黃浦江具有上海獨特的地標特征，浦江游覽是上海不可或缺的城市名片。隨著黃浦江兩岸45公里岸線的貫通開放，乘坐游船游覽黃浦江日益受到中外游客的青睞。為將浦江游覽打造成為世界級旅游精品項目，市委市政府高度重視，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，整合浦江游覽各類資源，強化體旅、文旅、商旅、科旅等多產(chǎn)業(yè)融合，積極推進水岸聯(lián)動,開通了浦江游覽精華段游覽等線路。高標準、高起點推進軟硬件建設，強化游船等設施的設計改造，不斷提升服務水平，切實提高游客體驗。堅持市場化運作，優(yōu)化運營模式，做強營運服務平臺。努力將“浦江游覽”打造成薈萃城市景觀精華、集聚多元水岸產(chǎn)品、體現(xiàn)國際一流服務的世界級旅游精品項目。截至2019年12月21日，2019年浦江游覽共接待中外游客達500萬人次，同比增長35%；預計2020年將接待游客數(shù)達600萬人次，努力將浦江游覽初步建成世界級旅游精品項目。

一是研發(fā)水岸聯(lián)動等產(chǎn)品，讓浦江游覽“有內(nèi)容”。近年來，人們對旅游的認識和理解在不斷提升，浦江游覽作為上海本土最具影響力的旅游產(chǎn)品，也面臨著一些發(fā)展瓶頸。為此，緊緊圍繞建設“世界級旅游精品項目”這一目標，相關委辦局、沿岸各區(qū)加強工作協(xié)調(diào)對接，全面排摸岸線旅游資源，就水陸聯(lián)動進行了系統(tǒng)地研究，不斷增加游覽線路和產(chǎn)品，豐富船上講解內(nèi)容，提高船上服務質(zhì)量。在傳統(tǒng)的“清游江”產(chǎn)品基礎上，市文化旅游局積極支持東方明珠游船公司推進文化演出進游船，采取“一事一策”方式，探索在游船特殊場所 “營業(yè)性演出許可”工作機制，推出“浦江游覽1號”文化演藝班次，打造上海首座“船上劇場”，深受市民游客歡迎。

下階段，將開發(fā)更多的“水陸聯(lián)動”旅游產(chǎn)品。在游船上鼓勵開展文化演藝活動，開發(fā) “浦江流水”等系列主題式的演藝節(jié)目。研發(fā)游船碼頭、游船和景點互動的沉浸式演藝項目，讓游客在游覽過程體驗到更多的內(nèi)容。積極協(xié)調(diào)各區(qū)進行兩岸景點開發(fā)，與水上游覽聯(lián)動，尋找最佳景觀點，推出最佳拍照點，不斷提升浦江游覽的體驗感和獲得感，讓浦江游覽變得更加豐富多彩。

二是積極提升旅游公共服務，讓浦江游覽“有品質(zhì)”。市十一次黨代會提出打造人文之城的目標，浦江游覽作為上海不可或缺的城市名片，其旅游服務水平和能級的高低，直接決定著一個城市的形象和溫度。相關部門、沿岸各區(qū)，不斷提升浦江游覽旅游公共服務能級，特別是在旅游咨詢、旅游廁所、旅游導覽系統(tǒng)建設上精益求精，提供人性化的旅游服務，更加方便游客游覽。積極組織沿岸各區(qū)，按照《浦江兩岸旅游公共服務發(fā)展規(guī)劃》、《浦江兩岸旅游者游覽導覽標識設置導則》，在浦江沿岸新建和改擴建一批智慧化、綜合性旅游服務中心。積極做好濱江兩岸旅游停車場和?？奎c設置工作，發(fā)布了“Ilove浦江”導覽APP，并將持續(xù)更新、完善內(nèi)容。開展浦江游覽游船、碼頭及售票點標準建設工作，制定服務質(zhì)量等級評定細則。目前，已評定10艘星級游船，其中四星級以上5艘。浦江游覽第一艘五星級游船“水晶公主號”和“十六鋪3號碼頭”售票站已經(jīng)完成評審工作，即將公示發(fā)布。通過星級評定，進一步規(guī)范游覽船和碼頭等運營設施與服務質(zhì)量。結合浦江兩岸貫通和游覽水陸聯(lián)動方案，組織沿岸各區(qū)、旅游專家開展浦江游覽導游講解詞編寫工作，出版了《浦江水岸旅游導覽》。

下階段，將把握游客個性化、體驗化的需要，不斷提升浦江游覽旅游講解服務水平，使浦江游覽的講解更好地演繹上海百年歷史。大力借助信息技術開發(fā)，結合“建筑可閱讀”工作，讓更多的游客通過手機拍照方式閱讀兩岸歷史建筑。完善和豐富浦江游覽講解內(nèi)容、方式，讓更多彰顯上海文化底蘊的文創(chuàng)產(chǎn)品“走進”游船，讓游客帶走一份“上海禮物”，讓浦江游覽變得更加有品質(zhì)、能回味。

三是加強市場宣傳推廣力度，讓浦江游覽“有聲音”。黃浦江記錄了上海百年歷史變遷，兩岸薈萃了都市景觀的精華，浦江游覽尚需提煉其歷史積淀和挖據(jù)其特色元素，講好其故事，不斷提升知名度和吸引力。通過中國國際進口博覽會、中國國際旅游交易會、上海世界旅游博覽會及四季上海旅游消費信息等平臺，向媒體及公眾推介浦江游覽經(jīng)典游系列產(chǎn)品，講好“上海故事”，展現(xiàn)“浦江情懷”。先后發(fā)布浦江游覽宣傳片及“浦江游覽”行業(yè)標識，組織開展全民健身、“閱讀城市”微旅行、城市定向賽、文藝表演、民俗展示等人民群眾喜聞樂見的各項活動，共同感受浦江游覽新形象。

下階段，將充分利用各類媒體平臺和公交、地鐵、航空等公共宣傳渠道，多角度、立體化展示浦江游覽新形象，持續(xù)放大宣傳效應。在“一部手機游上?！?APP平臺上，完善浦江游覽板塊的內(nèi)容，讓游客更加便捷的了解和選擇各類浦江游覽產(chǎn)品，進一步提高浦江游覽的知名度、美譽度。

此外，為不斷豐富產(chǎn)品供給，加強水陸文旅商聯(lián)動，進一步完善浦江游覽服務品質(zhì)。市交運集團積極會同相關單位，于12月21日開通了“浦江游覽班輪航線”，該航線由金陵東路游船碼頭、秦皇島路游船碼頭、東方明珠碼頭組成“黃金三角”，實行環(huán)形航線、定時定點、多點?？俊⑺奥?lián)動。航班間隔時間為1小時每班，11點至16點，金陵東路碼頭正點發(fā)船，一天6班。該班輪航線主要提供游船功能，游客憑班輪船票，可優(yōu)惠購買浦江沿岸陸域相關景點門票，景點門票作為浦江游覽的附加產(chǎn)品。班輪票價借鑒了倫敦、紐約、巴黎三大游船公司的“班輪模式”，采用通票與分點售賣相結合的形式。

（看看新聞Knews記者：陳俊杰 實習編輯：浦帆）