近日，廣西南寧的孫女士在天貓一家童裝旗艦店給孩子買了套球服。6月27日，快遞送貨上門，孫女士的家人打開包裹一看， 竟被嚇了一跳。

孫女士說(shuō)她在這家網(wǎng)店下單購(gòu)買的是男童籃球服，可商家發(fā)來(lái)的卻是一堆沙子，沙子里竟然還包著一坨疑似是人或者動(dòng)物的大便。

商家的行為讓孫女士火冒三丈，她立即找到了賣家，可對(duì)方的答復(fù)很淡定?！埃ㄉ碳遥┑谝痪渚褪俏覀儼l(fā)錯(cuò)貨了，當(dāng)時(shí)我還沒有講到我的訴求，他馬上說(shuō)我今天給你補(bǔ)發(fā)。我當(dāng)時(shí)很生氣就說(shuō)，這不是補(bǔ)發(fā)的問題?？头詈笥终f(shuō)，店主會(huì)親自處理問題，然后一直到現(xiàn)在，都沒有人主動(dòng)聯(lián)系過我。”

孫女士是頭一回在這家網(wǎng)店購(gòu)物，在購(gòu)物過程中也并沒有和賣家有什么不愉快的經(jīng)歷。孫女士覺得，這種惡作劇的唯一原因就是在網(wǎng)購(gòu)不規(guī)范的亂象下，她無(wú)辜躺槍了。“可能就是貼單貼錯(cuò)了，他可能是報(bào)復(fù)其他給過差評(píng)或者他們不滿意的客戶，（或者）可能他就是只是刷單?！?/p>

孫女士決定維權(quán)到底，她把電話打到了商家工商執(zhí)照所在的管轄區(qū)湖南省益陽(yáng)市。湖南省益陽(yáng)市長(zhǎng)熱線工作人員表示，需要1—7個(gè)工作日來(lái)處理，到時(shí)會(huì)有工商分局的工作人員與孫女士聯(lián)系。

對(duì)此，孫女士表示，希望相關(guān)部門能給自己一個(gè)正面答復(fù)，哪怕只是個(gè)簡(jiǎn)單的歉意，也是對(duì)普通消費(fèi)者的尊重。

（來(lái)源：廣西臺(tái)新聞中心 編輯：周一）