關(guān)于人類領(lǐng)導(dǎo)者是不是會(huì)被人工智能所取代，我跟大家分享一些。假如說決策是領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)很重要的組成部分，是不是有可能被人工智能所取代？這個(gè)研究的場(chǎng)景是在一個(gè)汽車零配件的Ratailer零售商，因?yàn)槠嚵闩浼芏嗍欠菢?biāo)的，對(duì)于大的汽車零配件銷售商來講，有一個(gè)庫存優(yōu)化的問題。以前都是靠門店的店長拍腦袋。店長憑經(jīng)驗(yàn)，后來，這家公司開發(fā)了一套人工智能系統(tǒng)來去做這個(gè)庫存的決策。把這個(gè)門店隨機(jī)分成了兩組，第一組門店讓店長有權(quán)利在這個(gè)庫存系統(tǒng)里去否決人工智能給出來的備貨方案。第二組店長沒有這個(gè)否決人工智能庫存方案的權(quán)限。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果人工智能制定的庫存方案，整體上比我們?nèi)祟惖膸齑娣桨敢谩５?，這個(gè)“好”針對(duì)那些中晚期的產(chǎn)品，這是因?yàn)樵缙诘漠a(chǎn)品缺乏這種數(shù)據(jù)的支撐。在沒有數(shù)據(jù)支撐的情況下，人工智能還不如讓人類的領(lǐng)導(dǎo)者去拍腦袋。

再來看第二項(xiàng)研究，金融收款公司，呼叫中心里有很多話務(wù)員，研究怎么樣幫助話務(wù)員提供催收的績效。之前這些話務(wù)員他們的績效反饋是由主管做出，是否可以改成人工智能來做？人工智能取代我們主管做績效反饋這件事有一正一負(fù)兩個(gè)結(jié)果，正的結(jié)果是人工智能客觀上做出的績效反饋比人類主管給出的績效反饋更管用。披露效應(yīng)是你不能讓下屬知道它的績效反饋是由人工智能給出來的，否則他不相信，他不愿意按照機(jī)器的指示去改進(jìn)和提升機(jī)器長得再漂亮大家也不愿意聽它講，這是我們對(duì)于算法和機(jī)器，我們作為人類天生不喜歡。

關(guān)于我們?nèi)祟愵I(lǐng)導(dǎo)者是不是會(huì)被人工智能取代，我覺得這個(gè)問題答案不太樂觀，因?yàn)榱艚o人類領(lǐng)導(dǎo)者的空間不大，我們?nèi)祟愵I(lǐng)導(dǎo)者要想不被人工智能取代，我們相對(duì)人工智能要有優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，但是留給我們的價(jià)值空間已經(jīng)不大了。第一個(gè)，在研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)如果由人工智能作為人類的領(lǐng)導(dǎo)，人類太笨跟不上領(lǐng)導(dǎo)，第二個(gè)，人類作為下屬我們不喜歡被機(jī)器領(lǐng)導(dǎo)，我們還是習(xí)慣被一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，這就是我們作為人類領(lǐng)導(dǎo)者有了空間。第三個(gè)，人工智能想要做我們的領(lǐng)導(dǎo)需要數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，對(duì)于新產(chǎn)品來講，如果沒有足夠的數(shù)據(jù)作為人工智能的基礎(chǔ)還不如讓咱們?nèi)ヅ哪X袋。