博物館火了，博物館是真火了！今年"五一"假期，全國(guó)重點(diǎn)博物館的門(mén)票預(yù)訂及預(yù)約量同比增長(zhǎng)了406%，各大博物館日均參觀人數(shù)幾乎都達(dá)到承載上限。不過(guò)，人多了，甜蜜的煩惱也來(lái)了。很多人吐槽，現(xiàn)在這網(wǎng)紅的博物館，比菜市場(chǎng)還擠，逛得讓人很不舒服。

預(yù)約難，"逛個(gè)博物館堪比搶火車(chē)票"；人擠人，展品看不到，"不知道是看人還是看文物"；"黃牛"高價(jià)倒票、門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)站到腿麻、官方講解員供不應(yīng)求、非官方講解良莠不齊，廁所門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)、小孩追逐打鬧沒(méi)人管。這些，都是游客對(duì)博物館的吐槽中，比較常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題。

畢竟，一個(gè)場(chǎng)館能容納的人數(shù)有限，哪怕博物館放出所有參觀名額，也總會(huì)有人預(yù)約不上。去年8月，陜西歷史博物館的日均承載量為1.2萬(wàn)人次，但每天預(yù)約門(mén)票點(diǎn)擊量超過(guò)60萬(wàn)人次。

事實(shí)上，博物館已經(jīng)很努力地在接待了。以湖南省博物館為例，每逢節(jié)假日，博物館會(huì)延長(zhǎng)閉館時(shí)間至晚上8點(diǎn)，多出5000個(gè)參觀名額，每天接待量達(dá)到2萬(wàn)人次，是2019年的兩倍。員工都是'白加黑''5+2'，希望能盡量滿(mǎn)足參觀需求。

盡管如此，前所未見(jiàn)的巨大人流，還是不可避免地給博物館的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

最緊要的就是安全問(wèn)題，包括文物安全、觀眾安全。此外，博物館的服務(wù)質(zhì)量也難免打折扣。

"不舒服的參觀體驗(yàn)、打折的博物館服務(wù)，會(huì)引起觀眾不適，很快會(huì)對(duì)博物館產(chǎn)生審美疲勞。

分流、錯(cuò)峰、限流將客流進(jìn)行時(shí)空分散，避免擁擠、集中，這些工作需要博物館在前置階段進(jìn)行。此外，要想化解承載力不足問(wèn)題，博物館可以在空間方面優(yōu)化布局，比如增加分館，或者改造已有老場(chǎng)館。

總而言之，在"文博熱"持續(xù)升溫之下，博物館如何提供更好的參觀體驗(yàn)，讓游客參觀更順暢、舒心？值得更多人思考。