因被網(wǎng)友質(zhì)疑會(huì)刪除用戶本地文檔，金山旗下辦公軟件WPS最近陷入輿論漩渦，盡管WPS官方火速作出回應(yīng)，但事件并沒有迅速降溫。

事件的緣起，是7月11日開始在網(wǎng)絡(luò)流傳的一張截圖。其中顯示，名為“米兔只想賺錢”的網(wǎng)友稱，自己利用WPS寫作編輯的一百多萬字的小說，被WPS以“文件含有違禁內(nèi)容、禁止訪問”的理由鎖住，完全打不開。部分網(wǎng)友據(jù)此推測(cè)，WPS系統(tǒng)在探測(cè)出文檔中含有敏感信息后，可能會(huì)鎖住甚至刪除文件。

對(duì)此，WPS官方火速發(fā)表聲明回應(yīng)說，“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接，此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件。”WPS強(qiáng)調(diào)，關(guān)于刪除用戶本地文件的說法純屬誤導(dǎo)，將保留通過法律途徑維護(hù)合法利益的權(quán)利。

不過，事件稍后疑似出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。網(wǎng)友“米兔只想賺錢”再次發(fā)帖，稱自己的文件完全合法合規(guī)，不存在違禁信息，而且除了WPS的調(diào)查人員外沒有向其他人分享過。在接受界面新聞采訪時(shí)，她還表示，WPS工作人員最初和自己溝通時(shí)曾承認(rèn)，所謂的“文檔涉嫌違規(guī)”是因?yàn)閃PS的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)本身出現(xiàn)了漏洞。她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，自己從未說過本地文件被刪，這一說法是網(wǎng)友的誤解。

13日上午，網(wǎng)友“米兔只想賺錢”對(duì)東方衛(wèi)視記者表示，自己是WPS的付費(fèi)用戶，根據(jù)WPS的相關(guān)協(xié)議，系統(tǒng)在建立的瞬間就已經(jīng)默認(rèn)了，會(huì)將文稿內(nèi)容自動(dòng)同步上傳到云端存儲(chǔ)器。據(jù)了解，這項(xiàng)服務(wù)可以避免出現(xiàn)因用戶誤操作而導(dǎo)致的文稿丟失，但是，如果用戶希望僅在本地保存文稿的話，必須另行手動(dòng)設(shè)置，來取消這一服務(wù)。

東方衛(wèi)視記者同時(shí)致電WPS，希望了解更多情況。一位工作人員在電話中表示，WPS既沒有權(quán)限、也不會(huì)去刪除用戶的本地文件。如果用戶發(fā)布了一些違規(guī)的內(nèi)容，WPS將限制其分享鏈接的操作，但這一操作不會(huì)影響到用戶本地文件的正常編輯。

兩個(gè)小時(shí)后，WPS再發(fā)聲明重申，不會(huì)對(duì)用戶本地文件進(jìn)行任何審核、鎖定或刪除等操作。針對(duì)可能包含違禁內(nèi)容暫時(shí)被禁止訪問的文件，WPS為用戶提供客服申訴渠道、文檔找回路徑。

目前，雖然雙方聲明、信息還在繼續(xù)更新，但輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，已經(jīng)從網(wǎng)友“米兔只想賺錢”的本地文件有沒有被刪除這件事本身，轉(zhuǎn)移到了更深的層次，包括：在線辦公軟件是否擁有檢測(cè)用戶文件信息的權(quán)利、使用在線辦公軟件如何加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)等等。

事實(shí)上，對(duì)于公開發(fā)布的內(nèi)容，我國《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》中有著明確的規(guī)定，“應(yīng)用程序提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)信息內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé)”；《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》也同樣規(guī)定了，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者具有內(nèi)容審核義務(wù)和責(zé)任”。因此，WPS對(duì)于用戶文件的審核并沒有逾矩。在其今年4月更新的《金山辦公在線服務(wù)協(xié)議》中，對(duì)于“文檔內(nèi)容規(guī)范”也有著這樣清晰的表述：對(duì)于用戶使用本服務(wù)上傳、分享的內(nèi)容，WPS僅在有關(guān)法律、法規(guī)、國家政策等規(guī)定或者相關(guān)國家機(jī)關(guān)的要求的前提下，自行或委托第三方進(jìn)行查看、審閱、分析、討論等。

與此同時(shí)，我國《個(gè)人信息保護(hù)法》中也明確規(guī)定，個(gè)人信息處理者必須取得個(gè)人的同意可處理個(gè)人信息。即平臺(tái)未經(jīng)許可不能訪問用戶信息，且需要通過內(nèi)部相關(guān)部門和技術(shù)措施保護(hù)隱私。對(duì)于這一點(diǎn)，WPS在其官方聲明中也肯定了用戶隱私的重要性，其中寫道，“作為一個(gè)發(fā)展了30多年的辦公軟件，WPS始終把用戶體驗(yàn)和保護(hù)用戶隱私放在第一位”。其隱私協(xié)議中也明確表示，會(huì)采取安全措施和技術(shù)手段保護(hù)用戶的個(gè)人信息。

雖然目前用戶文件是否有被WPS遠(yuǎn)程鎖死還存在爭(zhēng)議，然而綜合各方信息發(fā)現(xiàn)，此次事件的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)可能在于，如果用戶登錄后便默認(rèn)開通了云服務(wù)、云存儲(chǔ)功能，文檔在從編輯的一開始就已經(jīng)同步上傳到了云端，那么，辦公軟件是否有權(quán)利對(duì)以這種形式上傳云端的內(nèi)容進(jìn)行審核呢？ 

上海市律師協(xié)會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)委員會(huì)主任劉峰認(rèn)為，回答這一問題的關(guān)鍵在于，云存儲(chǔ)空間究竟是什么性質(zhì)？文稿上傳到這個(gè)空間究竟是一種存儲(chǔ)行為，還是一種發(fā)布或分享行為？如果是一種存儲(chǔ)行為，那么在未經(jīng)用戶允許的情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和其他個(gè)人都無權(quán)對(duì)其進(jìn)行修改、鎖死或刪除，否則就將涉嫌侵犯用戶隱私權(quán)；但如果這是一種發(fā)布或分享行為，那么，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商就能根據(jù)相關(guān)法規(guī)和協(xié)議對(duì)其行使審核、鎖死或刪除權(quán)限，以防止有害信息在網(wǎng)絡(luò)空間出傳播開來。而從目前種種情況來看，在線辦公軟件的云存儲(chǔ)空間還是應(yīng)當(dāng)被作為用戶個(gè)人空間來對(duì)待，文稿上傳到該空間的行為，也應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為僅僅是要“存儲(chǔ)”以防丟失。

劉峰表示，網(wǎng)絡(luò)安全法和個(gè)人信息保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，視角不同，但都是對(duì)個(gè)人合法權(quán)利的保護(hù)，并不矛盾?，F(xiàn)實(shí)中，對(duì)于在線用戶私密存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分享文件以及公開發(fā)布這三種行為的性質(zhì)、所產(chǎn)生的社會(huì)效果和審核方式，是完全不一樣的。可以肯定的是，如果用戶的文檔是公開發(fā)布的，如果其中確實(shí)有違法違規(guī)的內(nèi)容，那么辦公軟件是有權(quán)對(duì)其進(jìn)行審核或刪除的。

（看看新聞Knews記者：金梅 阮麗 陳昱卉）