針對(duì)蘋(píng)果用戶(hù)被盜刷一事，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)19日發(fā)文稱(chēng)，蘋(píng)果公司不應(yīng)推卸責(zé)任，淡化自身存在的安全問(wèn)題，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)。

中消協(xié)在文中稱(chēng)，近來(lái)，使用蘋(píng)果手機(jī)的消費(fèi)者網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全權(quán)被侵害，造成重大財(cái)產(chǎn)損失，凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴(yán)重隱患。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求相關(guān)經(jīng)營(yíng)者必須明確自身法律責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者支付安全。

據(jù)媒體報(bào)道，最近一段時(shí)間，全國(guó)多地蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)反映他們?cè)谔O(píng)果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬(wàn)塊，涉及面很廣泛。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等常用的移動(dòng)支付工具。

蘋(píng)果公司隨后于10月16日發(fā)布聲明表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)少量用戶(hù)的賬戶(hù)在尚未開(kāi)啟雙重認(rèn)證的情況下遭遇釣魚(yú)詐騙，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)試圖通過(guò)欺詐性的退款申請(qǐng)?jiān)噲D牟利的情況有所增加。強(qiáng)烈建議所有用戶(hù)開(kāi)啟雙重認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)。

對(duì)此，中消協(xié)19日在文中指出，蘋(píng)果公司在聲明中表示的“試圖通過(guò)欺詐性的退款申請(qǐng)?jiān)噲D牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫(kù)”手段等，這些無(wú)法構(gòu)成免責(zé)的理由，不應(yīng)把自身存在的問(wèn)題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋(píng)果公司不應(yīng)推卸責(zé)任，淡化自身存在的安全問(wèn)題，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)。

“蘋(píng)果公司應(yīng)正視安全責(zé)任和存在的安全問(wèn)題，對(duì)于提出損失要求賠償?shù)南M(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者及第三方支付平臺(tái)沒(méi)有足夠主證據(jù)反駁，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。對(duì)于設(shè)置ID等方式才能進(jìn)行App Store等消費(fèi)的模式，建議相關(guān)經(jīng)營(yíng)者也做出調(diào)整，充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，充分保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全?！敝邢麉f(xié)稱(chēng)。