薛春燕是上海一家數(shù)字醫(yī)療服務平臺的病程總監(jiān)，曾在上海長海醫(yī)院腫瘤科工作過十幾年。四月初，上海的醫(yī)藥物流因為疫情而延緩，病人陷入了“斷藥危機”。平臺每天都會收到患者的咨詢電話，有些電話更是直接打到薛春燕的手機上?！拔业氖謾C號碼其實不是通常能夠查詢到的咨詢電話，很多人是通過藥監(jiān)備案系統(tǒng)的公開信息聯(lián)系到了我?！被颊呷绱舜筚M周折，薛春燕能體會他們的無助。這種感覺像是把她拉回當年坐診時，腫瘤患者對她哭訴求救的場景。

四月十五日，薛春燕和十三名志愿者一起組建了“藥品保供小組”。他們開著各自的私家車、穿上防護服，把應急平臺上的訂單悉數(shù)送到患者手中。這期間，除了完成每天近十二小時的線下配送任務，線上回復求助者的工作更是從未間斷。

不拒絕任何患者的來電，這是薛春燕給自己定下的目標。她覺得有時接通的電話就是患者能抓住的“救命稻草”。在腫瘤科工作了十幾年，薛春燕太了解，比藥品更重要的，是醫(yī)生的一句判斷?！昂芏嗷颊邅砬笾?，并不是因為疾病真到了威脅生命的程度，而是他們產(chǎn)生了焦慮情緒。焦慮會將患者拉至谷底，非常影響他們的生活質(zhì)量，更阻礙了病情的好轉(zhuǎn)?！痹诮o患者送藥的同時，薛春燕和病人之間的治愈系聊天也為患者提供了一顆“定心丸”。

對于被焦慮、緊張等負面情緒影響的病患，薛春燕會建議他們聽一些舒緩的音樂，“深呼吸，點點頭”，在特別生氣或者焦慮的時候，讓自己有一個獨處的時間，以此來減少負面情緒給人帶來的壓力。要記得樂觀的心態(tài)是可以增強免疫力的！

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（看看新聞Knews記者：祝鎮(zhèn)波 編輯：老徐）