1月24日上午，上海市政協(xié)十三屆一次會議舉行專題會議，主題為“加強城市精細化管理，推進社會治理創(chuàng)新”。

洪亮委員建議，上海機場的服務(wù)質(zhì)量還需繼續(xù)提升。洪亮委員說，與日本一比較就能發(fā)現(xiàn)，抵達日本機場之后直接從廊橋出去，但在上海常常需要坐擺渡車。第二，日本的廁所像星級賓館一樣，但我們這里差距還是很大的。第三個，日本機場會把你的行李從轉(zhuǎn)盤上拿下來，堆放整齊，上面插著你的航班號。在上海我們是從轉(zhuǎn)盤上拿下來，是蠻吃力的。

這三點就能看出服務(wù)意識的問題。我們的服務(wù)意識要加強。上海的機場，硬件非常好，但總讓我感覺到有點冰冷，有點像冰美人一樣的，能不能給點溫度？

第二，我們能不能出臺一些更細的實施細則，來完善我們的機場服務(wù)?？梢氲谌降脑u估，你這個機場服務(wù)到底好不好，要有第三方的評估，能不能建立一個機場服務(wù)的滿意指數(shù)，這個指數(shù)實時滾動，讓所有的旅客都能夠參與其中。

上海精細化管理，要求所有在上海的人，都要愛上海。因為我愛她，才會為她著想。