今天（6月4日），滬上一家4S店的保險理賠專員在微信朋友圈發(fā)布消息稱，最近接連發(fā)生不法分子冒充4S店工作人員，以支付賠款為由，要求客戶提供密碼、驗證碼或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，從中實施詐騙的事件，提醒客戶謹(jǐn)防上當(dāng)。

記者隨即與這位理賠員取得聯(lián)系。據(jù)她說，從上個月開始，她接連接到客戶有關(guān)此事的來電咨詢，有些甚至已被騙去數(shù)萬元。

新騙術(shù)專騙全責(zé)一方

據(jù)這位理賠員回憶，接到詐騙電話的客戶有幾個共同特點(diǎn): 1， 他們都在近期出過交通事故，且大多是全責(zé)或主責(zé)一方； 2， 都是在車輛結(jié)束定損，到4S店維修期間接到詐騙電話； 3， 接到的電話都是170打頭的手機(jī)，且對方都聲稱自己是保險公司或者4S店工作人員； 4， 騙子對車主的車輛信息及車損情況相當(dāng)了解； 5， 騙子多是以預(yù)先支付理賠款給4S店為由，要求車主轉(zhuǎn)賬。

受害者涉及多家保險公司

曝料人表示，截至目前，她的客戶中已有四人被騙。金額從4000元到3萬元不等。他們投保的保險公司各不相同，“平安、人保、太平洋都有。”她回憶道?！耙驗轵_子對客戶的車型信息、出險時間、物損價值等都了如指掌，因此客戶根本無從分辨。加上一些客戶對理賠流程并不清楚，才導(dǎo)致上當(dāng)受騙?！?

騙子的信息從何而來？

按照一般車險理賠流程，出險后，當(dāng)時雙方都應(yīng)向各自保險公司報案，取得報案號后，憑快速處置單，前往最近的第三方定損點(diǎn)定損，然后持相關(guān)憑證，前往各自的選擇的維修點(diǎn)修車。一般客戶都會找4S店修車。這期間，能夠獲得客戶事故詳細(xì)信息的，只有定損點(diǎn)和4S店。因此有受害者來電直斥4S店出賣了客戶信息。“不是我們單位透露的信息?！泵鎸蛻舻闹肛?zé)，曝料人十分委屈。據(jù)她說，公司對客戶資料有嚴(yán)格的保密規(guī)定，不可能大面積泄露。而她也曾在上個月底，用自己的信息杜撰了一起事故，竟也同樣收到了騙子要求打賠償款的電話。當(dāng)她質(zhì)疑對方不是保險公司的理賠員時，對方掛斷了電話，從此音信全無。

新騙局如何防范?

雖然眼下還無法弄清究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了客戶信息泄露，但是只要車主對車險理賠流程有一個大致了解，就可以避免上當(dāng)受騙。 按照一般理賠流程，第三方定損后，雙方車輛都進(jìn)入維修程序。 據(jù)4S店維修服務(wù)人員表示，車輛出事故進(jìn)保后到4S店維修后的確需要車主先墊付維修費(fèi)，然后再由保險公司按金額返還車主。但是，4S店不會要求車主提前大款給某個賬戶，都是等車修好，當(dāng)車主來提車時，把維修費(fèi)付到財物那。如果車主遇到類似要求車主先打款的電話，就要懷疑是不是騙子了。 另外。有責(zé)一方的保險公司，會根據(jù)定損數(shù)額，向無責(zé)方車主賠付維修所需的費(fèi)用。