當?shù)貢r間4月7日，美國航空公司（American Airlines）編號AA126的航班在降落時，乘客座位上方連接氧氣裝置的天花板突然掉下來，并且砸中一名1歲男童的頭部。而事后，航空公司的處理方式更讓家屬感到不滿。根據(jù)受傷男童母親扎諾內(nèi)（Jennifer Zanone）的說法：“我們被指示等待工作人員前來進行后續(xù)處置，但前前后后等了超過90分鐘，卻等不到任何人。”

扎諾內(nèi)在社交網(wǎng)絡(luò)上提到，當時下飛機后，她和孩子便開始等候工作人員前來處理，但始終沒人出現(xiàn)，只有機長下機跟她致歉。接著母子倆又前往客戶服務(wù)中心，試圖向相關(guān)單位報告這件事情，但等了約莫90分鐘，事情卻毫無進展。

扎諾內(nèi)表示，雖然這起事件并沒有讓她兒子流血，但她想要留下正式的官方紀錄，以防未來有任何事情發(fā)生。況且砸中兒子頭部的物品頗重，航空公司應(yīng)該給個說法。扎諾內(nèi)指責航空公司推諉責任，正常的事故處理程序形同虛設(shè)，“只有在社交網(wǎng)絡(luò)上曝光了，他們才會有所作為！”

不過，根據(jù)美國航空公司的說法，事故發(fā)生后空服人員曾詢問是否需要醫(yī)護到場協(xié)助，但被扎諾內(nèi)拒絕了。對此，扎諾內(nèi)表示，她確實婉拒相關(guān)醫(yī)療援助，因她更傾向讓兒子給家庭醫(yī)師看診。此外，她也曾接獲得一名航空公司工作人員的電話，對方表示會以電子郵件的方式來提供后續(xù)更多的消息，但到目前為止，都沒有任何回音。

（編輯：朱曉涵）