資料圖:和熙酒店
4月5日晚間至4月6日早間,有一則“和頤酒店女生遇襲”的帖子在朋友圈被瘋轉(zhuǎn),ID為“彎彎_2016”的微博用戶連發(fā)數(shù)篇微博,并上傳“20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲”的視頻。
作者彎彎表示,自己是從外地來北京辦事的,4月3日其在位于朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時,被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽,后被抓住頭發(fā)用力撕扯,在該女士大聲呼喊后,圍觀者逐漸增多,陌生男子逃走。此消息正在網(wǎng)上微博瘋傳。
如家酒店集團(tuán)最新聲明
如家酒店集團(tuán)最新發(fā)文回應(yīng),稱確保每一位入住賓客的安全與舒適,如家酒店集團(tuán)責(zé)無旁貸。對于此事,再次向當(dāng)事人和社會公眾深深致歉!
就在@如家酒店集團(tuán) 發(fā)布最新聲明不久,當(dāng)事人@彎彎_2016 發(fā)微博表示“太失望”,疑似作出回應(yīng)。在今天13點(diǎn)21分,她在微博中寫道:上午在跟如家上海公關(guān)部負(fù)責(zé)人通話的時候,我提了四點(diǎn)要求,如家方面說會在晚上8點(diǎn)前給到我一個滿意的答復(fù),目前還未收到回應(yīng)。
劉紅妮回應(yīng)“女子遇襲”事件
今天,事發(fā)地和頤酒店也就女子遇襲事件開發(fā)布會。16時許,和頤品牌北京地區(qū)總經(jīng)理劉紅妮、北京望京798和頤酒店總經(jīng)理出現(xiàn)在發(fā)布會現(xiàn)場。
在發(fā)布會上,劉紅妮宣讀了一份來自酒店的聲明,聲明中指出北京望京798和頤酒店在事件處理中確實(shí)存在安保管理方面、顧客服務(wù)不到位的問題,酒店管理、服務(wù)人員在對顧客的關(guān)注和處理問題的效率等問題上存在缺失。
劉紅妮表示代表酒店方面再次向社會公眾由衷道歉,如家酒店集團(tuán)將對望京798和頤酒店進(jìn)行整改,追究酒店管理人員責(zé)任,并加強(qiáng)全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡查檢查和服務(wù)工作的力量,在今后的管理和服務(wù)中,各酒店也將以此為戒,全力提供安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境。
劉紅妮表示,對此事當(dāng)事人深深致歉,對網(wǎng)絡(luò)各種傳言,警方會有一個調(diào)查結(jié)果,歡迎大家持續(xù)監(jiān)督。
發(fā)布會上,劉紅妮拒絕回答記者的其他問題,她表示,今后相關(guān)情況會通過如家酒店集團(tuán)官微發(fā)布。在做出短暫回應(yīng)之后,她便以稍等為借口離開現(xiàn)場。
(來源:看看新聞網(wǎng)綜合)
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