絕大多數(shù)患者未必知道，從二級(jí)醫(yī)院升格為三級(jí)醫(yī)院，并不意味著就可以按照三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。比如市衛(wèi)生局在評(píng)定包括東方醫(yī)院在內(nèi)的幾家二級(jí)醫(yī)院升格為三級(jí)醫(yī)院的“滬衛(wèi)醫(yī)管（2010）030號(hào)”批件中，最后特別注明：“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保支付政策維持現(xiàn)狀，暫時(shí)不變”。這個(gè)批件是2011年1月5日公布的，“暫時(shí)不變”的這四個(gè)字一直管到了現(xiàn)在。換言之，六年前就評(píng)到了三級(jí)甲等的東方醫(yī)院至今仍然只能按此前二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

然而，東廣新聞臺(tái)近日卻接到了匿名反映，稱東方醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)漲到了18元，而18元恰恰是三級(jí)醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。記者就此前往醫(yī)院實(shí)地調(diào)查，以下是與部分院方人員的對(duì)話實(shí)錄——

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：門診大廳收費(fèi)咨詢窗口工作人員

“我咨詢下普通門診掛號(hào)費(fèi)多少？”

“13?！?/p>

“之前為什么有18塊？”

“調(diào)整過的?！?/p>

“現(xiàn)在又下來?。俊?/p>

“對(duì)?！?/p>

“為什么啊？”

“這是醫(yī)院決定的?！?/p>

電話對(duì)話：醫(yī)務(wù)部主任于海峰

“收費(fèi)的變化主要是什么原因？”

“我沒辦法回答你，真不知道您身份?！?/p>

“那你們現(xiàn)在掛號(hào)費(fèi)是多少呢？”

“恩…那個(gè)叫什么…我想我們現(xiàn)在是按二級(jí)醫(yī)院在收費(fèi)的。”

“那為什么之前有按照……”

“您覺得這樣的問題我們?cè)陔娫捓餃贤ǚ奖銌?？?/p>

“我可以過來，給您核實(shí)我的身份?！?/p>

“你可以和我們宣傳部門聯(lián)系?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話：總值班室專職投訴的工作人員

“那時(shí)候我們是這樣情況，收到通知呢以為是，報(bào)紙上不是登了嘛，我們?nèi)?jí)醫(yī)院收費(fèi)都是18塊。后來我們就按照?qǐng)?bào)紙上意見，普通門診收費(fèi)18塊。錢大部分是醫(yī)保出的，你可能就多出了一兩塊錢。過了一個(gè)禮拜，醫(yī)保局打電話來，你們不可以收18塊的?！痹摴ぷ魅藛T表示。

總值班室工作人員提到的新聞媒體刊登的這個(gè)“通知”，是今年2月18日由市物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委和醫(yī)保辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整本市診查費(fèi)等部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的通知》，其中將二級(jí)醫(yī)院的門急診掛號(hào)費(fèi)由原來的10元上調(diào)到13元，三級(jí)醫(yī)院由原來的14元上調(diào)到18元。也就是說，東方醫(yī)院的門急診掛號(hào)費(fèi)可以上調(diào)到13元，而不是18元。

同處浦東新區(qū)、同樣也是從二級(jí)醫(yī)院升格到三級(jí)甲等的第七人民醫(yī)院，該院門診辦公室工作人員告訴記者：“上個(gè)月，上海市衛(wèi)計(jì)委發(fā)了一份統(tǒng)一的文，所有的醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)都漲價(jià)了，但是我們?nèi)耘f是收兩級(jí)醫(yī)院的費(fèi)用?！?/p>

經(jīng)記者調(diào)查，當(dāng)年和東方醫(yī)院同時(shí)獲批升格為三級(jí)醫(yī)院的市第五人民醫(yī)院、普陀區(qū)中心醫(yī)院、楊浦區(qū)中心醫(yī)院均嚴(yán)格執(zhí)行主管部門的明文規(guī)定。

作為違規(guī)收費(fèi)的東方醫(yī)院在被醫(yī)保部門叫停后，也沒有主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、給病患退款。記者在該院采訪時(shí)，先后咨詢了醫(yī)院預(yù)檢臺(tái)、總服務(wù)臺(tái)、門診收費(fèi)咨詢窗口和總值班室，盡管都提到了掛號(hào)費(fèi)有調(diào)整，但只有接待投訴的總值班室表示，病人可以申請(qǐng)退款，“你這個(gè)情況可以退給你的，反正你自己來也可以，你叫其他人來退也可以?！?/p>

記者在門診大廳還隨機(jī)問了一些患者，也許正如這位工作人員所言，掛號(hào)費(fèi)里的大頭是由醫(yī)保支付，自己也就多出一兩元錢，所以對(duì)此都不太敏感。但是問題是，二級(jí)醫(yī)院和三級(jí)醫(yī)院不僅僅是掛號(hào)費(fèi)有所不同，還有床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等等許多項(xiàng)目上都是不同的，即便是門診掛號(hào)費(fèi)，其中還分普通門診、專家門診，專家門診里還分副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師等等。

所以，這次東方醫(yī)院擅自提高收費(fèi)除了門急診掛號(hào)之外，其它項(xiàng)目有沒有也一起上調(diào)過呢？還有，擅自收費(fèi)收了多長(zhǎng)時(shí)間？既然是錯(cuò)了，就應(yīng)該主動(dòng)告知，對(duì)多收的部分該退回醫(yī)保的退回醫(yī)保、該退還患者的退還給患者。

（來源：新民網(wǎng)）