今年初，上海發(fā)布了《關(guān)于全面推進上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》。

在今天的“2021上海民生訪談”中，上海市人力資源和社會保障局局長趙永峰表示，按照市委、市政府推進上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，市人社局正在抓緊籌劃、落實本市“數(shù)字人社”轉(zhuǎn)型的具體工作。

攝影：曹磊

趙永峰介紹，市人社局計劃在未來的2-3年的時間，通過“數(shù)字人社”建設(shè)，推動人社全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)、全過程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，建成以“數(shù)字底座、數(shù)字經(jīng)辦、數(shù)字決策、數(shù)字監(jiān)管”四位一體的數(shù)字人社大平臺。

舉個例子，未來，上海人社將通過提供主動、精準的服務(wù)，實現(xiàn)個人求職者應(yīng)聘“一鍵匹配”！

求職者只要輸入意向工作崗位、企業(yè)單位性質(zhì)、地理位置、期望收入等關(guān)鍵字段后，系統(tǒng)會根據(jù)求職者的預(yù)期和后臺數(shù)據(jù)庫中其以往的學歷水平、所學專業(yè)、就業(yè)痕跡、求職特征等信息，自動顯示相契合的崗位，按照匹配度由高到低排序呈現(xiàn)，并附帶推送該求職者所能享受的政策補貼。

趙永峰表示，目標是通過全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動人社治理、人社服務(wù)的全方位數(shù)字化，繼而實現(xiàn)為用戶提供更加精準和智能的人社服務(wù)。我們力爭讓每一家企業(yè)、每一位市民都能在與人社業(yè)務(wù)的互動當中，感受到高效、便捷、有溫度的服務(wù)體驗，最終服務(wù)上海高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活目標的實現(xiàn)。

攝影：劉新玲

近年來，面對市民的移動服務(wù)辦事需求，“上海人社”APP實現(xiàn)了即時辦結(jié)、實時反饋。

目前已上線功能246項，累計下載量達到1180多萬筆，每天有超過5萬人在“上海人社”APP上查詢和辦理業(yè)務(wù)。

此外，還有一套面向企業(yè)法人的“自助經(jīng)辦系統(tǒng)”。它以數(shù)字證書為基石，整合面向法人的各項服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)一次登錄、全程網(wǎng)辦。

去年全年，該系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易量超過7940萬筆，大大方便了企業(yè)用戶。

趙永峰介紹，這兩大系統(tǒng)，通過“一網(wǎng)通辦”和“隨身辦”與市大數(shù)據(jù)中心連接，去年全年的辦理總量超過2435萬件，月均辦件量超過200萬件，位居全市所有委辦局首位！ 目前，上海人社一體化系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了7000多個業(yè)務(wù)功能模塊，直接服務(wù)人群超過2000萬，法人機構(gòu)100萬家，日交易量達到50萬筆。

從去年下半年開始，市人社局還推出了針對人才服務(wù)的“四個辦”，即“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“上門辦”“一口辦”，以更加開放有力的服務(wù)舉措來集聚海內(nèi)外優(yōu)秀人才。

“網(wǎng)上辦”就是指人才業(yè)務(wù)辦理采取“網(wǎng)上預(yù)審，線上服務(wù)”的新模式。

以前，企業(yè)單位人事捧著大疊材料直接去受理窗口，如果資料不齊全，就要來回奔波數(shù)次?，F(xiàn)在不一樣了，數(shù)據(jù)都在網(wǎng)上走、線上改、掌上查，最多線下跑一次。人才服務(wù)工作的數(shù)字化給企業(yè)、人才減負，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路、人才少跑腿”。

“馬上辦”就是在業(yè)務(wù)辦理中，符合政策規(guī)定的申請材料都有處理時限，拖延不得。 人才服務(wù)部門精心設(shè)計了“容缺受理”新舉措。提交的申請材料如果不是核心的、關(guān)鍵的材料，只要承諾以后“補”，就可以“繼續(xù)辦”，時間一點不耽擱。從原來的“不能辦”到“繼續(xù)辦”，人才業(yè)務(wù)的辦理時間大大縮短。

“上門辦”就是將服務(wù)大廳“搬”到人才身邊，移動“專窗”提供暖心服務(wù)。

人才服務(wù)機構(gòu)“組團”去敲本市重點產(chǎn)業(yè)重點單位的“門”，“上門講、上門聽、上門辦”。人才服務(wù)店小二紛紛“走出去”，直接把公共服務(wù)送到重點單位，送到優(yōu)秀人才的身邊。

“一口辦”就是變“跑多家”為“走一家”，用“一攬子”服務(wù)“拴住”高層次人才心。

市人才中心設(shè)立了服務(wù)專窗來對接相關(guān)部門，讓引進來滬的高層次海歸辦事從“跑多家”變?yōu)椤白咭患摇?，服?wù)對接實現(xiàn)“全覆蓋”和“零遺漏”，現(xiàn)在，“一口辦”已成為本市高層次人才服務(wù)的一張名片。