昨天不少淘寶賣家和客戶發(fā)現(xiàn)：發(fā)貨時無法追蹤到順豐速運的包裹信息。菜鳥和順豐于昨天下午先后發(fā)表聲明：指責(zé)對方首先切斷數(shù)據(jù)接口。昨晚國家郵政局表示高度重視，提示用戶生鮮產(chǎn)品郵寄業(yè)務(wù)會受到影響。并與菜鳥、順豐雙方高層進行溝通，強調(diào)顧大局、尋求解決問題最大公約數(shù)。

看看新聞Knews記者今天在淘寶頁面發(fā)現(xiàn)，一些生鮮商家依舊在明顯位置打出"順豐速運"的標志。商家透露：雖然在菜鳥平臺上無法追蹤到順豐包裹的物流信息，但不代表在淘寶買東西不能走順豐。目前對商家、客戶均沒有影響。

淘寶生鮮商家告訴看看新聞Knews記者：“現(xiàn)在可以發(fā)順豐，到時候商品發(fā)出來的話，可以找我們要運單號碼，然后在順豐官網(wǎng)查物流信息。菜鳥驛站這邊查不到信息，就是說淘寶這邊你拍下來商品之后，你可能會看不到有發(fā)貨信息，或者物流的信息，以前的話直接可以在淘寶上查的。

兒童節(jié)當(dāng)天，往常親密無間的菜鳥和順豐忽然出現(xiàn)隔閡，菜鳥首先發(fā)布了聲明：指責(zé)順豐首先關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。

然而順豐表示：菜鳥要求順豐豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢拒絕了這一不合理要求。菜鳥隨后單方面切斷信息接口。

順豐速運上海區(qū)媒體經(jīng)理田博文表示：“目前客戶依然可以通過順豐的官方渠道，包括微信 APP以及順豐的官網(wǎng)包括其他的第三方信息查詢平臺，可以查詢到物流信息。我們也是集中精力服務(wù)好客戶，切實維護好市場秩序，保障客戶現(xiàn)在寄遞渠道暢通。

一邊是著名物流企業(yè)，一邊是號稱沒有一名快遞員的物流信息平臺。專家分析：表面上是互相指責(zé)切斷數(shù)據(jù)問題，實則爭奪的是對數(shù)據(jù)信息的掌控。

中國快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇告訴記者：“ 電商選擇快遞以后，信息流要去對接快遞企業(yè)的話，必須要經(jīng)過菜鳥這個平臺。物流要拿到數(shù)據(jù)信息的話，也要經(jīng)過菜鳥這個平臺。他們快遞企業(yè)現(xiàn)在有一些想法，因為菜鳥整個信息數(shù)據(jù)很大。如果假如你把東西都控制的話，他們有很大的顧慮。

昨天深夜，國家郵政局緊急發(fā)布消費提示：表示國家郵政局高度重視，已經(jīng)與雙方高層溝通，強調(diào)要講政治、顧大局，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益。決不能因企業(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴重社會影響。

（看看新聞Knews記者：劉仲萌 編輯：朱永斌）