最近，快遞公司特別推出了方便客戶取件的“一鍵開箱”功能。可明明是便民服務(wù)，前兩天卻給唐女士添了大麻煩：她取快遞時使用了“一鍵開箱”功能，結(jié)果卻丟失了包裹。

唐女士告訴記者，前天晚上，她接到了快遞小哥的電話。隨后，便到小區(qū)門口的收件箱收取包裹。根據(jù)快遞公司發(fā)來的鏈接，唐女士使用了手機(jī)“一鍵開箱”功能?？蔁o論她怎樣按鍵，面前的收件柜一直沒有反應(yīng)，這可把唐女士搞懵了！

咨詢快遞小哥后，唐女士才發(fā)現(xiàn)自己找錯了快遞收件箱，在她使用手機(jī)“一鍵開箱”功能后，卻打開了另一單元樓里存放自己包裹的取件箱。

根據(jù)快遞小哥的介紹，“一鍵開箱”的取件本是很方便的操作，用戶利用軟件點擊按鍵，或者點擊“快速查詢”并輸入自己的電話號碼，就可以直接開鎖。并且，在連接網(wǎng)絡(luò)的情況下，點擊按鈕可以遠(yuǎn)程打開收件箱。

發(fā)現(xiàn)找錯了收件箱的唐女士，趕緊跑到小區(qū)的另一個收件箱處，卻發(fā)現(xiàn)自己的包裹已經(jīng)被人取走了。

根據(jù)監(jiān)控顯示：唐女士按下“一鍵開箱”鍵之后，一名穿白衣的女士路過快遞箱時，徑直走了上去按下確定鍵將包裹取走。

快遞小哥告訴記者，按照公司規(guī)定，自己已經(jīng)將包裹送到指定地點，并通知業(yè)主完成整個流程?，F(xiàn)在，包裹丟失，自己可能要全額賠付損失，為此他覺得自己很委屈。

“這個就是為了方便上班族下班取快遞，他們上班不在家，又不可能每一件包裹都送到他們手上。我已經(jīng)按照規(guī)定完成任務(wù)了，所以感覺好委屈。”

隨后，唐女士表示：包裹丟失，主要是自己一時大意，沒有注意到“一鍵開箱”有收件箱地點要求，她不會追究快遞小哥的責(zé)任。但唐女士希望：拿走自己包裹的白衣女子能及時將包裹送回。

目前，快遞員小李和唐女士已經(jīng)在小區(qū)張貼了尋物告示，并向快遞公司反映了手機(jī)一鍵開箱功能可能存在的風(fēng)險。

（視頻來源：重慶新聞 實習(xí)編輯：楚華）