事件發(fā)生在4月18日，他乘坐達(dá)美2035航班，從亞特蘭大飛向威斯康辛州密爾沃基。由于航班延誤，乘客登機(jī)后這架飛機(jī)就一直在停機(jī)坪等待調(diào)度。Hamilton在等待時(shí)段曾經(jīng)向乘務(wù)員咨詢是否可以用下洗手間，乘務(wù)員表示不可以，并被告知如果現(xiàn)在使用洗手間，他就要被趕下飛機(jī)。

無奈之下，Hamilton只能繼續(xù)坐在座位等待，但是他最終還是沒有聽從乘務(wù)員的警告去了一下廁所。1分鐘后，他回到座位上，系好安全帶等待起飛。但這時(shí)，他卻聽到空乘廣播說“女士們先生們，很抱歉給你們帶來不便，我們不得不返回登機(jī)門，讓一位乘客下飛機(jī)?！?/p>

曝光的視頻里，非裔男乘客Kima Hamilton說：“我是買了票的，能請(qǐng)你告訴我這是為什么嗎？”接著，鏡頭里這位達(dá)美工作人員對(duì)他說：“我們出去討論這個(gè)問題，不是這里，出去談?！?/p>

然后，Hamilton抓著頭發(fā)，一臉疑惑，繼續(xù)辯解。

工作人員轉(zhuǎn)過身朝機(jī)艙前方走去，同時(shí)招手讓Hamilton跟著他。我們聽到他說：“請(qǐng)跟我來，跟著我。”但Hamilton表示：“先生我需要更多信息，我什么都沒做?！?/p>

Hamilton繼續(xù)解釋：“我是為這張票付過錢的，我必須得回家去。”此時(shí)可以看到工作人員又回身向他走了過來。

他回到Hamilton面前說：“那我要禮貌地要求你跟我過來。”Hamilton回應(yīng)說：“我真的不知道為什么我被要求下飛機(jī)?！?/p>

Hamilton繼續(xù)解釋：“我花錢買了這張票。我剛才有緊急情況，需要用廁所。這之前我去了一個(gè)tour，我需要上廁所，本來我是準(zhǔn)備忍著的。”

“我也回到座位坐下了，現(xiàn)在我卻要被趕下飛機(jī)?！?/p>

Hamilton不滿工作人員的處理，他表示飛機(jī)此時(shí)并沒有飛行，他沒有影響到任何人。他同時(shí)解釋自己是一名美術(shù)老師，要趕到密爾沃基帶學(xué)生，如果讓自己下飛機(jī)，需要一個(gè)合理的解釋，并要求提供更多信息。

但是工作人員表示：“我們并不是因?yàn)槟闵蠋艔?qiáng)迫你下機(jī)，而是由于你給所有人都造成不便。這就是為什么有人過來，提出希望你離開。我希望你跟著我到前臺(tái)。就這樣?！?/p>

在與另一位被派來的工作人員交談后，Hamilton同意離開飛機(jī)。但是他覺得這一切太不可理喻了，在事后的采訪里他說：“這很諷刺，我們連十分鐘好好談?wù)劦臅r(shí)間都沒有，卻可以讓所有乘客在那兒耽誤一個(gè)半小時(shí)?！?/p>

從視頻里看來，整個(gè)過程Hamilton都非常冷靜，他要求的只是解釋。走下飛機(jī)時(shí)，他對(duì)鄰座說對(duì)不起，但得到的答案卻是：“你沒有做錯(cuò)什么。”

下了飛機(jī)后，等待Hamilton的是FBI探員，不過他們最終并沒有逮捕他。Hamilton表示：“探員說他本來是來逮捕我的，但和我對(duì)話以后，他意識(shí)到之前得到的對(duì)我的描述并不準(zhǔn)確?！?/p>

對(duì)Hamilton表示理解的鄰座乘客，名叫Krista Rosolino，是密爾沃基的一位律師。

她說自己在飛機(jī)上也見過類似的事情，但從來沒見過有人因此被趕下飛機(jī)，并且認(rèn)為第一位被派來的達(dá)美工作人員，對(duì)Hamilton十分粗魯，而她決定拍下這段視頻的原因，正是因?yàn)樗X得工作人員“沒有把他當(dāng)作人來對(duì)待”。

Rosolino同時(shí)也為Hamilton與機(jī)組人員的對(duì)話做了錄音，她在自己的博客里寫道：在這趟航班上，我看到了二十年的飛行中付費(fèi)客戶最令人討厭的待遇。我相信應(yīng)該有人會(huì)調(diào)查這個(gè)事情，如果以后有類似的情況再次發(fā)生能夠有更好的解決方法。達(dá)美公司工作人員不僅真正傷害和羞辱一個(gè)被迫支付數(shù)百美元的乘機(jī)人，你們也迫使其余的乘客忍受2小時(shí)的等待。達(dá)美航空的員工如何對(duì)待乘客，令我感到失望和恐懼。

達(dá)美航空事件雖然沒有像美聯(lián)航事件產(chǎn)生如此惡劣的影響，但是兩件事情卻同時(shí)暴露了乘客在航空權(quán)益上的卑微。

（編輯：董智杰）