寧波的劉女士前兩天來(lái)杭州玩，下午回到酒店房間，發(fā)現(xiàn)自己的一枚戒指不見(jiàn)了，而這枚戒指價(jià)值將近10萬(wàn)港幣。 

劉女士是寧波人，前兩天和老公來(lái)杭州游玩，入住的是錢(qián)江新城萬(wàn)豪酒店，這是五星級(jí)酒店，房間是江景大床房，每天的房費(fèi)差不多1200元左右。29號(hào)下午，劉女士出門(mén)，她說(shuō)她當(dāng)時(shí)把戒指放在了床邊的梳妝臺(tái)上，可是等她回到房間后，卻發(fā)現(xiàn)戒指不見(jiàn)了。

劉女士：“9月29號(hào)下午兩點(diǎn)多出去吃飯，就把戒指放在床頭那邊一張紙巾墊著，然后回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)房間，被打掃了，上面的戒指也不見(jiàn)了。”

這枚丟失的戒指是劉女士和老公的結(jié)婚對(duì)戒，去年在香港買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了差不多10萬(wàn)港幣。可是，劉女士為什么要把這么貴重的戒指摘下來(lái)，甚至是留在酒店里內(nèi)呢？

劉女士：“因?yàn)榍耙惶焱砩细依瞎[了一下小別扭，然后就不想帶著結(jié)婚戒指了，我還明確放在了一張紙巾上面。因?yàn)槲蚁脒@個(gè)是五星級(jí)全球連鎖的酒店，再說(shuō)我明確要求他不要進(jìn)來(lái)我們房間，不需要打掃。”

按照劉女士的說(shuō)法，所以在下面墊一張紙巾，就是讓老公看到戒指，并意識(shí)到自己生氣了。而另一個(gè)細(xì)節(jié) ，劉女士說(shuō)，當(dāng)天她明確和保潔人員說(shuō)過(guò)，不需要清掃房間，可是回來(lái)的時(shí)候，房間還是被打掃過(guò)了，而戒指又恰巧不見(jiàn)了，所以他認(rèn)為酒店的保潔人員有嫌疑。 

劉女士：“我們離開(kāi)酒店和我們回來(lái)這個(gè)中間，只有兩個(gè)阿姨進(jìn)過(guò)我們的房間，一個(gè)是打掃的阿姨，一個(gè)是打掃完來(lái)檢查的經(jīng)理?！?/p>

隨后，記者找到了錢(qián)江新城萬(wàn)豪酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人只是表示，如果客人明確表示過(guò)不需要打掃，清掃人員肯定不會(huì)進(jìn)入房間。對(duì)此，我們希望向當(dāng)事的清潔員核實(shí)一下，但是被酒店拒絕了。 

錢(qián)江新城萬(wàn)豪酒店總經(jīng)理潘崢：“我們相信正常酒店都是有自己的標(biāo)準(zhǔn)和流程的，如果是客人告知沒(méi)有必要去打掃房間的話，我們會(huì)做相應(yīng)的交班處理，至于劉女士剛才所反映的問(wèn)題，她跟警方也做了陳述 。我相信他們應(yīng)該也會(huì)調(diào)查所有的細(xì)節(jié)。關(guān)于具體的一些情況我剛剛已經(jīng)說(shuō)了，我不方便做過(guò)多介紹，因?yàn)榫揭呀?jīng)介入做進(jìn)一步的調(diào)查?！?/p>

據(jù)了解，入住萬(wàn)豪酒店，如果不需要打掃，有一個(gè)請(qǐng)勿打擾的提示燈。劉女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)的確沒(méi)有按這個(gè)燈，但是一開(kāi)始清潔人員上門(mén)要打掃的時(shí)候，她是明確拒絕的。

錢(qián)江新城萬(wàn)豪酒店總經(jīng)理潘崢：“也很不幸發(fā)生了這樣的事情，打亂了劉女士的出行計(jì)劃，所以昨天的房費(fèi)和用餐都是免的，今天都是按照正常要收費(fèi)。”

目前，劉女士已經(jīng)向警方報(bào)案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查之中。酒店表示，愿意積極配合警方的調(diào)查，等待調(diào)查結(jié)果。

（來(lái)源：浙江教科 編輯：王玨 責(zé)任編輯：范燕菲）