陽北到連云港的G2630次動車組列車延長到鹽城、將沈陽北到威海的G2652次動車組列車延長到榮成、將沈陽北到北京南的G238次動車組列車延長到吉林、將長春到上海虹橋的G1234次動車組列車延長到吉林，同時將長春到北京南的G400次高速動車組列車的全程運(yùn)行時間壓縮21分鐘。

據(jù)了解，沈陽局集團(tuán)公司管轄鐵路客運(yùn)營業(yè)里程12130公里，線路覆蓋遼寧、吉林兩省全境、內(nèi)蒙古自治區(qū)東南部、黑龍江省南部、河北省東北部的部分地區(qū)，共計(jì)28個地級市。輻射沈陽、大連、長春三個副省級城市，大連、錦州、營口、丹東、盤錦、葫蘆島、山海關(guān)七個沿海城市在內(nèi)的東北亞和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。全局共開行旅客列車360對，其中，高鐵動車201.5對，占比56%，通達(dá)全國30個省、自治區(qū)、直轄市。

今年前三季度，沈陽局集團(tuán)公司旅客發(fā)送量累計(jì)完成1.94億人，同比增長2.1%，其中遼寧省旅客發(fā)送量累計(jì)完成1.16億人，同比增長5.3%；吉林省旅客發(fā)送量累計(jì)完成0.66億人，同比增長2.4%。

（看看新聞Knews記者：任彬源 實(shí)習(xí)編輯：李珂）