近日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時需要收取手續(xù)費(fèi)。話題一時間引發(fā)關(guān)注。

事實(shí)上，新的改簽規(guī)則在今年1月15日就開始施行，新規(guī)擴(kuò)大了開車前和開車后車票改簽范圍，并采用階梯式的改簽收費(fèi)規(guī)則。

過去，臨近原車票車次開車前48小時以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。

出臺新規(guī)后，旅客可以在原車票車次開車時間的48小時以內(nèi)，改簽此后幾天、甚至預(yù)售期內(nèi)的車票。

而對于火車開車前48小時以上、距離開車前不足48時乘客，改簽乘車當(dāng)天及之前日期列車時、以及開車后乘客改簽當(dāng)天其他列車時，仍不收取改簽手續(xù)費(fèi)。

有12306客服表示，此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。