上海有約300萬靈活就業(yè)人員，他們中的大多數(shù)從事保潔、安保、快遞等工作，猶如城市的“隱形衛(wèi)士”，遍布城市發(fā)展和運行的各個環(huán)節(jié)。不過，長期以來，這一群體收入波動性大，就業(yè)穩(wěn)定性低，游離在社會保障體系之外，對這一行業(yè)的發(fā)展也造成了一定的不確定性。今天的《民營中小企業(yè)蹲點記》，跟隨《新聞透視》記者，先去一趟八萬人體育場，承擔(dān)賽事保潔的公司，是一家有著20多年歷史的老牌保潔企業(yè)，目前擁有一線員工5000人，屬于傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)，但用工的臨時化、老齡化，成為企業(yè)發(fā)展的痛點，如何破局？

上海體育場，確切有多少張椅子，球迷不一定知道，但一張張擦過來的人，肯定知道。

早上九點，距離晚上的球賽還有10個小時，上海萬杰運營管理部副經(jīng)理陸紅妮以及80多名小伙伴們，要為這里做一次大掃除。

賽事保潔，地大活細。7萬2千張椅子，分區(qū)劃塊、包干到崗。不僅是擦椅子，通道、扶梯、廁所，保潔工作不能留死角。小陸師傅，是上海萬杰環(huán)境管理服務(wù)有限公司的一名保潔工，90后，卻已經(jīng)有十多年的保潔經(jīng)驗，參與過花博會、進博會等大型活動的保障，做事一絲不茍。

抹布的折疊、清潔的頻次、工具的規(guī)范使用，都有講究。除了賽前的深度清潔，賽事過程中，也需要靈活機動，中場休息時，短時大客流的進出，廁所、垃圾桶難免成為重災(zāi)區(qū)，必須快速處置。

而盒飯時間，大家會聚在一起短暫歇腳。除了小陸師傅，多數(shù)的同事看起來都已經(jīng)上了年紀(jì)。作為典型的勞動密集型行業(yè)，保潔員們來自五湖四海，不少打著多份零工。萬杰的一線人員，平均年齡在50-60歲左右，65%來自于外省市。年輕人覺得苦、累、不體面，不愿意干，使得這一行的老齡化和人手短缺問題日趨凸顯。

市環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會副秘書長莊永祥坦言：“這一行，歲數(shù)大的都不能做了，年紀(jì)輕的呢不愿意做，所以呢就是有缺口了，再加上全國各地現(xiàn)在都發(fā)展了，農(nóng)村也好了，在家里生活成本低，來應(yīng)聘的人員下降了百分之七八十?！?/p>

而行業(yè)客戶的需求也在發(fā)生變化。臨港新片區(qū)的這幢大樓內(nèi)，萬杰派出了清掃機器人，來實現(xiàn)客戶要求的24小時實時清潔，這樣能節(jié)省一定人力，對于客戶來說，也滿足了他們對于保潔效率和減少人員流動的要求。

上海復(fù)運智能科技有限公司CEO金曉偉表示：“園區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展有比較高的這個需求，無人車人機協(xié)同的這樣一個數(shù)字化作業(yè)場景，所有的設(shè)備可以根據(jù)清掃作業(yè)的這個現(xiàn)狀的一些需求，進行實時的管理和調(diào)度?！?/p>

創(chuàng)業(yè)20多年的萬杰，一度發(fā)展的還算順利，但如今，用工的臨時化、老齡化加上客戶需求的高標(biāo)準(zhǔn)化，讓他們必須拿出積極的應(yīng)對措施來。企業(yè)正與同行和工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會等聯(lián)手，推動制定一系列清潔服務(wù)的團體標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)立規(guī)矩，才能可持續(xù)發(fā)展。這也就要吸引更多教育水平較高的年輕人入行，來適應(yīng)行業(yè)需求的變化，還要讓年輕人們能看得到發(fā)展前景，愿意長期留下來。

上海萬杰人力資源部總監(jiān)楊蓉介紹：“對于每一個基層員工至少到2到3次的職業(yè)技能的一個培訓(xùn)，逐步還會往大項目的負責(zé)人這樣的晉升動力。對于落戶政策，包括住房補貼政策這一塊肯定是需求量是大的。希望各階層人士對于這個行業(yè)給予一定的理解支持。”

而那些上了年紀(jì)的保潔員們，關(guān)心的則是醫(yī)療支持、社保等這些必須的保障。這方面，上海也在為靈活就業(yè)人員，加快完善社會保障體系，比如放寬參保的戶籍限制等等。

市人大代表汪泓表示：“城市的運轉(zhuǎn)當(dāng)中，這種行業(yè)是不會消失的，對于這種勞動方式和勞動貢獻度的人們，我們要很好的把他的社會保險和社會保障的水平提高起來，使得他們能夠跟城鎮(zhèn)職工一樣，對未來，有一個法律的保障、機制的保障。”

夜晚 ，球賽結(jié)束。喧鬧的人群逐漸散去，小陸師傅和同事們又轉(zhuǎn)身投入了夜色，新一輪的忙碌在等著他們。

勞動密集型行業(yè)，就業(yè)容量大、就業(yè)方式靈活，仍是促進就業(yè)的主體力量，提供更高質(zhì)量的保潔服務(wù)，是萬杰必須堅守住的主業(yè)，但作為傳統(tǒng)勞動密集型企業(yè)，萬杰也面臨著人工成本攀升、招工難、信息化程度低等問題，新形勢下，數(shù)字化保潔成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的探索方向之一，期待萬杰能在智能化、綠色化、低碳化、人性化上走出環(huán)衛(wèi)保潔行業(yè)的新路子。

（記者：趙一凡 王天峰 編輯：由由醬）