誰是上海“最美的哥的姐”？經(jīng)過三輪評選，由市交通委、市總工會、文明辦、建交黨委、人社局聯(lián)合主辦的“最美的哥的姐”評選活動已評出前40強(qiáng)， 國慶后將進(jìn)入社會投票階段。

入圍的駕駛員各有特色，相同的是，他們在平凡的崗位上做最好的自己，用真心和堅守讓乘客感受車廂的“溫度”，擦亮出租汽車這張城市名片。讓我們來認(rèn)識幾位其中的代表。

“三講四一” 弘揚(yáng)正能量

施鑫焰 錦江出租汽車六分公司

服務(wù)中，施鑫焰堅持“三講”：營運(yùn)講誠信、服務(wù)講貼心、為人講真心，并以此作為自己的座右銘。凡遇到能坐地鐵的遠(yuǎn)距離乘客，他總是先告訴他們乘地鐵如何省錢、如何快捷，甚至對只坐1、2公里車去搭地鐵的外地乘客免費(fèi)。

此外，施鑫焰還自創(chuàng)了“家庭式服務(wù)模式”，對待客人做到“四個一”：  遇老人扶一扶，見小孩抱一抱，瞧行李提一提，瞅雨天撐一撐，真正做到貼心服務(wù)。

他總說：我相信每個人都有愛心，咱們一起努力， 讓這個社會充滿正能量。這種無私奉獻(xiàn)的精神深深植根在施鑫焰心中，他曾多次榮獲上海錦江汽車服務(wù)有限公司文明職工稱號。

道路環(huán)境的“糾錯的哥”

張國青 大眾出租汽車公司

一輛行駛在高架上的出租車亂變道，給后面的車輛行駛帶來了危險，張國青正好經(jīng)過，用行車記錄儀拍攝下了這一幕，準(zhǔn)備和諸多自己記錄下的不文明行為一起送去交警總隊(duì)。

張國青認(rèn)為，天天行駛在馬路上，遵守交規(guī)對駕駛員來說是最基本的職業(yè)操守，而這不僅事關(guān)自己的生命安全，更關(guān)乎他人的人生安全。

“上海是個美麗的地方”，張師傅時常發(fā)出這樣的感慨，“正因?yàn)樗绱嗣利悾托枰嗳巳圩o(hù)、去關(guān)注?！?/p>

所以，作為一個熟悉上海路況的老司機(jī)，在接到交警總隊(duì)的邀請后，他義不容辭地在日常工作中記錄下了一幕幕違反道路交通安全的行為。

休息日里，他也會騎著摩托、帶上相機(jī)，勘察平日行車中發(fā)現(xiàn)的不夠清晰的標(biāo)志標(biāo)線，幫助更好改善上海的道路環(huán)境。大家都親切地稱他為“糾錯的哥”。

2012年度，張國青被評為“學(xué)雷鋒優(yōu)質(zhì)服務(wù)楷?！?，獲悉這份榮譽(yù)時，他靦腆地表示：“都說雷鋒做好事不留名，你們也不用太關(guān)注我了吧。”此外，他還獲得過“的士明星”、“上海好司機(jī)”等榮譽(yù)稱號。

以微薄之力傳播文明之音

譚勇 上海江南旅游服務(wù)有限公司

今年3月的一天，譚勇載著兩位老人回家，老人下車后，他發(fā)現(xiàn)了遺落在座位夾縫中的證件包，里面有剛辦好的出國證件及兩天后的飛機(jī)票。

第二天一早，他放棄營運(yùn)，來到老人下車的小區(qū)，一路打聽未果，只得通過公司服務(wù)平臺在機(jī)場查詢處尋找。機(jī)場告知了老人的電話，譚勇第一時間聯(lián)系了他們，并約好時間上門送還。

尋回證件后，老人激動地說：好不容易出去旅游一次，可證件和機(jī)票丟在哪里都不知道，補(bǔ)辦又來不及，正愁眉不展時，丟失的證件和機(jī)票又回來了，真要好好感謝這位駕駛員！當(dāng)老人家拿著表揚(yáng)信交到譚勇的手中時，他卻說：“這是我應(yīng)該做的?！?/p>

出租汽車作為城市服務(wù)的窗口，做好文明服務(wù)工作是每名出租車司機(jī)的光榮職責(zé)和任務(wù)。譚勇在服務(wù)過程中，堅持扶老攜幼、平穩(wěn)駕駛、從不拒載，努力為乘客提供安全舒適的乘車環(huán)境。

八零后的譚勇以自己的微薄之力，傳播著文明之音，連續(xù)五年無交通事故、無乘客投訴、                無違章違紀(jì)，多次被公司評為優(yōu)秀駕駛員和標(biāo)兵駕駛員。

80后女駕駛員的不平坦 “駕途”

徐廣梅 上海強(qiáng)生控股股份有限公司第一分公司五車隊(duì)

“80后”、“非滬籍”、“ 女駕駛員”，三個十分簡單的標(biāo)簽清晰勾勒出了徐廣梅不平坦的“駕途”。

徐廣梅以服務(wù)好每一位乘客為宗旨，認(rèn)真踏實(shí)做好每一差業(yè)務(wù)。從剛來滬時對道路一無所知，到現(xiàn)在能夠熟悉掌握錯綜復(fù)雜的市區(qū)道路，所付出的心血和努力可想而知。

工作中，她總是設(shè)身處地為乘客著想，在車上配備清涼油、暈車藥、雨傘等物品，以備乘客不時之需；碰到老、弱、病、殘、孕的乘客，她總會上前扶一把……每個細(xì)小的動作、每句真誠的話語，都讓乘客倍感溫馨。

一次，徐廣梅在中華路接了一名退休老人去梅隴。在與老人的聊天中，她得知老人的老伴生病住院，每天早晚高峰都要用車，可是常常等很久都叫不到車，老人為此十分煩惱。

徐廣梅當(dāng)即決定做老人的專屬司機(jī)，每天早晚高峰放棄營運(yùn)，空放里程按時接送老人，這一接送就是三年。不僅如此，三年間，只要老人有需要，她都隨叫隨到。她的善良和堅持使老人及其家屬感動不已。

身為車隊(duì)的工會女職工代表，徐廣梅建立了車隊(duì)首個女職工微信群，搭建溝通交流平臺，幫助她們提高服務(wù)質(zhì)量、及時克服營運(yùn)中因性別因素遇到的困難。

徐廣梅非常珍惜自己的工作，總是以飽滿的熱情投入到工作之中，多次被公司評為“五好駕駛員”、優(yōu)秀員工。  

（看看新聞Knews記者：謝丹青 編輯：朱永斌）