初見丁健,他正在接待客。寒暄、介紹產(chǎn)品,再到講解制作流程,丁健輕車熟路。
他經(jīng)營著一家定制假肢的網(wǎng)店,每天都有回不完的消息。
“沒關(guān)系,我自己來。”他對著看看新聞Knews記者擺擺手。失去了一條左腿的他,從上車到爬樓梯,完全不需要別人的幫助。
“那幾年,我完全不是這樣?!?/p>
“一覺醒來,我的左腿已經(jīng)被截掉了,只剩下不到30公分的殘肢?!?013年,在一場交通意外中,44歲的丁健失去了左腿。
出事的那天,和朋友吃完飯,丁健開電動車載著工友回工廠。坐在后座的工友睡著了,身子一直向前靠,最終導致丁健失去對電動車的控制,連人帶車翻下了橋?!拔曳囅氯ブ?,當時就感覺左腿好像斷了一樣,我心里想,出事了。”事故已經(jīng)過去6年,但說到傷心處,丁健還是落淚了。
“當時我跟我老婆講了,我說你干嘛要救我?我真恨我自己動不了,如果能動,邊上就是一個窗戶,我就跳樓了。”
出事之前,丁健在當?shù)劁撹F廠里做活兒,是廠里技術(shù)最好的澆筑師傅,一個月工資6千多,而且還收了不少徒弟。
出事后,幾個原來受到過他恩惠的同事給他了一個建議,可以去廠里當個保安,“我就算是餓死,我也不會去當看大門的?!弊宰鹦暮軓姷亩〗【芙^了朋友的提議。
丁健自此一蹶不振,三年沒出過門,把自己鎖在臥室。連大女兒的婚事,他也推脫是因為身體原因去不了,實際上他是怕女兒的婆家看見自己,給女兒丟臉。
這個家就靠妻子撐著。丁健截肢后,妻子擔起了照顧家庭的重擔,一個人打兩份工。裝個機械假肢六萬五,丁健嫌貴,妻子卻拍拍胸脯說這筆錢她來還。
“失望!”這是丁健裝上假肢的第一感覺。在過年的時候,丁健與家里人一起放鞭炮,“當時我還把自己當一個正常人,點著了之后就這么一甩,自己也失去重心了,就摔在地上,半天起不來。我老婆在邊上抹眼淚?!?/p>
從殘肢的適配性到走路的訓練,都需要大量的時間去進行調(diào)整與磨合,丁健開始每周都往假肢廠跑。
“我這個人愛琢磨。我就喜歡沒事就坐在他們這生產(chǎn)車間看,我感覺他們那些學徒的都不行,如果說我動手的話要做的話能做得比他們好。”動手能力很強的丁健,居然無師自通,把自己的假肢調(diào)整舒服了。
丁健和假肢廠的銷售經(jīng)理劉寶成了朋友,劉寶看他這么愛琢磨,給了他一個建議:嘗試為殘疾人提供假肢定做服務(wù),也算給自己找了份新工作。
2018年底發(fā)布的《中國殘疾人事業(yè)研究報告》藍皮書顯示,我國殘疾人總數(shù)超過8500萬,其中肢體殘疾人數(shù)近2500萬。其中百分之八十可以通過安裝假肢來提高生活質(zhì)量,但由于國內(nèi)可以定制假肢的廠家大多集中在上海、廣州等大城市,中小城市和農(nóng)村的殘疾人受路途和經(jīng)濟限制,無法享受這種服務(wù)。
但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)解決了信息溝通的障礙,朋友的建議給了丁健啟發(fā),他從相對簡單的硅膠產(chǎn)品開始做起,比如說以美容為目的硅膠手、硅膠手指。
由于假肢屬于定做商品,需要準確的殘肢數(shù)據(jù)和照片,丁健錄了視頻,一對一教給屏幕對面的殘疾人??蛻裘看伟l(fā)來的殘肢截圖,他都會用軟件標出測量方式,來保證測量的準確。因此,他接待一個客戶最少也要1個小時,一天最多只能接五六單,遇上情況復雜的客戶,前期的溝通甚至能持續(xù)兩個月。
要定做假手指和美容手容易溝通,但真要做一條假腿或者手臂,單靠線上溝通是行不通的,丁健會親自陪著他們?nèi)ゼ僦緶y量,他接待過的最遠的客戶,是從廣西過來的。
丁健說,很多客戶在看到他之后才恍然大悟,為什么溝通能夠那么順利——原來,這個隱于屏幕背后的網(wǎng)店老板,自己也是一個失去了左腿的殘疾人。他知道殘疾人的苦處、難處,深諳他們的期望。
從截肢時的絕望想死,到現(xiàn)在旺季一個月8萬的銷售額,丁健覺得自己的生活像極了過山車:“我自己掙得上錢,還能幫助其他條件不好又羞于露面的殘疾人。”
他的店鋪中,上架銷售的不僅有傳統(tǒng)的假肢,還有一些靠自己鉆研出來的自制假肢小配件。通過鉆研與打磨的圖紙被他送到周圍的代加工廠,換回的是能夠代替原裝配件功能的小零件,“讓他們只用花一小半的價錢就能享受?!?/p>
丁健說,有一個東北延吉的客戶,單身媽媽帶著殘疾的孩子。這位媽媽在第二次定制的時候告訴了丁健家里的情況,想要一些優(yōu)惠,他想都沒想就同意了。那一單的半足假肢,他一分錢都沒賺。
這個“520”,丁健給老婆買了一條項鏈。等到有假期了,丁健還想帶著全家一起,去蘇州看看大女兒?!艾F(xiàn)在有底氣了,想買就買”,說出這句話,丁健露出了自信的微笑。
戴上假肢,穿上長褲,丁健和正常人看起來并沒有什么區(qū)別。在回興化老家的路上,丁健告訴看看新聞Knews記者,他最喜歡看到的,就是客戶給他發(fā)來的曬單。
“有人因為這只手找到了工作,我特別高興。”丁健說道。
(看看新聞Knews記者:毛艷 金翔 姜濤 編輯:小真)
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